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演講與溝通技巧培訓課程

一、如何設計有吸引力的開場白，
（一）開場白應解決的三個心理問題
1、你主要講什么
2、我為什么要聽你講
3、你講的對我有什么好處
（二）開場白應達到三個目的：
1、拉近距離
2、建立信賴
3、引起興趣
（三）八種開場白
1、開門見山
2、巧問問題
3、制造懸念
4、講個故事
5、做個活動
6、引用名言
7、列舉事實
8、贊美聽眾

二、如何讓演講更有條理性
1、運用一二三理論
2、幾點理論的妙用

三、演講“四化”語言的運用
1、具體化
2、通俗化
3、故事化
4、情緒化

四、如何突破演講的緊張恐懼情緒
（一）、演講的四個階段
1、怕講
2、敢講
3、能講
4、會講
（二）、心理緊張的7個原因
1、自卑
2、準備不夠充分
3、怕出錯求完美
4、恐高
5、太在意別人的看法
6、在陌生場合及不同的環境
7、在人多的時候
（三）、突破緊張的7個方法
1、充分準備
2、積極暗示
3、無語練膽
4、做深呼吸
5、調整動作
6、專注所說
7、建立自信

五、肢體語言訓練
1、眼神的運用技巧
2、表情的運用技巧
3、站姿如何把握
4、手勢的運用技巧

六、六種結尾模式
1、總結式
2、號召式
3、故事式
4、幽默式
5、對聯式
6、詩詞式

溝通技巧
一、如何與上司溝通
1、向上司請示匯報的程序與要點
2、多用數據及事例
3、預測上司的質疑
4、說話簡明扼要，重點突出
5、面帶微笑，充滿自信
6、尊敬上司，勿傷自尊

二、如何與下屬溝通
1、態度友善，用詞禮貌
2、讓他覺得這個主意是他想到的
3、讓下屬明白此件工作的重要性
4、共同探討狀況，提出對策
5、給下屬更大的自主權
6、讓下屬提出疑問
7、布置工作要得到確認
8、用我檢查代替我希望
9、經常對下屬說的三句話：
“太重要了，我怎么沒有想到，就按你說的辦！”
如何激勵下屬--贊美藝術的運用
1、直接贊美
2、間接贊美
3、贊美三個原則
4、贊美三個層次

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