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企業績效管(guan)理實(shi)戰課程

課程背景
績效管理(li)是管理(li)的(de)基礎(chu)，但大部(bu)分中(zhong)國企業沒有(you)完(wan)善績效管理(li)流程，只簡單地做(zuo)績效考核，還處于公(gong)司目(mu)(mu)(mu)標(biao)分解的(de)初級階段。管理(li)者更沒有(you)意識在目(mu)(mu)(mu)標(biao)設定(ding)后幫助員(yuan)工制定(ding)績效計劃和(he)跟蹤(zong)輔導(dao)與面談。員(yuan)工的(de)績效目(mu)(mu)(mu)標(biao)沒有(you)達成，能力(li)得不(bu)到提(ti)升，部(bu)門目(mu)(mu)(mu)標(biao)和(he)公(gong)司戰略(lve)與經營目(mu)(mu)(mu)標(biao)不(bu)能有(you)效鏈(lian)接！

課程收益
掌握績效管理流程的六個步驟
通過現場演練,用真實績效目標分解任務至行動計劃，讓管理者了解過程管控的重要性
通過現場練習掌握績效面談的技巧
掌(zhang)握績效(xiao)評估與應用的基本(ben)原則

課程對象：
公司主管級以上(shang)管理(li)人(ren)(ren)員/人(ren)(ren)力資源管理(li)人(ren)(ren)員

教學方法：
講授法(fa)、視頻教(jiao)學(xue)、角(jiao)色扮演(yan)法(fa)、情境模擬、小(xiao)組演(yan)練等

課程大綱
一．從戰略目標到績效管理
課程引入：什么是績效?（正反2個案例，索尼與公牛隊）
1.績效管理的作用
顯示管理者與員工之間就目標與如何實現目標上達成共識的基礎上，員工如何取得優異績效從而實現組織目標。
2.企業年度戰略地圖的基本構成
四個層面：財務層面，顧客層面，內部流程層面，學習與成長層面之間的邏輯關系
練習：現場制作公司戰略地圖
3.績效管理的六個程序，績效管理在前期，中期，后期需要做的步驟。
4.績效管(guan)理的四個角(jiao)色

二．三級目標設定與分解
引入問題：先有工作還是先有目標？
1.目標管理的程序，說明目標設定的重要性
2.目標的分解流程
三級目標設定，自上而下層層分級
3.目標管理的5個要素
目標設定工具運用：層次結構圖
從戰略地圖看組織績效考核目標到個人目標設定
a.案例：某生產制造業從戰略到關鍵成功因素到績效目標過程
b.魚骨圖的用法
4.目標設定的原則SMART
5.如何設定目標值
g.目標分解的方法:從大目標變成小目標，如何用6W,3H的方法分解目標
關鍵目標設定小工具分享：CP（確定性，緊迫性，計劃性）
3.案例：績效目標拆解到過程目標
如：1.客戶產線退件率
2.不良質量成本/NQC
3.無過期偏差案例
實例:某公司的降本率任務拆解
現場小組共創：挑選真實績效指標分組進行拆解任務到行動計劃。
產出(chu)：每個小組演示自己的討論結果，并可(ke)作(zuo)為實際(ji)工作(zuo)的行動(dong)方案(an)

三．績效的實施和管控
1.從目標到行動計劃的關鍵
績效項目失敗的原因
計劃=績效目標+關鍵行動措施
2.日行動計劃拆解
案例示范：如何從100萬銷售額拆解到周行動計劃
練習：真實目標拆解日行動計劃
小工具：計劃分析工作表（現場寫出一個具體工作計劃分析，視時間而定）
3.工作的跟蹤
搜集信息給予評價及時反饋
四．績效輔導與面談
1.關于績效輔導的兩個誤區
2.績效輔導的3種方式
3.提升員工業務能力的3種方式
4.輔導數據的收集
5.績效面談的表達技巧
A:BEST法則
B:漢堡原理
現場練(lian)習：Best法則與(yu)漢堡原理的應(ying)用

四．績效評估與應用
1.績效評估各階段的流程
考核前準備
績效考核階段
績效面談階段
績效改進計劃階段
2.績效考核過程中的分工
設計績效評估的流程以及過程表單
3.如何進行權重分配
4．如何做年度績效面談？
角色扮演：年度績效面談
5.設計考核的等級，評估結果與績效工資、獎金掛鉤
6.制定績效改進計劃的4個原則和4個關鍵點
課(ke)程尾聲(sheng)：總結要(yao)點，重申管理者的(de)責(ze)任是通過(guo)績效管理幫(bang)助員工成長。

企業(ye)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)實戰課程(cheng)