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企業績效短板課程

課程背景：
績(ji)效(xiao)(xiao)是每個企業所必需(xu)重(zhong)(zhong)視(shi)的(de)，沒有(you)績(ji)效(xiao)(xiao)，企業不(bu)能發(fa)展，難以生存，甚至面(mian)臨倒閉。績(ji)效(xiao)(xiao)達(da)不(bu)到要求，就產生了問題(ti)(ti)，對(dui)于影響績(ji)效(xiao)(xiao)達(da)成的(de)短(duan)板問題(ti)(ti)如(ru)何去發(fa)現、如(ru)何去解決(jue)就成了各級管(guan)理者困擾而且必須(xu)重(zhong)(zhong)視(shi)的(de)問題(ti)(ti)。本課程(cheng)從問題(ti)(ti)的(de)發(fa)現到解決(jue)提(ti)供全流程(cheng)的(de)輔導(dao)，并(bing)針對(dui)問題(ti)(ti)分析(xi)和解決(jue)提(ti)供實(shi)戰的(de)方(fang)法工具、案例，讓(rang)管(guan)理者能迅速掌(zhang)握問題(ti)(ti)分析(xi)的(de)方(fang)法和工具，到達(da)學以致用(yong)。

培訓對象：
中(zhong)高(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)理人(ren)員、中(zhong)基(ji)層(ceng)(ceng)主管(guan)、班組(zu)長、領班及對績效(xiao)改善(shan)感(gan)興趣(qu)的人(ren)員

培訓目標：
深刻對問題的認知和理解
掌握問題分析與解決的流程
學會并掌握發現問題的方法工具
學會并掌握解決(jue)問題的方法工具(ju)

教學方式：
課堂(tang)講(jiang)授、咨詢式輔導(dao)(dao)、情景(jing)再現(xian)、實踐練習、引導(dao)(dao)互(hu)動(dong)、案(an)例(li)分析、小組(zu)討論、講(jiang)師點評、現(xian)場答(da)疑等

課程特色：
系統性：從發現問題到解決問題，全流程指導
前沿性：以績效改善為引導，開創系統識別企業績效短板的先河
實戰性：提供方法工具，以實戰、實用、實效見長
易(yi)用(yong)性：問(wen)題(ti)分析與解(jie)決的每(mei)一步(bu)提供(gong)案例和練習，易(yi)學(xue)易(yi)用(yong)

課程大綱：
一、對問題的認知和理解
1.1 什么是問題？
1.2 問題來源
1.3 問題分類
1.4 問題類型與問題意識
1.5 面對問題的態度
1.6 問題思考
1.7 解決問題的重要性
1.8 問題復雜性與時間示意圖
1.9 解決(jue)問題的能(neng)力要(yao)求

二、問題分析與解決的基本步驟
2.1發現問題
2.2描述問題
2.3分析問題
2.4解決問題
2.5效果評估
2.6持續改進

三、 發現問題
3.1發現問題---常用的方法工具
3.2觀察法
R（結果）-A（方法）-D（展開）-L（學習）-I（整合）法
3.4檢查表法
4C法
3.6柏拉圖法
3.7重要性和(he)緊急(ji)性矩陣

四、 描述問題
4.1 問 題 的 描 述
4.2 問 題 的再 描 述的方法
4.3 如何測(ce)試(shi)問(wen)題的描述

五、分析問題
5.1分析問題的流程
5.2常用的方法
5.3頭腦風暴法
5.4團體列名法
5WHY法
5.6魚骨圖法
5.7樹圖法
5.8要因確認

六、解決問題
6.1常用的方法：
5W1H法
6.3收益/實施難度矩陣
6.4行動計劃法
6.5風險(xian)分析法(fa)

七、效果評估
7.1通過改善實際產生的效果與改善前的現狀和目標對比
7.2評估改善后產生的直接效益
7.3評估改善后(hou)產(chan)生的間(jian)接效(xiao)益

八、持續改進
8.1標準化與效果維持
8.2標準化以后需要對相關人員進行徹底的培訓
8.3對培訓的結果需要評估
小結與練習

企業績效短板課程