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如何提升職業素養課程

職場是職業人群工作的道場，更是提升自己，凈化自己，進化自己轉化為組織效能的一個訓練場；而職業素養是指職業內在的規范和管理,是員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它不僅是一個職場人職業生涯成敗的關鍵，更是一個組織、一個企業、一個團隊和群體的品牌形象。職場有職場的規律，職業素養是從專業能力、敬業精神和職業規范以及與組織的人、事、物、境所接觸過程中的細心細行，是一場多面多維的修煉。通過培訓，提升員工職業價值，改善培訓對象的職業意愿和態度，強化自身職業素質和意識，從而提升執行能力、工作效率和職業境界，通過運用情景實踐教學法，教練型管理導入，結合崗位任務，提升全體員工的綜合素質和職業修養，激發主動精神和承擔意愿，使受訓者不斷的升級和超越自我，歡喜高效地工作。良好職業素養標準: 1、意愿大于一切：以老板的心態對待工作,做企業非主人的主人,時刻成為企業的形象代言人。 2、做一個管理者的高手：管理好自己時間，管理好自己的空間，并影響更多的人學會管理。 3、把學習和成長放在第一位：投資學習，懂得精進，帶動身邊的人一起學習和成長，形成一定氛圍的學習型組織。 4、工作有目標，執行有效率：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則；今日事，今日畢，人人有擔當，事事有主人。 5、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。 6、在順境中累積、在逆境中成長：要以積極的態度應對工作壓力，轉心轉念，提升工作績效，在順境中不斷累積和沉淀，在逆境中不斷的成長和超越。 7、學會與人、事、物、境深度的鏈接：善于保持體力（健康很重要）、訓練能力、提升智力、修煉心力，成為新時代職場上的職業榜樣的力量，永遠給別人希望，成為一道光。 職場心法修煉-《提升職業素養》課程通過對員工進行職業修養的提升，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，學會高效管理與工作細心細行，建立良好工作態度和意愿、提升自身的職業素質和職業價值觀，增強執行力和責任心，從而幫助學員進行有效的管理、提高工作績效，提升企業高效率，塑造企業軟實力和企業價值，提升企業市場競爭優勢，從而達到企業成為可持續發展的戰略目標和方向。

課程大綱：
第一講、心態建設篇
1、從心門入、從法門出：
1）、學習心態：生而知之、學而知之、苦而知之，為什么要學習，不吃學習的苦就吃成長的苦，成為持續學習的人；
2）、謙卑心態：謙卑是一種心境，更是一種品德，謙卑使人升起敬畏心；
3）、主動心態：主動承擔皆歡喜，被動接受皆受苦，主動即成長，主動付出；
4）、恭敬心態：面對當下，市場化生產力過剩時代，珍惜擁有，爭取承擔付出機會；
5）、感恩心態：面對人、事、物、境以感恩之心，懂得感恩的人才能在職場上立足；
6）、老板心態：老板沒有機會辭職，老板是企業的主人，以老板的心態成為自己人生的總經理，成為第一責任者；
7）、積極陽光心態：面對困難和挑戰，以積極樂觀的心態去面對，活出一道光，成為給別人希望的人。
8）、心生萬法：心法決定想法，心生萬法，成為職場高手的有心人；
2、團隊建設篇：
團建展示PK：
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出隊長、隊秘、大寶、二寶、小寶，起隊名、隊呼、團隊立場書，設計隊旗，討論列出職業素養困擾問題和培訓期許、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情，導入團隊PK機制。
集思廣益：我將以什么樣的心態投入到工作當中？

第二講：正確解讀職業素養
定位決定地位：
1、我是誰？
2、誰是我？
3、我是我？
4、我將成為怎樣的職場精英？
正確理解職業素養
（1）什么是職業化？
敬業精神：正解職場敬業精神；
專業能力：職場精英必修五項能力；
職業規范：細節決定成敗，細心細行累積智慧；
職場境界：心生萬相，職場境界決定生命境界，用生命境界開起人生世界。
什么是素養：
尊重：尊重自己、尊重別人、尊重生命；
形象：做什么像什么？價值百萬的形象，外在形象，內在形象。
從心出發：考慮問題的維度，思考方式，由心而發。
職業素養在職場上的重要性：
              吃的營養、懂得修養、提升素養
（4）良好的職業素養必須具備的五大關鍵；
討論：我心中標準的職業素養是什么？有哪些？
能力訓練與職業化素養
職業化的五大內涵
職業心態——態度決定一切
職業行為——提升個人能力
職業技能——提高工作業績
職業習慣——企業管理效應
職業素養——企業品牌效應
（2）職場角色認知：
工作意味著什么？成為老板左膀右臂的人。
（3）意愿與能力方法和技巧
 人材——培養使用
 人財——提拔使用
 人裁——堅決不用
 人才——量才而用
新時代企業員工的心理特點
（1）思維特征
（2）情感特征
（3）成長特征
（4）工作特征
集思廣益：企業最欣賞的優秀員工類型？

第三講：時間管理與目標計劃
團隊游戲：報數
時間管理意識：什么是時間管理
      意識清晰比什么都重要，
      珍惜時間就是珍惜生命。
時間管理從計劃管理開始
      時間管理之前從計劃管理開始，有計劃，有目標，有過程，有結果。
（1）時間管理的目的
效果
效率
效能
總結復盤：你是怎么做時間管理？
（2）測試你的時間管理能力
分享：你理解的時間是什么？
（3）時間管理的誤區
 必須建立的觀念
 常見的問題
 時間哪里去了？ “無常殺手”
作業：列出自己工作生活中的時間上的“無常殺手”
3、馬上行動的習慣
（1）拖延商數測驗
（2）拖延的原因
（3）與拖延決戰
工具：行動克服恐懼
（4）如何判斷“重要”
設定目標
優先排序
統籌安排
每晚回顧
案例：你會救哪一幅畫？
4、時間“四象限”法
*管理學家科維提出了一個時間管理的理論，把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進行了劃分，基本上可以分為四個“象限”：既緊急又重要（如人事危機、客戶投訴、即將到期的任務、財務危機等）、重要但不緊急（如建立人際關系、新的機會、人員培訓、制訂防范措施等）、緊急但不重要（如電話鈴聲、不速之客、行政檢查、主管部門會議等）、既不緊急也不重要（如客套的閑談、無聊的信件、個人的愛好等）。
（1）如何處理ABCD分類式管理辦法：
重要、不緊急——50-60%精力
重要、緊急——20-30%精力
緊急、不重要——15-20%精力
不重要、不緊急—— 1%精力
（2）六點優先工作法：
練習：請按順序列出每天工作中的6件重要的事情
（3）高效時間管理十三法則
 法則一：做對的事情比把事情做對更重要
 法則二：選擇正確的方向，管理好行動計劃
 法則三：學會授權、相信相信的力量
 法則四：簡化工作流程、優化行動方案
 法則五：養成整潔的條理的習慣
 法則六：專心致志，有始有終，不要想著結果太完美
 法則七：克服拖延、馬上行動
 法則八：當日事當日畢、每天復盤和總結
 法則九：善用碎片時間、學會拒絕說“不”
 法則十：工具化、表格化管理
 法則十一：高效的閱讀法
 法則十二：高質高效的睡眠
 法則十三：把學習和成長永遠放在第一位
情景模擬：周計劃表、月計劃表、季計劃表、年度計劃表。
*的時間管理概念--GTD
GTD是Getting Things Done（完成每一件事）的縮寫。來自于David Allen的一本暢銷書《Getting Things Done》，國內的中文翻譯本《盡管去做：無壓工作的藝術》。
GTD的基本方法：GTD的具體做法可以分成收集、整理、組織、回顧與行動五個步驟。
5、目標計劃管理
（1）如何制定工作目標？
互動：以下符合SMART標準嗎？
（2）計劃的七要素——5W2H
（3）工作目標的兩個類型
達成狀態的工作目標；
解決問題的工作目標；
（4）PDCA與目標達成
集思廣益：假如今天就是人生當中最后一天，我將為何去活著？
作業：列出你的個人六個月工作目標和團隊目標

第四講：職業價值理念和職場規則
團體游戲：（跳繩）
《哈佛商業評論》中的九大職業操守
（1）誠實   
（2）正直   
（3）守信   
（4）忠誠   
（5）公平   
（6）關心他人   
（7）尊重他人   
（8）追求卓越  
（9）承擔責任
職業價值理念和職場規則
（1）職業價值塑造：自我激勵、持續學習和成長；
（2）感恩平臺：奉獻敬業、勤奮工作；
對工作心懷感激；
感恩老板的知遇之恩。
（3）活在當下，把握現在。
（4）凡是都往好的方向去想，換個角度看問題，轉心轉念。
（5）注重團隊合作精神
 充分發揮個人的特長；1+1+1＞111；
 倡導團隊合作的氛圍
與時俱進：擁抱先進科技、擁抱先進管理理念、擁抱先進思想。
職場之道：讓職場成為人生品質升級的修煉場，傳遞職場新文明。
長期優化職業價值：不斷的升級和優化我們的職業價值。

第五講：職業規劃與職業素養  
什么是職業規劃？
1、為什么要做職業生涯規劃？
2、職業生涯規劃的五個階段；
3、職業生涯規劃的五個必問問題；
4、職業生涯規劃的六大特性；
5、職業生涯規劃的七個步驟；
如何職業規劃
（1）人生的方向和目標：意愿大于能力，方向大于努力。
你想成為什么樣的人；
你最想做那件大事或幾件大事；
你最想成為哪一領域的佼佼者；
你最想發揮自己哪些方面的優勢和特長。
總結：你的人生使命價值是什么？
（2）人生導航圖：畫出你的“職業樹”
 今后十年你想成為什么樣子，夢想板；
 事業上有什么成就，終級方向是什么；
 你的家庭及健康水平如何？
 你的生活狀態怎樣、生命質量是怎樣？
（3）認識你自己：了解自己生命的價值和意義。
（4）積極的啟動你的思考方式；
（5）做個最好的自己，生命的維度決定生命的質量。
分享：我們為什么要工作，工作是為了什么？
職業素養提升
正確解讀職業素養：
  素口、素心、素行、素養。
職業化素養準則
健康的身體：身體健康是職業價值的保障
愛崗敬業：愛是職業價值的核心靈魂
承擔責任：承擔責任是職業高手的必修課
誠實守信：遵守道德并信守承諾
尊重規律：發現規律并尊重更有職業價值
快樂工作、激情生活、升級生命：快樂能使提升工作效率，激情能使提升生活品質，升級生命能使職業更有維度
2、新時代商業文明人格塑造
 對待客戶：要有溫度，更要真誠；經營企業就是經營人心，人心需要溫暖；
 對待上級：要尊重，更要厚愛；
 對待同事：要重視，更要客氣；
 對待自己：要有正氣，更要骨氣。
總結復盤：“新時代商業，我應該如何成為職場達人”？
3、四種工作導向
目標任務導向
學習和成長導向
價值和升級導向
覺性升級為導向
4、常態化職業行為訓練
  對待企業的行為
 對待老板的行為
 對待同事的行為
 對待社會和客戶行為
總結復盤：找出5個自己身上的好習慣

第六講：集思廣益
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作和生活中改變如下：
（1）
（2）
（3）
3、本次課程*的收獲點有：
   （1）
   （2）
   （3）
第七講：答惑解疑、總結分享。
互動練習：

如何提升職業素養課程