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跨部門溝通培訓游戲

【課程背景】
跨部門溝通實景體驗“劇本殺”項目《能力有限公司》，與傳統的“被動式”教育方式不同，沉浸式體驗通過場景打造、聲音烘托、演員演繹來營造時代背景環境和故事氛圍，讓體驗者按照劇本的設定，并結合自己的理解進行角色扮演，來沉浸式推動故事的發展，這是一種全新的主動式、探索式的課程形式。
 《能力有限公司》企業版劇本殺體驗中，模擬目標企業需要的崗位和能力，在與企業使命、愿景、價值觀相匹配的背景下，在游戲互動中掌握跨部門溝通的精髓。一個團隊70%以上的誤會都來自于溝通的問題，隨著現代化社會職業分工專業化和精細化程度的加強，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進行自己的工作。對溝通的強調不是從今天才開始的，但對很多企業和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。溝通桌游+劇本殺雙料版權課程——歡樂益智，有效破冰，參與感極高。

【課程對象】
全員、中基層管理者

【課程收益】
實景呈現、沉浸體驗、寓教于樂：以參與者的姿態去感受跨部門溝通的情景
把溝通技巧培訓和時下最受年輕人歡迎的沉浸式體驗模式桌游劇本殺相結合
熟練排查溝通障礙，成功擁有跨部門溝通的實用技巧的“游戲化”解決方案

【課程大綱】
一、跨部門溝通的基礎
1、組織內溝通的三個根本難點
2、責任的理解決定處理人際沖突的態度
3、培養主動溝通的團隊協作文化
1）自主性——多說一句話
2）合作性——用制度解決問題
3）思考性——主動協作的來源

二、跨部門溝通從心態開始
1、組織內溝通的基本原則
1）面子第一，道理第二
2）高標處事，低調做人
3）八小時以外的功夫
4）建立關系的“共同點”原則
5）主動

三、跨部門溝通的動力對話系統
1、先理解別人，再表達自己
1）練習：十句話
2）理解事實（Fact）和感覺（Feeling）
3）導致矛盾沖突的推論階梯
2、傾聽的意義
1）傾聽的意義在于理解而非判斷
2）防止自傳式回應
a 好為人師 Advise
b 追根究底 Probe
c 想當然耳 Interpret
d 價值判斷 evaluate
3）同理心傾聽的要求
3、用提問去澄清
1）教練的目的：抽離、啟蒙、利他
2）從推論中回溯事實
3）從演繹中找到事實
4）成就導向提問法
5）解決問題提問法
6）如何問問題不會引起防衛
4、正確面對他人的不同意見
1）理解他人的心理動態與行為目的
2）開個好頭——養成引發對共同目標認同感的說話習慣
總結：課后行動計劃

跨部門溝通培訓游戲