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績效面談與輔導課程

【課程背景】
您的各級主管是否也有話說：我自己的事情多得要命，哪有時間與員工面談？ 
 我不認為花時間和員工面談有什么用，績效分低了他怎么也不會高興，還影響關系？怎么和員工去談他的績效嘛，
你說他一點的不好他給你回一萬個理由，最后還不是不歡而散？ 您是否認為有必要幫助各級主管減輕他們對于績效面談的困擾和焦慮，盡量減少績效中主管與員工的對立與分歧，提升員工對績效結果以及對主管本人的認同和心悅誠服？
看看有效的績效面談都有哪些奇妙之處
掌握讓員工改進的落地工具與相應的技巧
掌握“我信息法”和“改進建議法”的正確使用

【課程對象】部門管理者、HR

【課程大綱】
課程導入
 1、績效管理是管理者的核心
 2、績效管理的定義
 3、績效重在過程管理
 4、績效管理的目的
 5、考核評價的全流程解讀

第二單元：敷衍的績效反饋
1、付勇在績效反饋中的問題
2、敷衍的后果
3、為什么要進行績效輔導？
4、反饋出績效
5、員工感受曲線
6、經理影響員工績效和保留的驅動因素
7、本節回顧

第三單元：不太一樣的績效面談
1、績效面談
2、這次面談為什么有好的效果
3、人事記錄的過程
4、行政上級在績效管理中的作用
5、本節回顧

第四單元：不可避免的異議（一）
1、不可避免的異議
2、有效處理異議
3、績效反饋的“我信息”法
4、本節回顧

第五單元：不可避免的異議（二）
1、績效反饋的改進建議法
2、績效面談演練
3、本節回顧

第六單元：如何正確輔導
1、為什么要輔導員工
2、看看我們的付經理領導力如何（錄像）
3、也許，教練型輔導更適合
4、“教練”和“教學”不同
5、教練、培訓、指導的區別
6、輔導的常見行為（正反錄像對比）
7、輔導核心要素
①輔導的目標
A、 提高意識（激發潛能、消除障礙） 
B、承擔責任
②輔導的技能
開放式提問
積極引導
③輔導并改進的流程
 PDDF流程
8、角色扮演：掌握輔導改進的核心技能并演練

第七單元：績效面談流程（全流程錄像）
1、面談是績效管理中最主要的工作之一
2、績效面談的渠道
3、績效面談的流程
①探索事實
②處理反應
③理性詮釋
④決定行動
4、績效面談演練
5、小結

課程總結
1、績效面談輔導的含義
2、績效面談輔導的推進模式
3、績效面談輔導課程參考資料

績效面談與輔導課程