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HRSSC培訓

【課程背景】
 業務導向的人力資本管理被越來越多的企業接受及應用，想要助推業務增長、真正成為業務的戰略合作伙伴，清晰、敏捷、高效、專業的SSC（共享服務中心）搭建和運行是為第一要務。

【課程收益】
理解商業環境對HR，特別是SSC的變革要求
理解集團化運營的復雜組織對HRSSC的工作任務要求和目標
掌握如何運用技術手段搭建SSC并發揮作用，提升效率
掌握員工聯絡中心的建設與員工體驗的設計

【課程對象】
集團本部人資負責人、人資三支柱成員、人力資源從業者、SSC們

【課程大綱】
第一章：集團化運營下的人力資源管理
什么是集團，集團化，集團化運營
集團化運營下的人力資源體系的管理模式
三支柱的概念、步驟和關鍵影響因素
SSC的1.0、2.0、3.0版發展變革
案例：標桿企業如何構建SSC全景生態（施耐德、聯想等）
第二章：SSC/SDC工作任務、角色
SSC的崗位設置、勝任力、培養模式
SSC的服務對象、服務模式、服務渠道、技術支持
SSC的運營模式：SLA保障、SOP支撐、KPI牽引
SSC的三大角色：
數智化轉型的尖兵
COE和HRBP的*“供應商”（課堂練習）
人力資源的第一聯絡口（案例）
員工體驗設計
章節小結：SSC的“B”和“P”
第三章： HRSSC的建設路徑
邊打邊建（案例）
共建共營（案例）
敏捷撬動（案例）
SSC的三化
業務流程化
流程產品化
產品數字化
第四章：用數據為組織賦能
什么是數據化管理，兩組練習建立數據化思維
課堂練習：如何識別、抓取、分析人力資本數據，為業務部門提供有效的專業建議，促進人效提升
構建高效的人力資本數據分析指標庫
人力資本分析的框架、思路
第五章：SSC未來趨勢展望
第六章：課程總結，為優秀SSC畫像

HRSSC培訓