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PDCA思維培訓

【課程背景】
本課程將幫助學員掌握PDCA任務管理循環，全面理解任務管理閉環及問題管理閉環的重要性。
PDCA是(shi)全面質(zhi)(zhi)量管理所遵循的(de)(de)科學(xue)循環，通過“計(ji)劃-實施-檢查-改(gai)(gai)進”四(si)個關(guan)鍵環節(jie)，確保執行(xing)(xing)前目標(biao)與計(ji)劃明(ming)確、執行(xing)(xing)中計(ji)劃與行(xing)(xing)動一致、執行(xing)(xing)后績效持續改(gai)(gai)進，保證任(ren)務的(de)(de)高質(zhi)(zhi)量交付，打造高績效團隊。 

【課程收益】
了解PDCA循環四階段，理解通過PDCA進行任務管理的重要意義與價值；
P-正確理解任務需求，掌握目標設定格式及MSMART原則，明確計劃制定十要素  及關鍵點；
D-掌握過程監督與異常識別的方法與工具，提前發現問題，防范嚴重風險發生；
C-掌握進度檢查與反饋的方法與工具，定期反饋、及時反饋，主動整合資源推動問題解決；
 D-掌握AARTD?復(fu)盤五步(bu)法，主動發現及(ji)解決問(wen)題，優(you)化未來行(xing)動，持續改進績(ji)效。

【課程對象】
本(ben)課程適用于(yu)企業基層員工

【課程大綱】
第一單元：PDCA的價值
1、案例：績效不佳的小張
2、執行力不佳常見原因
1) 目標不清，缺少規劃
2) 忽視細節，引發風險
3) 遇到問題，畏難放棄
4) 省略復盤，錯誤重見
3、PDCA任務管理法介紹
4、PDCA任務管理法的價值
5、PDCA任務管理法的(de)四大特征

第二單元：目標的制定
1、目標是什么
2、目標的本質——*：目標是配置企業資源的手段
3、目標的作用與價值——PDCA始終圍繞工作目標展開
4、目標的三個層次——如何更好理解上級需求
5、目標設定的MSMART原則
6、目標設定格式與構成五要素
7、案例分析：目標錯在哪
8、目標制定常見錯誤
9、演(yan)練：目標設定

第三單元：計劃的制定
1、案例分析：計劃預估不足——凡事預則立不預則廢
2、計劃制定原則
3、計劃制定十要素
4、計劃檢查的QQCTR模型
5、任務分解流程與關鍵點
6、計劃制定常用工具
1) 工作計劃表
2) 日清單
3) 甘特圖
7、高效時間管理的兩大原則
8、計劃制定常見錯誤
9、練習：制(zhi)定(ding)工作(zuo)計劃

第四單元：過程的監督
1、過程監督重點內容
2、過程監督常用工具
3、過程監督(du)常見錯誤

第五單元：檢查與反饋
1、討論：為什么要主動反饋
2、進度檢查重點
3、反饋(kui)形式與頻率

第六單元：復盤與改進
1、復盤的價值
2、復盤與總結的四大區別
3、AARTD?復盤五步法
1) 第一步 回顧目標——我們打算做什么
① 回顧目標的重要性
a、案例：無法量化的目標
b、*的問題常來自目標
c、目標制定常見錯誤與誤區
② 明確差距是復盤的出發點
2) 第二步 還原過程——實際發生了什么？
① 案例：發貨延遲
② 還原過程的重要性——真相永遠在現場
③ 還原過程工具：5W3H分析法
④ 還原現場的三三原則
⑤ 練習：還原現場
3) 第三步 分析差距——產生差距的原因是什么？
① 案例：問題原因與根本原因的區別
② 深挖根因的目的——問題的冰山模型
③ 深挖根因的價值：問題=改進機會
④ 根因分析方法：
a、工具：梳理問題樹
b、工具：二八原則
c、工具：5WHY分析法
d、技巧：問題的優先級判定原則
4) 第四步 總結規律——我們從中學到什么
① 總結不好的也總結好的
② 討論：總結不出來成功經驗怎么辦
③ 提煉成功經驗的兩種方法
5) 第五步 優化行動——接下來我們該做什么？
① 問題的四種類型
② 問題管理閉環的四個層次
③ Todo制定與跟進常見誤區
4、工具：AARTD?復盤模板及填寫要點
5、AARTD?復盤的五個關鍵點
6、演練：使用AARTD?復盤近期重點工作
課(ke)程重點回顧與答(da)疑(yi)

PDCA思維培訓