国产蜜臀AV在线一区尤物_久久精品国产亚洲av麻豆甜_成人免费午夜无码视频在线播放_狠狠色噜噜狠狠狠888米奇视频

溝通的效能培訓

課程背景
如何提升職場中的溝通效能?
溝通是人類社會進步的基礎,是管理團隊力量的源泉,是企業盈利永續經營的強大工具。
但在我們日常工作中的溝通中,常常因溝通不到位,使得企業績效無法實現,團隊和組織進取目標失敗,更有甚者,直接導致團隊土崩瓦解。
溝通在管理中非常重要。
在管理中,同事與同事之間、部門與部門之間、上級與下級之間都需要溝通,有效的溝通是管理工作持續不斷改進的基礎。因此,作為各級管理人員都要重視溝通交流工作,主動做好溝通交流工作,為組織的快速發展打下良好的管理基礎。    溝通是每個管理人員的分內之事。管理者要想成功,就必須學會有效的溝通。
本課程幫助學員如何有效(xiao)(xiao)溝通與(yu)高效(xiao)(xiao)執(zhi)行(xing)的(de)藝(yi)術,理論與(yu)實踐緊(jin)(jin)密結合(he)(he),極大地提高了課程的(de)實用(yong)性(xing)和(he)可(ke)操作(zuo)性(xing)。幫助學員在管(guan)理實踐中,將有效(xiao)(xiao)溝通與(yu)高效(xiao)(xiao)執(zhi)行(xing)緊(jin)(jin)密結合(he)(he),配(pei)合(he)(he)發揮各自(zi)的(de)功(gong)效(xiao)(xiao),就能夠對組織和(he)企業進行(xing)更(geng)(geng)科學、更(geng)(geng)高效(xiao)(xiao)的(de)管(guan)理和(he)領(ling)導,從而成為出(chu)色的(de)管(guan)理者(zhe)和(he)卓(zhuo)越的(de)領(ling)導者(zhe)。

課程收益
1、掌握溝通的基本原則,能基本運用聆聽、區分、發問、回應等高效能溝通的技巧
2、掌握平行溝通、向上溝通、向下溝通的溝通技巧
3、擁有高效溝通能力、執行力,提高工作效率和提升業績
4、掌握同上級溝通的技巧和面對不同類型上級時的應對方法,獲得上級的支持
5、掌握(wo)人(ren)際關(guan)系的(de)基本原則,理解真正的(de)雙贏實現模式,成(cheng)就卓越職業人(ren)生

課程對象:
企業管理人員(yuan)、基層(ceng)需多方(fang)溝通的人員(yuan)

課程特色:
課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練(lian),突(tu)出實(shi)戰(zhan)性與實(shi)用性

課程大綱
第一章 高效溝通的基礎和技巧
一、重新認識溝通
二、什么是有效的溝通
三、如何實現最短時間的有效溝通
【工具】(1)溝通的編碼模型(2)金字塔溝通模型三個邏輯工具
【情境研討】如(ru)何與難纏的家伙溝通

第二章 向上溝通的技巧
一、上級是下級最重要的客戶
1、如何正確理解“上級永遠是對的”
2、為什么我們和上級的看法有差異
3、向上溝通的基本內容
結果反饋、信息提供、獲取支持、提案建議、思想匯報
4、聽取匯報的上級想要聽到什么
愿景、目標、計劃、增長、方案、得失、成果、真相、擁護、承諾
二、工作陳述的原則與技巧
1、工作陳述的五化
條理化、層次化、結構化、邏輯化、情境化
2、工作陳述的內容
背景介紹、人物關系、事件經過、引發原因、現有措施、事態評估
【實用工具】正確的工作匯報五大步驟
三、向上級匯報最關鍵的一點:帶著方案談問題
【現場演練】如何向上級提建議——30秒匯報
四、與上級溝通的技巧
【情境研(yan)討】與上級的溝(gou)通

第三章 內部同級溝通技巧
一、內部同級溝通的障礙
1、內部溝通為什么那么難
2、內部溝通時常見的反饋
【案例分析】失敗的同事溝通
二、良好的內部溝通前提
1、加強交流關注
2、避免內部爭利
3、提高服務意識
4、給予對方支撐
5、學會換位思考
【實用工具】用五位法正確處理各種復雜關系
【案例分析】成功的內部溝通
三、消除分歧達成共識的溝通藝術
1、內部平級溝通的步驟
2、雙方間的第三種解決方案
3、統合綜效與群策群力
【實用工具】內部平級溝通六大步驟
【案例分析】(1)如何化解矛盾 (2)失敗的溝通 (3)如何開這個會
【現場演練】當(dang)大家都沒錯時怎么辦

第四章 向下溝通的技巧
一、為何要進行向下激勵溝通
二、向下激勵溝通的技巧
三、如何與不同類型的員工溝通
四、如何通過溝通提高下屬員工績效
五、管理者的感情賬戶與提升企業效益
【案例分析】(1)如何激勵別人 (2)視頻:經典績效溝通  (3)性命攸關的溝通 (4)如何調動員工的積極性  
【現場演練】如(ru)何與(yu)這樣的員(yuan)工溝通

溝通的效能培訓