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員工工作素養培訓

【課程對象】：
崇尚工匠精神、追(zhui)求工匠級生產隊伍的優秀企業領導、一(yi)(yi)線(xian)班組長(chang)、一(yi)(yi)線(xian)儲備干(gan)部、骨干(gan)員(yuan)工等管理者和員(yuan)工。

【內訓標準】：
全程面授、方案講(jiang)解、現場(chang)演練、互動點(dian)評

【課程背景Background】
只有“金剛鉆”才能攬“瓷器活兒”！—— 企業戰略再正確、規劃再合理、市場機會再多、圖紙畫的再精美、管理設計再精細，若一線生產隊伍沒有“金剛鉆”最后都是枉然！
何謂員工的“金剛鉆？”—— 絕大多數管理者認為是一種“意識、心態、責任心”等表現，如何成就真正的工匠級生產隊伍？除了“必要的表現”之外，還必需有“實現職業化工匠隊伍的必備步驟”予以支撐，一切才能確保落地。
自工序完結——體現了一個新時期工匠級生產隊伍從事勞動作業的工作習慣，從頭到尾規劃為：“計劃做什么？當前做什么？依據什么做？按依據做了嗎？做好了嗎？下工序滿意嗎？”等六個程序化步驟。同時，自工序完結也是“精益生產體系”中一線崗位工人基本工作素養的細化，亦是體現工匠精神、成就工匠級生產隊伍的核心管理活動。
本課程(cheng)以(yi)新時(shi)期(qi)生(sheng)產(chan)崗位級員(yuan)工的(de)實際(ji)作業優化為核(he)心，系統(tong)性給(gei)出職(zhi)業化的(de)優化方案，旨(zhi)在打(da)造卓越生(sheng)產(chan)團(tuan)隊，實現工匠級生(sheng)產(chan)隊伍(wu)。

【培訓大綱 Outline】
第一講 工匠精神與自工序完結體系
1. 為什么需要工匠精神？
A. 形勢和追求
B. 問題和原因
C. 提倡和要求
2. 何謂工匠之作？【案例1、2、3】
A. 案例【1】、案例【2】、案例【3】
B. 工匠之作的特點和重點
3. 如何實現工匠級生產隊伍？
A. 內在【意識、認識、心態】
B. 外在——自工序完結
4. 何謂自工序完結？
A. “精益生產”四個字的全新解讀
“精益”——管理者具有精益的“思維、方法”
“生產”——生產一線工人的“工作程序、習慣”
B. 自工序完結的(de)全過程(cheng)定義

第二講 自工序完結之一 —— 我們要做什么？生產作業需要計劃性
1. 【互動】“莽夫主義”行不行？
2. 職業化首先需要“計劃性”
A. 互動：何為職業化團隊？何為職業化工人？
B. 沒有目標的典型表現：無所謂混時間、只在乎自己其他不關心、做一時看一時實在不行就走…
C. 互動：做事本身沒有計劃性會如何？
3. 互動：為什么總是突發生產異常？
A. 何為突發？其特性是什么？
B. 因為沒有計劃性所以沒有目標對象、沒有提前知曉，造成了事故的突發性！
4. 生產一線員工的任務計劃性該如何表示？
A. 正式性、權威性
B. 簡潔性、公開性
C. 直觀性、即時性
5. 生產一線員工任務計劃目標呈現格式與時機
A. 拉式看板（作用，格式，關鍵內容講述）
B. 拉式看板深度應用模擬案例（生產任務式、關鍵指標式）
C. 拉式看板現場演練（按格式結合自身情況繪制講述）
D. 拉式看板發布、跟蹤、處理的時機
 E. 班(ban)前(qian)動員會：員工與一線主管(guan)基于生(sheng)產任務和目(mu)標的互動

第三講 自工序完結之二 —— 當前要做什么？產前記得確認好
1. 【互動】“愚鈍主義”行不行？
2. 僅有“計劃性”行不行？
A. 計劃趕不上變化！
B. 誰知道執行中會有什么？
C. 計劃為何提前做出來，到底做什么用？
3. 工作展開前的確認是必備的
A. 各時段排程所需的“物料自查”
B. 上班次涉及的“變化點確認”
C. 各時段排程任務的“作業標準的自檢”
D. 始業(ye)點檢“設備(bei)要(yao)求(qiu)、關鍵工(gong)藝要(yao)求(qiu)、關鍵特性要(yao)求(qiu)”

第四講 自工序完結之三 —— 到底該怎么做？萬事一定按標準
1. 【互動】“神仙主義”行不行？
2. 靈魂問詢：我們到底如何做？
A. 答案一：標準作業程序
B. 答案二：標準檢驗規范
C. 如何使答案變成現實：規范做
班前：點檢、查看（一線員工用標準）
班中：執行（一線員工做標準）
班后：修訂（標準一直都有效）
3. 現場管理優化：標準作業指導書的管理規范
A. 優化1 : 已知的、現有的、*的
B. 優化2 ：看的到、認的到、用的到
C. 優化(hua)3 ： 人(ren)的”習慣化(hua)實現”（管理者“心法”）

第五講 自工序完結之四 —— 是否有按照做？知道同時要做到
1. 【互動】“純心主義”行不行？
2. 靈魂問詢：員工按標準做了嗎？
A. 答案一：確認
B. 答案二：督導
C. 答案三：評價
3. 如何使答案變成現實1：一線管理者巡視化管理導向
A. 一線做管理、巡視是真理；班中管動作、越細越收獲；
B. 人機料法環、樣樣需盯完；質安進異總、切勿太籠統。
C. 【沈懷金班組長工作口訣31句要領（合計310字）】解析
4. 如何使答案變成現實1：一線管理者巡視化重點
A. 巡視化管理的必要：動態達標（生產是一種動態活動不是靜態狀況）
B. 人員重點：職業化自工序六要求，問題解決者立場。
C. 工藝(yi)標準(zhun)：確(que)認“五(wu)有并確(que)保一致”、落(luo)實“三按一特(te)別”

第六講 自工序完結之五 —— 我真做好了嗎？做前互檢做完自檢
1. 【互動】“相信主義”行不行？
2. 靈魂問詢：都做好了嗎？
A. 答案一：生產是一種動態活動
B. 答案二：我們生產的是實物產品：耳聽為虛、眼見為實
C. 答案三：確保工作價值：做為一名工人的意義
D. 答案四：自己最清楚：產品出自我的手，我最清楚！
3. 如何使答案變成現實1：何謂質量控制？
A. 全檢和抽檢的管理價值定義
B. 全過程質量控制才是*的——質量免費的由來！
4. 如何使答案變成現實2：員工級質量控制要求
A. 三不原則：不接受、不制造、不流出
B. 互檢操作：幫助、協作、控制成本和事故
C. 自(zi)檢操作(zuo)：價值意義、責任

第七講 自工序完結之六 —— 下工序滿意嗎？結果評價于“客戶”
1. 【互動】“自信主義”行不行？
2. 靈魂問詢：我認為已經好了！
A. 答案一：“客戶買單”才有價值
B. 答案二：每一個人都有自己的客戶、每一個部門都有自己的客戶
C. 答案三：確保客戶最終滿意才能說明工作執行完畢了
3. 如何使答案變成現實1 ：對待客戶需求的導向
A. 品質即品牌：永遠追求客戶的好評價！
B. 為客戶創新：持續改進、不斷創新、追求卓越、成就客戶！
C. 一切全靠我們：憑“金剛鉆”去攬“瓷器活兒”！
4. 如何使答案變成現實2 ：協作與改進
A. 工序間“客戶”：工序配合
B. 企業終端客戶：投訴(su)與改進

第八講 管理者方法與工具——成就“員工級自工序完結”的管理思維與方法
1. 分享：新時期一線員工管理問題案例1、2、3、4、5
2. 思維篇：構建“富有特色”的組織氛圍
A. 正確理解“以人為本”！
B. 構建學習型組織、提倡員工參與式管理
C. 環境真的很重要——良好的職業化素養能減少多項管理成本！
D. 轉變自己——思維轉變是變革的導向
3. 方法篇：六級思維模式&
A. 成就你的員工——利用“六級思維模式”，注重“引導式管理“
愿景、定位
價值觀、能力
行為、結果
B. 管理大計、教育為本——工作教導實務方法與工具
人力資源的“選、用、育、留”
成功團隊離不開有效教導
正確的工作教導“五步法”
工作教導工具——OPL導入(ru)

第九講 課程總結

員工工作素養培訓