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中國企業培訓講師
《企業出海羅盤-跨文化溝通管理與國際視野》
2025-07-03 19:50:18
 
講師:趙老師 瀏覽次(ci)數(shu):195

課程描(miao)述INTRODUCTION

· 總裁· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:趙老師(shi)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE

課程大綱(gang)Syllabus

跨文化溝通公開課

課程對象:
出海企(qi)(qi)業或者有計劃出海企(qi)(qi)業的董(dong)事(shi)長,總(zong)裁(cai)(cai)、總(zong)經理、常(chang)務副總(zong)經理、總(zong)裁(cai)(cai)助理、商(shang)務副總(zong)等高管人員。也(ye)可(ke)以是平時(shi)和海外團隊(dui)對接的公司(si)中層管理者或者職員,內容可(ke)以根(gen)據職務調整應用方(fang)向。

【課程背景】
在國內內卷嚴重的環境下,企業紛紛走向國際市場,以尋求新的增長機遇和突破發展瓶頸。無論是為了拓展市場還是為了企業的長遠生存,出海戰略的最終目的都是為了實現企業利益的*化。然而,在這一過程中,企業不可避免地面臨著跨文化溝通的挑戰。
許多企業在海外擴張時選擇在當地自建團隊或收購本地企業,以期快速融入當地市場。但無論采取哪種方式,如何有效地管理溝通當地團隊,成為了企業必須面對的核心問題。中國管理者在管理海外團隊時,常常遭遇文化差異帶來的困境:當地團隊對總部戰略的不理解、執行力的不足、以及頻繁的休假導致業務停滯,尤其是在暑假或圣誕節期間,這些問題尤為突出。
跨文化溝通的障礙不僅僅是語言和時差,更深層次的是文化差異。面對這一挑戰,培養具備跨文化溝通能力的人才已成為企業國際化戰略的首要任務。本課程基于文化六個維度理論,深入探討目標國家與中國之間的文化差異,幫助管理者更好地理解當地人的工作方式和商業習慣。通過豐富的案例分析,課程將展示如何與不同國家的人有效溝通和合作,解決“不敢溝通、不會溝通、溝通不暢”的問題。
從理論到(dao)實踐,本課程旨在全面提升管理者的(de)跨文化溝(gou)通能(neng)力(li),助力(li)企業成(cheng)功出海,建(jian)立強大的(de)跨文化溝(gou)通團隊(dui),實現(xian)企業國際(ji)化戰略的(de)順(shun)利(li)實施和利(li)益*化。

【課程收益】
深刻理解文化差異,并能夠使用文化維度工具快速了解任何國家的文化基礎
建立高效的溝通機制,加強中外公司之間的協作
運用目標國家熟悉的管理工具,高效的管理當地團隊
應用團隊管理工具創造(zao)更好(hao)的工作氛圍,使跨文化(hua)團隊更好(hao)的融合

【課程大綱】
一、溝通原理分析
1、溝通的定義
2、溝通的任務
3、溝通不暢的原因是什么?
案例分析
二、溝通方法的運用和練習
1、領導的角色和溝通任務
2、什么才是好的溝通?
i、如何問問題
ii、故事講述的魅力
iii、安靜并不可怕
iv、肢體語言
v、語音語調的重要性
vi、積極傾聽
角色扮演練習:Alice和Bob
vii、信息接受的方式
viii、如何處理壞消息
ix、如何指定溝通計劃
練習:制定溝通計劃
三、溝通方法的跨文化應用
1、積極傾聽在跨文化中的應用
2、溝通方法在特定國家的應用(根據客戶需求定制)
四、國際形式和國際視野的培養
1、全球技術博弈
2、地緣政治與產業鏈重構
3、區域市場深度分析
i、中亞市場
1、技術適配:高寒、地震帶工況下的設備選型(如新疆vs.吉爾吉斯斯坦水泥廠設計差異)。
2、文化溝通:蘇聯遺留的工程體系與中方EPC模式的沖突(如烏茲別克斯坦項目中的“流程合規優先”vs.“效率優先”)。
3、案例:中信重工在哈薩克斯坦水泥廠如何通過本地宗教節日關懷提升員工歸屬感。
ii、中東市場
1、宗教文化影響:齋月期間工程進度管理、女性員工參與現場管理的禁忌與解決方案。
2、能源政策:沙特“綠色水泥”補貼政策與中國企業技術輸出的競爭力(如電石渣替代石灰石技術)。
3、案例:海螺水泥在阿聯酋項目因未考慮沙塵暴防護導致的設備故障與信任重建。
iii、俄羅斯市場
1、制裁環境下的風險規避:歐美技術封鎖下,中俄聯合研發的替代方案(如北極圈低溫水泥添加劑技術)。
2、商務習慣:俄羅斯官僚體系中的“非正式關系”(Blat文化)對合同執行的潛在影響。
4、國際標準與本土認證的平衡術
i、對比中國GB、俄羅斯GOST、中東GCC標準差異,聚焦“關鍵設備認證紅線”(如俄羅斯強制要求粉塵排放設備EAC認證)。
ii、工具:制定“技術-法規-文化”三維適配清單,減少項目延期風險。
5、全球化團隊協作框架
i、建立“總部-區域-本地”三層決策機制:中方技術團隊如何與俄羅斯工程師、中東分包商高效協作。
ii、案例:中材國際在土耳其項目中通過“文化經紀人”(Bicultural Mediator)化解中德土三方設計爭議。
6、危機管理的國際視角
i、中亞勞工罷工(如文化沖突引發)、中東地緣政治動蕩(如也門項目安全撤離預案)、俄羅斯匯率波動對合同的影響。
ii、工具:設計“文化風險評估矩陣”,量化高敏感風險(如宗教沖突、腐敗感知)
五、培養跨文化溝通的原理分析?
1、什么是文化?
2、為什么要了解不同的文化?
3、怎么了解不同的文化?
學習案例:像烏鴉一樣思考
六、跨文化溝通常見問題的應對策略與方法
1、我的溝通方法怎么出海就失靈了?第一維度-權力距離
i、定義
ii、典型特征
iii、典型文化案例
iv、案例分享
v、溝通方法總結/共創
2、和老外聊著聊著就沒話題了怎么辦?第二維度-個人主義
i、定義
ii、典型國家案例
iii、典型特征
iv、案例分享
v、管理工具:馬斯洛需求層級理論在跨文化溝通中的應用
vi、溝通方法總結/共創
3、海外客戶怎么老休假?第三維度-成就主義
i、定義
ii、找反例練習
iii、典型國家
iv、案例分享
v、管理工具:領導風格在跨文化溝通中的應用
vi、溝通方法總結/共創
4、除了談價格還能怎么體現我們的優勢?第四維度-不確定性規避
i、定義
ii、典型國家特點分析
iii、我們的文化特點
iv、管理工具:團隊的5R模型
v、案例分享及5R練習
vi、溝通方法總結/共創
5、怎么激勵外國員工?第五維度-長期導向
i、定義
ii、典型特征和典型文化
iii、案例分享及共創練習
6、如何和海外客戶/員工團建?第六維度-放縱
i、定義
ii、典型特征和典型文化
iii、案例分享及共創練習
七、如何領導跨文化團隊?
1、領導者的四個角色在跨文化中的應用
2、情境領導
3、激勵因素
4、領導工具在跨文化環境中的應用和辯證
5、工具分享和案例練習(可根據需求調整國家)
八、跨文化溝通的束縛與超越
1、企業文化的跨文化應用
2、文化融合的重要性
3、跨文化溝通反思
4、共創結果分享
九、國際視野的底層邏輯:價值觀與長期信任
1、“一帶一路”倡議的再解讀
i、避免“基建殖民主義”質疑:通過技術培訓、本地就業、環保承諾塑造負責任的企業形象(如在中亞設立水泥技術培訓中心)。
2、全球企業社會責任(CSR)實踐
i、中東:支持清真寺修繕、沙漠化防治項目;
ii、俄(e)羅斯:參與北極(ji)科考(kao)站建設,提(ti)升品牌認同(tong)。

講師簡介
趙楠老師  ——出海業務與跨文化管理專家
現任:通用電氣能源(能源制造業世界第一)跨國高管
曾任:通用電氣新能源全球市場戰略革新總監
曾任:通用電氣新能源跨文化管理高級內訓師
曾任:世界第一風機葉片公司LM(通用電氣能源公司)亞太區客戶開發經理
20年多國工作經驗,主要精通企業跨文化管理,跨國商務談判,曾與40多    個歐洲、美洲、亞洲國家客戶供應商合作
南丹麥大學機器人專業碩士(該專業世界前五)
北京工業大學(雙*,211院校)理科和文科(公共關系危機處理)雙學位
【個人簡介】
趙老師現任職*能源企業通用電氣能源商務高管,20年外企海外和國內工作經驗。
具有卓越的跨國企業的領導力,任職期間領導了大量跨國合作項目。合作過超過40個國家和地區的同事客戶,商務談判經驗豐富,商務合約總量超過10億美金。
長期與中西方企業協同合作,在公司戰略項目中通過卓越的跨文化及跨部門溝通能力幫助公司超預期節省運營成本,曾促成了數十家中外商業伙伴的合作。
極其善于和歐美人打交道,可以高效率溝通中外企業的合作愿景和發現雙方痛點,篩選最優合作模式并能在第一時間取得合作各方的信任。
深度了解歐美企業的供應商認證流程,企業決策流程。善于在外企內部調動資源,獲得高層支持,解決問題。可以有效的幫助國內企業更快的找到決策人員,打通卡點,通過海外審核。
熟(shu)稔歐美企業(ye)對供應商的需(xu)求,幫助中國企業(ye)避(bi)免把內卷帶到海外(wai)市場,脫離出海只(zhi)談價(jia)格(ge)的尷尬,找(zhao)到自身優(you)勢,成交高利潤。

跨文化溝通公開課


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