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職業素養 培訓班

課程大綱
一、為什么要講職業素養
1.冰山理論及其啟示
2.職業素養及其內涵
3.兩個原理：修煉職業素養的意義
4.職業素養的體現
——細微之處做得專業
——理性的態度對待工作
——別人不能輕易的替代
——以此為生，盡于此道
——做人的三無精神：無私、無怨、無障；
——做事的三無精神：無畏、無悔、無倦。

二、職業素養的修煉——敬業
(一)敬業精神詮釋
1、虔誠恭敬之心
2、感恩戴德之情
(二)敬業是職業人最基本的素質
1、敬業是任何社會、任何職業對從業人員的起碼要求
2、敬業的人能夠為組織創造更大價值
(三)敬業是成功的秘訣
1、善待職業，職業才能善待你
2、非凡的投入才有非凡的成就
(四)敬業的最高境界——帶著使命感工作
1、三種心態的工作者
2、為什么會有截然不同的工作心態？
3、如何擁有使命感？
(五)如何體現敬業精神？
1.多一些熱忱，少一些冷漠
2.多一些付出，少一些計較
3.多一些專注，少一些浮躁

三、 職業素養的修煉——責任
(一)天賦責任，我們不能推卸
1.責任不滅
2.責任伴隨我們一生
(二)職業人的責任意識
1.多一些辦法，少一些借口
2.多一些細致，少一些馬虎
3.多一些應對，少一些應付
4.多一些擔當，少一些逃避
（三）擔負起自己的責任
1.管理者責任角色定位；
2.主動擔當，為己增值；
3.三盡：盡職、盡心、盡力；
4.三做：做對、做完、做細；
四、職業素養的修煉——感恩
（一）調查顯示；成功者感恩意識強
1.感恩的人易獲幫助
2.感恩的人更加敬業
3.感恩的人更加快樂
4.感恩的人朋友較多
（二）感恩的行為
1.感恩之意出于口
2.感恩之意存于心
3.感恩之意顯于行

五、職業素養的修煉——規范
（一）立身職場的基石——職業道德
1.沒有規矩，不成方圓
2.職業道德和職業發展
3.職業人的行為規范
（二）成為值得信賴的人
1.正直原則
2.誠信原則
3.公正原則
4.忠誠原則
5.自律原則
六、職業素養的修煉——協作
（一）協作是一種生存方式
（二）協作的靈魂——團隊精神
（三）如何體現協作精神？
1.彼此信任
2.有效溝通
3.懂得服從
4.用理解化解抱怨

七、職業素養的修煉——大局
（一）大局壓倒一切
（二）學會從整體角度考慮問題
（三）識得大體方堪大任
（四）超越工作崗位
1.不怕職務低，就怕覺悟低
2.有一顆包容的心
3.從大局著眼，從小處著手
八、職業素養的修煉——忠誠
（一）忠誠履職
1.擔在肩頭的一份責任
2.留在心底的一份崇高
3.長存職場的一種道義
4.成就事業的一種動力
（二）怎樣體現忠誠履職
1.在日常工作中體現忠誠履職
2.在各種考驗中凸顯忠誠履職
3.在利害得失選擇中表明忠誠履職

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