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中國企業培訓講師

人力資源管理的四個層面

2025-06-08 01:44:48
 
講師:鄧平禮 瀏覽次數:2526
   眼下,HR們*的痛苦和麻煩問題也許就是,企業優秀人才的頻繁跳槽問題,從一線業務精英到總部技術骨干,從行政人事主管到財務審計專員,從封疆大吏到總監諸候們……似乎都在導演一場跳槽和轉行風暴

  眼下,HR們*的痛苦和麻煩問題(ti)也許就是,企(qi)業優秀人才(cai)的頻繁跳(tiao)槽(cao)問題(ti),從(cong)(cong)一(yi)線業務(wu)精(jing)英到(dao)總(zong)部技術骨干,從(cong)(cong)行(xing)政人事主管到(dao)財務(wu)審計專員,從(cong)(cong)封疆大吏到(dao)總(zong)監(jian)諸候們……似乎都在導演一(yi)場(chang)跳(tiao)槽(cao)和轉(zhuan)行(xing)風暴

  跳槽,在(zai)現下的(de)職場里,也(ye)許是(shi)很(hen)正常的(de)事情。但是(shi)優(you)秀人才的(de)頻(pin)頻(pin)跳槽,卻不(bu)得不(bu)引起(qi)企業的(de)重視,不(bu)僅僅是(shi)HR們。

  然(ran)而(er),這股(gu)風似(si)乎越(yue)(yue)演越(yue)(yue)烈,HR們煩心,BOSS們也擔心。正(zheng)如一位*的(de)企(qi)(qi)業老板所說的(de),“為什么我們企(qi)(qi)業優秀人才總想跳(tiao)槽?為什么該(gai)走的(de)不走,不該(gai)走的(de)都走了?……”

  什(shen)么人才(cai)(cai)才(cai)(cai)是真(zhen)正優秀(xiu)的人才(cai)(cai)?優秀(xiu)人才(cai)(cai)真(zhen)的總(zong)想(xiang)跳(tiao)槽嗎(ma)?這跳(tiao)槽的背后又是什(shen)么呢?人才(cai)(cai)總(zong)是優秀(xiu)的嗎(ma)?

  人(ren)才總是優秀的嗎(ma)?

  我們先(xian)來(lai)看一(yi)個非常有(you)意思(si)的企業案例對比(bi):

  S和F,同(tong)處長三角的(de)兩家知名(ming)企(qi)業(ye),同(tong)為各自細分行(xing)業(ye)的(de)領軍型企(qi)業(ye),差不(bu)多同(tong)時(shi)創(chuang)業(ye),同(tong)為上市公司……但是,十(shi)年之后,一個做(zuo)到了20億,一個還(huan)不(bu)到10億。

  在總結各自的10年成敗(bai)得(de)失時,F認為自己做得(de)不(bu)太(tai)好,是(shi)因為企業的人(ren)才太(tai)優秀了,所(suo)以(yi)10億還(huan)沒有做到;而S認為自己還(huan)可以(yi),主(zhu)要(yao)原(yuan)因是(shi)企業的人(ren)才不(bu)太(tai)優秀,所(suo)以(yi)才能快速做到20億。

  一個(ge)似乎(hu)看不懂的結論!

  不優秀,所以成功(gong)了;

  太優秀,所以沒有成功。

  那么,S和(he)(he)F又是如(ru)何看待“優(you)秀”和(he)(he)“不(bu)優(you)秀”的(de)呢?

  經過調查,我們發現,F的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai),從基層(ceng)(ceng)到中(zhong)層(ceng)(ceng)再(zai)到高(gao)(gao)層(ceng)(ceng),幾乎(hu)清一(yi)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)*,不是(shi)來(lai)(lai)自于(yu)(yu)(yu)浙(zhe)大(da)、北(bei)大(da)等(deng)*高(gao)(gao)校,就是(shi)來(lai)(lai)自于(yu)(yu)(yu)可口可樂、西門(men)子(zi)、美的(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)*企(qi)(qi)業(ye)(ye),這(zhe)些人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)和技能在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)所處的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)小(xiao)行業(ye)(ye)里(li)*是(shi)*的(de)(de)(de)(de)(de)。而(er)S的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai),從基層(ceng)(ceng)到中(zhong)層(ceng)(ceng)再(zai)到高(gao)(gao)層(ceng)(ceng),除了(le)個別(bie)來(lai)(lai)自于(yu)(yu)(yu)*高(gao)(gao)校和*企(qi)(qi)業(ye)(ye)外,絕大(da)部分都是(shi)二(er)(er)三(san)流高(gao)(gao)校畢(bi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de),或(huo)者土(tu)(tu)生土(tu)(tu)長的(de)(de)(de)(de)(de)土(tu)(tu)老冒(mao)式(shi)人(ren)才(cai),這(zhe)些人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)和技能在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)所處的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)小(xiao)行業(ye)(ye)里(li)也只是(shi)二(er)(er)三(san)流的(de)(de)(de)(de)(de)。

  這也許就是S和(he)F所界定和(he)總結的(de)“優秀”吧(ba)!

  但是,經過調查(cha),我們同時(shi)發現,雖然F的(de)高專業素(su)質(zhi)和(he)(he)(he)*型人(ren)才,但是隊(dui)伍的(de)心(xin)態、態度和(he)(he)(he)忠(zhong)誠度卻遠不及(ji)中低專業素(su)質(zhi)和(he)(he)(he)二三流型人(ren)才的(de)S。

  這才真正是F為(wei)什么(me)落后于S的(de)真正原因!

  因此,人(ren)才不(bu)全是優(you)秀的(de),優(you)秀也并(bing)非一(yi)定是人(ren)才。

  那(nei)么,什么樣的(de)人才才是優(you)秀(xiu)的(de)人才呢?

  知識(shi)、技巧(qiao)、態(tai)度是(shi)影響工(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)的(de)(de)三個重要因素(su),其(qi)中態(tai)度尤其(qi)扮演(yan)著帶動的(de)(de)角(jiao)色。知識(shi)解決(jue)的(de)(de)是(shi)“是(shi)什(shen)么”的(de)(de)問題(ti)(ti),而(er)技能則(ze)是(shi)“怎么干”的(de)(de)問題(ti)(ti),態(tai)度則(ze)是(shi)“愿意干”的(de)(de)問題(ti)(ti)。

  知識+技巧=能(neng)(neng)力(li),但這只是(shi)專(zhuan)業技能(neng)(neng)層面上的能(neng)(neng)力(li),另我一(yi)種能(neng)(neng)力(li)就是(shi)態度(du)能(neng)(neng)力(li)了。它(ta)影響(xiang)和決定著另外兩種能(neng)(neng)力(li)的發揮和優(you)秀與否(fou)。

  因此,根據態度(du)和能(neng)力的兩維(wei)劃(hua)分(fen),人(ren)(ren)才實際包括了(le)以(yi)下(xia)四種人(ren)(ren)。

  1 、態度很(hen)差,能(neng)力很(hen)差。

  這類人(ren)只能用"人(ren)裁"形容,因為他們最(zui)容易成(cheng)為裁員的對象。

  2 、態度很(hen)好,能力很(hen)差。

  這類人可稱之為"人材(cai)",給老(lao)板的感覺(jue)是:將就用吧。

  3 、能力很(hen)強,態度很(hen)差。

  他(ta)們對企業不(bu)認同(tong)。他(ta)們是"剛(gang)才(cai)"的" 才(cai)"。對這類人才(cai),老板很難(nan)用他(ta)。

  4 、 能力很強,態度(du)很好。

  他們認同企(qi)業。這(zhe)類人是給(gei)企(qi)業帶來財(cai)富(fu)的(de)人,用財(cai)富(fu)的(de)"財(cai)"字來形容他。他是老板(ban)最喜歡的(de)人。

  而實(shi)際上,大(da)家都知道(dao),企業喜歡的(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)就是那些能給企業帶來(lai)財(cai)(cai)富的(de)人(ren)(ren)。他(ta)們能力強(qiang),態(tai)度也好。這(zhe)種(zhong)人(ren)(ren)才(cai)(cai)是真正(zheng)的(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai),真正(zheng)優(you)秀(xiu)的(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai),即就是能力能很強(qiang)態(tai)度也很好的(de)“人(ren)(ren)財(cai)(cai)”。

  所以,人(ren)才不(bu)一定都是優秀的。

  跳(tiao)槽的本(ben)質

  水(shui)往低處(chu)流,人往高處(chu)走。

  跳槽,對于人才流動來說,原本(ben)也(ye)是(shi)很正常的事情。

  按理(li)說,應該是那些不太優秀(xiu)的(de)人才會頻(pin)頻(pin)跳(tiao)(tiao)槽或轉行,他們希望(wang)通過跳(tiao)(tiao)槽或轉行來讓自(zi)己變(bian)得“優秀(xiu)”一些。但是,事實上卻為什么(me)(me)反(fan)而(er)優秀(xiu)的(de)人總想跳(tiao)(tiao)槽或轉行呢(ni)?這和優秀(xiu)有關系嗎?跳(tiao)(tiao)槽的(de)本質又是什么(me)(me)呢(ni)?

  一(yi)個普(pu)遍的(de)(de)被絕大(da)多數人證明是(shi)普(pu)遍真理也被眾多職場人士(shi)頻繁使用和實踐的(de)(de)口頭禪就是(shi):現企業平臺和空間太(tai)(tai)差太(tai)(tai)小太(tai)(tai)慢(man),為了尋(xun)求更好更大(da)更快的(de)(de)發展空間和平臺。這就是(shi)跳(tiao)槽的(de)(de)本(ben)質。

  果(guo)真如此嗎?

  如果跳槽確實(shi)是為了獲得更好更大更快的(de)發展空間,那么我(wo)們就(jiu)可以(yi)(yi)做出以(yi)(yi)下幾種假設:

  第一:現企業整體平臺(tai)和(he)空(kong)間(jian)很(hen)小很(hen)差太慢。

  第(di)二:現(xian)企業整體平(ping)臺和空(kong)間不(bu)(bu)小不(bu)(bu)差(cha)不(bu)(bu)慢(man),但是可能(neng)適(shi)合當事人的空(kong)間和平(ping)臺小差(cha)慢(man);

  第三:現企(qi)業整體平臺(tai)和空間不(bu)小(xiao)不(bu)差不(bu)慢,適合(he)當事人的空間和平臺(tai)也(ye)不(bu)小(xiao)差慢,但是(shi)當事人沒有(you)抓住這些機(ji)會(hui)或者沒有(you)利用好這些機(ji)會(hui);

  第四:現企業整(zheng)體平臺(tai)(tai)和(he)空(kong)間不小不差不慢(man),適合(he)當事人(ren)的(de)空(kong)間和(he)平臺(tai)(tai)也不小差慢(man),當事人(ren)也抓住(zhu)了這(zhe)些(xie)機(ji)會(hui)或者(zhe)沒有利用好這(zhe)些(xie)機(ji)會(hui),但是,與外面的(de)平臺(tai)(tai)和(he)空(kong)間看起(qi)來(lai),感覺外面的(de)世界更精彩,平臺(tai)(tai)和(he)空(kong)間更好更大更快。

  這就是我們的(de)跳槽者的(de)在跳槽本質下(xia)的(de)四種基本表(biao)現和可能。

  如(ru)果是第一(yi)種,那只能(neng)(neng)(neng)說(shuo)明我們的當(dang)事人眼(yan)光很差很次(ci),不能(neng)(neng)(neng)有效(xiao)的甄別企業(ye)平臺和空間的大(da)小好(hao)壞快慢。我們可以(yi)想像下一(yi)次(ci)他依(yi)然可能(neng)(neng)(neng)會看走眼(yan)。

  如果是第二(er)種,那只能(neng)說明我們的當事人(ren)(ren)適應(ying)環境(jing)能(neng)力(li)太(tai)差。一個(ge)優秀(xiu)的職場人(ren)(ren)士,一定(ding)是一個(ge)能(neng)夠有效區分可(ke)改變因(yin)素和必須適應(ying)因(yin)素的人(ren)(ren),對(dui)于可(ke)改變因(yin)素會努(nu)力(li)改變,不可(ke)改變因(yin)素會很(hen)快(kuai)適應(ying)。

  如(ru)果是(shi)第三種(zhong),不(bu)管是(shi)沒有(you)(you)抓住機(ji)會(hui),還是(shi)抓住了(le)機(ji)會(hui),但是(shi)沒有(you)(you)利用好,也只能(neng)說明一個問(wen)題:當(dang)事人(ren)的(de)捕獲(huo)機(ji)會(hui)能(neng)力太差,利用機(ji)會(hui)能(neng)力太差;

  如果是(shi)第四種,與第一個問題比較類似,也只能(neng)說明(ming)當事人不能(neng)理(li)性看待自己、所在組織和周邊環境,這種眼光,可以想像下一次依然會看走眼。

  綜上(shang)四種基本的動(dong)機和目(mu)的,我們已很(hen)清(qing)楚(chu)地得出結論,跳槽者所謂的跳槽,其本質并(bing)非是(shi)真的現企業平(ping)臺(tai)和空(kong)間太(tai)差太(tai)小(xiao)太(tai)慢(man),也并(bing)非是(shi)為了尋(xun)求更(geng)好更(geng)大更(geng)快的發展空(kong)間和平(ping)臺(tai),而(er)是(shi)自(zi)己(ji)的綜合能(neng)力(li)太(tai)次,包括甄(zhen)別(bie)能(neng)力(li)、適應能(neng)力(li)、機會(hui)能(neng)力(li)、分析(xi)能(neng)力(li)等。

  這就是現(xian)實工作和(he)生(sheng)活中絕大(da)部(bu)分(fen)人(ren)的跳槽(cao)的真(zhen)正(zheng)本質和(he)動機,這也就是為什么絕大(da)部(bu)分(fen)人(ren)為什么跳槽(cao)不成功(gong)的真(zhen)正(zheng)原因!

  一句話,跳(tiao)(tiao)槽(cao)(cao)的本(ben)質(zhi)就是為(wei)了讓本(ben)已混得(de)好的自己(ji)(ji)通(tong)過(guo)(guo)跳(tiao)(tiao)槽(cao)(cao)實現好上加(jia)好、讓本(ben)已優(you)(you)(you)秀(xiu)的自己(ji)(ji)通(tong)過(guo)(guo)跳(tiao)(tiao)槽(cao)(cao)變得(de)更加(jia)優(you)(you)(you)秀(xiu),而(er)不(bu)(bu)是自己(ji)(ji)根(gen)本(ben)就不(bu)(bu)優(you)(you)(you)秀(xiu)或(huo)者還不(bu)(bu)夠(gou)優(you)(you)(you)秀(xiu)而(er)想通(tong)過(guo)(guo)跳(tiao)(tiao)槽(cao)(cao)來(lai)實現優(you)(you)(you)秀(xiu),也不(bu)(bu)是自己(ji)(ji)在當下的企業混得(de)不(bu)(bu)好而(er)想通(tong)過(guo)(guo)跳(tiao)(tiao)槽(cao)(cao)來(lai)實現自己(ji)(ji)混得(de)好點。如此,跳(tiao)(tiao)槽(cao)(cao)者還沒有足以優(you)(you)(you)秀(xiu)到(dao)不(bu)(bu)用跳(tiao)(tiao)槽(cao)(cao)。

  所以我們說,跳(tiao)(tiao)(tiao)槽(cao)的本質就是為了不(bu)要跳(tiao)(tiao)(tiao)和不(bu)用跳(tiao)(tiao)(tiao),跳(tiao)(tiao)(tiao)槽(cao)的最高境界就是不(bu)用跳(tiao)(tiao)(tiao)槽(cao)和不(bu)跳(tiao)(tiao)(tiao)槽(cao)。如(ru)何成功跳(tiao)(tiao)(tiao)槽(cao)?

  既然如此,跳槽(cao)的最高境界就是(shi)不(bu)用跳槽(cao)和(he)不(bu)跳槽(cao)。

  那(nei)么,我們就要理性地(di)分析自己,怎(zen)么樣才能(neng)做到最(zui)高境(jing)界,怎(zen)么樣才能(neng)做到不跳槽或不用跳槽!

  經濟(ji)學上有兩條永恒法則:需求和利(li)益。

  實際上,這(zhe)兩條(tiao)法則非常適(shi)合用于指導(dao)我們(men)的工作和生活。

  任(ren)何(he)組(zu)(zu)織任(ren)何(he)個(ge)人包括自(zi)己,在任(ren)何(he)場合任(ren)何(he)時候任(ren)何(he)地點(dian)都會有需(xu)求(qiu)(qiu),需(xu)求(qiu)(qiu)的背后就(jiu)(jiu)是利(li)益。要滿(man)足自(zi)己的需(xu)求(qiu)(qiu),就(jiu)(jiu)得首先(xian)滿(man)足別人和組(zu)(zu)織的需(xu)求(qiu)(qiu);要實現自(zi)己的利(li)益,就(jiu)(jiu)得首先(xian)實現別人和組(zu)(zu)織的利(li)益。這(zhe)就(jiu)(jiu)是需(xu)求(qiu)(qiu)和利(li)益的平(ping)衡(heng)法則(ze)。

  優秀也(ye)(ye)好,不(bu)(bu)優秀也(ye)(ye)罷,誰也(ye)(ye)逃不(bu)(bu)離這(zhe)條法則。如(ru)果能(neng)把這(zhe)條法則充分運用,并(bing)運作足(zu)夠嫻熟,跳槽(cao)也(ye)(ye)好,不(bu)(bu)跳也(ye)(ye)罷,不(bu)(bu)管在(zai)哪里(li)什(shen)么(me)時候永遠都(dou)會(hui)是需求滿足(zu)者和利(li)益(yi)既得者。

  而事實(shi)(shi)上(shang)也(ye)(ye)(ye)如此,大凡職場的(de)(de)成(cheng)功人士,一定不(bu)是(shi)(shi)通過頻頻跳槽或轉行來實(shi)(shi)現(xian)(xian)的(de)(de),但是(shi)(shi)往往在跳槽時,一般都會(hui)跳得很成(cheng)功,實(shi)(shi)現(xian)(xian)好(hao)上(shang)加好(hao),優秀(xiu)上(shang)更加優秀(xiu)。這也(ye)(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)“剩”者為(wei)王和“勝”者為(wei)王的(de)(de)異曲(qu)同工之內(nei)在奧秘,這也(ye)(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)“跳得對(dui)、站得穩、跑得快”的(de)(de)內(nei)在機(ji)理(li)。

  一(yi)個不(bu)(bu)知道組織和(he)團隊的(de)(de)需求(qiu)不(bu)(bu)能(neng)通過自己(ji)的(de)(de)努(nu)力和(he)價值實現組織和(he)團隊的(de)(de)利(li)益的(de)(de)人(ren),是不(bu)(bu)可(ke)能(neng)實現自己(ji)的(de)(de)需求(qiu)和(he)得(de)到自己(ji)的(de)(de)利(li)益的(de)(de)。因此(ci),從本質上講(jiang),這種人(ren)也是不(bu)(bu)可(ke)能(neng)成為優秀(xiu)的(de)(de)人(ren)才(cai)的(de)(de),更(geng)是不(bu)(bu)可(ke)能(neng)實現跳(tiao)槽的(de)(de)最高境界(jie)的(de)(de)!

企業在選人(ren)的時候就知道,價值觀很重要,但是應聘(pin)者(zhe)簡歷上的經(jing)驗并不等于能力。

所以HR們需借助一(yi)個科(ke)學的(de)人才測(ce)評(ping)工(gong)具來(lai)了解(jie)這些人的(de)內在能(neng)力,作為面試的(de)一(yi)個輔助參考。

由于人(ren)的高度復雜性,現實中最有效的單(dan)一(yi)測(ce)評工具,預測(ce)的效度只有20%-30%,所(suo)以很有必要(yao)運用組合工具方式并采用多輪面試方式進行組合測(ce)評。

:員工層級越高,價值觀對其工作績效的影響就越大。通過價值觀測評,將個人價值觀與企業文化進行匹配,初步淘汰價值觀不匹配者,以免后續不必要的麻煩。



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鄧平禮
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