我們(men)來討論一(yi)(yi)個很(hen)具體的(de)問題，也是(shi)很(hen)常見的(de)問題。就(jiu)是(shi)有人(ren)剛一(yi)(yi)開口就(jiu)怎么樣，就(jiu)跟(gen)人(ren)家頂上了(le)，沒(mei)說幾(ji)句話就(jiu)不歡(huan)而(er)散，那(nei)這是(shi)怎么回事呢？我觀(guan)察了(le)很(hen)多職場(chang)上有很(hen)多人(ren)講話，他是(shi)用“你(ni)”打頭的(de)。而(er)且是(shi)一(yi)(yi)種評判(pan)的(de)口吻，典型(xing)的(de)就(jiu)是(shi)“你(ni)”的(de)判(pan)斷句。
比方說(shuo)(shuo)你(ni)的(de)(de)方法(fa)是(shi)(shi)錯(cuo)的(de)(de)，這(zhe)個(ge)時候(hou)當你(ni)講你(ni)的(de)(de)方法(fa)是(shi)(shi)錯(cuo)的(de)(de)時候(hou)，你(ni)對(dui)(dui)(dui)人(ren)家進(jin)(jin)行了一種論斷。這(zhe)個(ge)時候(hou)對(dui)(dui)(dui)方就(jiu)被(bei)你(ni)逼到一個(ge)死角。你(ni)說(shuo)(shuo)他(ta)的(de)(de)方法(fa)錯(cuo)，他(ta)*做的(de)(de)事情就(jiu)是(shi)(shi)進(jin)(jin)行反駁。我(wo)(wo)哪里錯(cuo)了，我(wo)(wo)證明給你(ni)看我(wo)(wo)的(de)(de)是(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)的(de)(de)，你(ni)的(de)(de)理解才有(you)問(wen)題，對(dui)(dui)(dui)吧(ba)？這(zhe)個(ge)時候(hou)進(jin)(jin)行你(ni)我(wo)(wo)之間的(de)(de)不是(shi)(shi)你(ni)錯(cuo)，就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)錯(cuo)。這(zhe)種零和博弈的(de)(de)時候(hou)，兩個(ge)人(ren)掐起來往往是(shi)(shi)不歡而散的(de)(de)。
今天我(wo)給(gei)大家介紹一個方(fang)(fang)法，把“你(ni)的(de)(de)(de)(de)判(pan)斷句(ju)(ju)(ju)”改成“我(wo)的(de)(de)(de)(de)疑問句(ju)(ju)(ju)”。什(shen)(shen)么(me)叫(jiao)“我(wo)的(de)(de)(de)(de)疑問句(ju)(ju)(ju)”，就(jiu)(jiu)是“我(wo)”打頭，不(bu)是“你(ni)”打頭。而(er)且是判(pan)斷句(ju)(ju)(ju)，改成什(shen)(shen)么(me)，疑問句(ju)(ju)(ju)，就(jiu)(jiu)是驚嘆號的(de)(de)(de)(de)變成問號。同樣(yang)剛才那(nei)(nei)句(ju)(ju)(ju)話說(shuo)(shuo)你(ni)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法是錯的(de)(de)(de)(de)。那(nei)(nei)改成我(wo)的(de)(de)(de)(de)疑問句(ju)(ju)(ju)，怎(zen)么(me)說(shuo)(shuo)呢？我(wo)好像有點沒看明白你(ni)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法，這(zhe)樣(yang)說(shuo)(shuo)，就(jiu)(jiu)是說(shuo)(shuo)由(you)我(wo)打頭。我(wo)好像沒有看明白你(ni)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法，那(nei)(nei)這(zhe)個就(jiu)(jiu)對(dui)方(fang)(fang)就(jiu)(jiu)很容(rong)易接受了(le)。對(dui)方(fang)(fang)心里就(jiu)(jiu)會想，一個驕傲(ao)的(de)(de)(de)(de)人就(jiu)(jiu)會想，你(ni)就(jiu)(jiu)是笨，對(dui)不(bu)對(dui)？好吧，我(wo)來給(gei)你(ni)解(jie)釋(shi)(shi)一遍(bian)，他就(jiu)(jiu)跟你(ni)解(jie)釋(shi)(shi)，解(jie)釋(shi)(shi)了(le)半天以后解(jie)釋(shi)(shi)到中(zhong)間的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，他突(tu)然(ran)意(yi)識到什(shen)(shen)么(me)，我(wo)自己錯了(le)，他說(shuo)(shuo)不(bu)好意(yi)思，這(zhe)個東西我(wo)要改一下怎(zen)么(me)樣(yang)怎(zen)么(me)樣(yang)。
大家看到(dao)人(ren)(ren)有一個習慣，也是(shi)(shi)挺要命的(de)(de)，就是(shi)(shi)說(shuo)人(ren)(ren)身(shen)上的(de)(de)問(wen)題是(shi)(shi)不(bu)能由別人(ren)(ren)說(shuo)的(de)(de)。就像你(ni)(ni)自(zi)己的(de)(de)孩(hai)(hai)子，你(ni)(ni)長得(de)再(zai)不(bu)好，鄰(lin)居(ju)是(shi)(shi)不(bu)能說(shuo)的(de)(de)，你(ni)(ni)自(zi)己可(ke)以說(shuo)這孩(hai)(hai)子怎么(me)不(bu)像我(wo)呢(ni)？但我(wo)是(shi)(shi)雙眼皮，他怎么(me)是(shi)(shi)單眼皮，但是(shi)(shi)鄰(lin)居(ju)說(shuo)你(ni)(ni)的(de)(de)孩(hai)(hai)子怎么(me)樣，你(ni)(ni)會心里就急，對吧？這是(shi)(shi)一個人(ren)(ren)性的(de)(de)規律來著。所以根據這條人(ren)(ren)性規律，所以我(wo)們(men)怎么(me)樣我(wo)們(men)個人(ren)(ren)交流的(de)(de)時(shi)候，凡事留有余地(di)。這就是(shi)(shi)一種謙卑，就是(shi)(shi)你(ni)(ni)不(bu)清楚的(de)(de)情況下(xia)，你(ni)(ni)先退一步(bu)，把(ba)問(wen)題放在自(zi)己身(shen)上，而不(bu)是(shi)(shi)對方身(shen)上。
我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)再舉個(ge)例子(zi)，比(bi)(bi)方說我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)記得我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次配眼(yan)(yan)鏡，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)把眼(yan)(yan)鏡戴上，然(ran)后(hou)(hou)(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)照鏡子(zi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)突(tu)然(ran)就(jiu)說，你(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)(yan)鏡是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)歪(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)，然(ran)后(hou)(hou)(hou)店主就(jiu)怎(zen)么(me)樣(yang)，馬上就(jiu)很激動(dong)(dong)。因為(wei)旁邊還(huan)有(you)(you)(you)很多別(bie)(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客，你(ni)(ni)說人(ren)(ren)(ren)(ren)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)(yan)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)(yan)睛是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)歪(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)，這是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)砸他的(de)(de)(de)(de)(de)牌子(zi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)吧(ba)？他很激動(dong)(dong)說不(bu)(bu)要(yao)瞎說，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天賣(mai)100副眼(yan)(yan)鏡，怎(zen)么(me)可能(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)歪(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)呢？然(ran)后(hou)(hou)(hou)后(hou)(hou)(hou)來(lai)幾(ji)年之(zhi)后(hou)(hou)(hou)，有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次偶(ou)然(ran)的(de)(de)(de)(de)(de)體檢，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)才知(zhi)道當時在檢查(cha)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)鼻(bi)竇炎。所以醫生(sheng)用一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)儀(yi)器檢查(cha)了(le)以后(hou)(hou)(hou)，就(jiu)不(bu)(bu)經(jing)意的(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju)(ju)(ju)話(hua)說，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)左(zuo)右鼻(bi)梁不(bu)(bu)對(dui)(dui)(dui)稱(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)邊高一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)邊低。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)突(tu)然(ran)想(xiang)明白(bai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)那(nei)次說人(ren)(ren)(ren)(ren)家(jia)說他做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)(yan)睛是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)歪(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)，問(wen)題(ti)出在哪里(li)？所以這句(ju)(ju)(ju)(ju)話(hua)應(ying)當這么(me)說，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)你(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)(yan)睛是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)歪(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)好像這個(ge)天生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)鼻(bi)梁就(jiu)不(bu)(bu)太平。是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這句(ju)(ju)(ju)(ju)話(hua)你(ni)(ni)講(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)聽上去有(you)(you)(you)點(dian)自虐。但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)仔細想(xiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)想(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這么(me)回事(shi)呢？難道我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)自己是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)嗎(ma)？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)左(zuo)右手(shou)伸起(qi)來(lai)和合攏之(zhi)后(hou)(hou)(hou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)長嗎(ma)？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)買鞋的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)左(zuo)腳比(bi)(bi)右腳總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)大半號，那(nei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)不(bu)(bu)標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)。那(nei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)為(wei)什(shen)么(me)要(yao)用自己做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)尺，做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)標準(zhun)去量別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)呢？別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)就(jiu)說別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)錯，這就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)判斷句(ju)(ju)(ju)(ju)。別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)退(tui)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步說，也許我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)(you)(you)什(shen)么(me)問(wen)題(ti)，這樣(yang)這個(ge)路(lu)就(jiu)走通了(le)。最后(hou)(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)用一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju)(ju)(ju)話(hua)來(lai)總結，“你(ni)(ni)”的(de)(de)(de)(de)(de)判斷句(ju)(ju)(ju)(ju)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren)，“我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)”的(de)(de)(de)(de)(de)疑問(wen)句(ju)(ju)(ju)(ju)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)事(shi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)對(dui)(dui)(dui)事(shi)不(bu)(bu)對(dui)(dui)(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren)。
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