很多管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)(zai)管(guan)理(li)工作中會遇到(dao)一些艱巨的(de)任(ren)務,在(zai)(zai)做這些任(ren)務的(de)過程中有(you)時會身處絕境,在(zai)(zai)此情景下管(guan)理(li)者(zhe)看(kan)不到(dao)未來看(kan)不到(dao)方向,也沒有(you)具體的(de)措施和(he)(he)行之有(you)效的(de)方法,這種(zhong)情景也就(jiu)是(shi)現在(zai)(zai)管(guan)理(li)界提(ti)得比(bi)較多的(de)VUCA現象(xiang),VUCA是(shi)volatillity(易變(bian)性(xing)),uncertainty(不確(que)定性(xing)),complexity(復(fu)雜(za)性(xing)),ambiguity(模(mo)糊性(xing))的(de)縮(suo)寫。寶(bao)潔公司(si)(Procter & Gamble)首(shou)席運營官羅伯特·麥克唐納(Robert McDonald)說VUCA就(jiu)是(shi)新的(de)商業格局(ju),確(que)實隨著(zhu)商業的(de)發展、競爭的(de)加劇和(he)(he)信息的(de)快速發展,管(guan)理(li)者(zhe)面(mian)對這種(zhong)局(ju)面(mian)的(de)情況會越來越多。
易變性(xing),就是(shi)在做一(yi)件事情時波動性(xing)比較大,穩定(ding)性(xing)不夠,如(ru)開發一(yi)個新(xin)產品,最直接如(ru)農產品的(de)(de)(de)價格(ge)波動,這(zhe)些都具備(bei)了很(hen)大的(de)(de)(de)波動性(xing),波動性(xing)增(zeng)(zeng)加(jia)了投(tou)入(ru)和(he)運(yun)作的(de)(de)(de)風(feng)險。如(ru)何應對易變性(xing),有三(san)個方法:1.將一(yi)部(bu)分資源投(tou)入(ru)的(de)(de)(de)預(yu)備(bei)上增(zeng)(zeng)加(jia)計劃的(de)(de)(de)抗壓能力;2.增(zeng)(zeng)加(jia)時時信息接收的(de)(de)(de)效率和(he)質量;3.對運(yun)作過(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)信息進行記(ji)錄和(he)分析(xi),找到事物(wu)波動的(de)(de)(de)規律。
不(bu)確定(ding)(ding)性,就是盡管缺乏信(xin)息的支撐,但(dan)(dan)基(ji)本的因(yin)果關系已知,組織內部也達成(cheng)了(le)共識(shi),但(dan)(dan)不(bu)能保證一(yi)定(ding)(ding)會成(cheng)功,如(ru)在(zai)目標(biao)管理的初期雖然大家(jia)都認為(wei)可以達成(cheng)目標(biao),但(dan)(dan)大家(jia)不(bu)完全肯定(ding)(ding)能達成(cheng)目標(biao)。方法(fa):1.對信(xin)息進(jin)行及(ji)時(shi)的收集和分析(xi),在(zai)運作過程中有好的方法(fa)模式及(ji)時(shi)的進(jin)行復制,對錯(cuo)誤及(ji)時(shi)的進(jin)行改正(zheng)。2.有效的調(diao)整方向不(bu)要(yao)在(zai)錯(cuo)誤的方向上走的太久。
復雜(za)性,就是在(zai)事(shi)物中相互聯(lian)系的(de)要素和變量(liang)很多,雖然有一定的(de)信(xin)息量(liang),但要理清它們(men)之間的(de)關系和提高對(dui)事(shi)物的(de)駕馭能力絕非(fei)易事(shi)。如中國的(de)國產奶(nai)粉企業遇到的(de)食(shi)品(pin)安全(quan)事(shi)件。方(fang)法(fa):1.聘請和培養專業人士保障優質結果的(de)產生。2.對(dui)資源進行優化重組。
模糊性(xing),就(jiu)是事(shi)(shi)(shi)物的(de)因果(guo)關系往(wang)(wang)往(wang)(wang)清晰度不夠,也沒有(you)(you)先例可(ke)供參考與借鑒。如從事(shi)(shi)(shi)從來沒有(you)(you)做(zuo)過的(de)事(shi)(shi)(shi)情,像阿(a)里巴(ba)巴(ba)剛開(kai)始(shi)的(de)時候大(da)家都相(xiang)信(xin)一定(ding)(ding)會(hui)贏利(li),網絡銷售一定(ding)(ding)大(da)有(you)(you)可(ke)為,但是大(da)家都不確定(ding)(ding)什么時候能(neng)大(da)有(you)(you)可(ke)為。方法:1.試驗,不斷的(de)提出假設(she)然后再去(qu)驗證(zheng)假設(she),并把試驗的(de)教訓和(he)成果(guo)應用到實(shi)踐中(zhong)。2.增加行動量,減少迷茫的(de)時間。
要(yao)有(you)效的(de)(de)面對(dui)絕境有(you)效的(de)(de)訓(xun)練和(he)反省是基礎,美國西點(dian)軍(jun)校(xiao)和(he)海軍(jun)陸戰(zhan)隊(dui)非(fei)常(chang)注重領(ling)(ling)導力(li),但領(ling)(ling)導力(li)的(de)(de)培養屬(shu)于典型的(de)(de)VUCA,因此(ci)他們設計了(le)大量的(de)(de)艱(jian)巨的(de)(de)任務來(lai)提升軍(jun)官(guan)的(de)(de)各(ge)項(xiang)能力(li)和(he)素質,例如,在(zai)北極(ji)軍(jun)事培訓(xun)時,你(ni)要(yao)在(zai)零下(xia)60 度的(de)(de)環境下(xia)負責(ze)將士(shi)兵從A點(dian)轉移到B點(dian)。如果他們坐下(xia)不動就(jiu)會被凍死。這種經歷教(jiao)會你(ni)深入了(le)解自己,并很可能帶來(lai)更多的(de)(de)自信,培養克服壓力(li)的(de)(de)能力(li),并學(xue)會如何激勵和(he)領(ling)(ling)導他人。
領導(dao)者面對絕(jue)境情緒(xu)的控制也是非(fei)常關鍵的,因(yin)為在真正的絕(jue)境面前往(wang)往(wang)要熬(ao)。為什么要熬(ao)?因(yin)為當(dang)下沒有機會,要通過時間的推移來(lai)發現機會才能改變現狀,這是領導(dao)的工(gong)作(zuo)態度往(wang)往(wang)會決(jue)定事情的成(cheng)敗。
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/2225.html