大部分人還不清楚的應急計劃管理的兩個方面。應急計劃是所預見的一套技術和組織方法，旨在以*的方式應對所發生的給組織質量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運行的事件。簡單說，應急計劃就是事先策劃好如何應對可能發生的各類異常事件，實際發生時按預定方案實施。例如停水了，可能無法進行正常的生產，那么我們就需要事先策劃好，萬一發生了停水，我們應該如何組織應對，確保生產過程不受影響。應急計劃包括了組織方式和技術層面如何應對兩種組合，這兩種(zhong)方(fang)式缺一不可。
1、組織(zhi)方式主要成立是應(ying)急小組，按照預定方案，每個人(ren)各司其(qi)職，做好分內(nei)事項，包括誰(shui)(shui)(shui)負(fu)責指揮，誰(shui)(shui)(shui)是代理(li)人(ren)，誰(shui)(shui)(shui)負(fu)責內(nei)外(wai)部溝通(tong)，誰(shui)(shui)(shui)負(fu)責人(ren)員疏散(san)，誰(shui)(shui)(shui)負(fu)責人(ren)員安全，誰(shui)(shui)(shui)負(fu)責管理(li)防護基礎設施等，誰(shui)(shui)(shui)負(fu)責盡(jin)快恢復正常秩序(xu)。
2、技(ji)術方式(shi)主(zhu)要是利用各種技(ji)術方法(fa)降(jiang)低損失(shi)，保(bao)障(zhang)人員安(an)全(quan)，保(bao)護基礎(chu)設(she)施，保(bao)障(zhang)生(sheng)產以(yi)及盡(jin)快恢復正常，包括臨(lin)時生(sheng)產場地的(de)(de)(de)(de)組(zu)織氣壓設(she)備(bei)，規劃(hua)新的(de)(de)(de)(de)物流路線、各種防(fang)護設(she)施、備(bei)用設(she)施、維修設(she)備(bei)、人員培(pei)訓(xun)。有些公司(si)注(zhu)重組(zu)織方式(shi)，組(zu)織的(de)(de)(de)(de)井井有條(tiao)，但是確保(bao)技(ji)術方式(shi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)應對措施，例如沒有足夠的(de)(de)(de)(de)滅火器，備(bei)用的(de)(de)(de)(de)水源來滅火，結(jie)果導致損失(shi)過大。另一(yi)方面，有些公司(si)注(zhu)重技(ji)術方式(shi)的(de)(de)(de)(de)應對，但是缺乏有效的(de)(de)(de)(de)組(zu)織，結(jie)果應急現(xian)場一(yi)團糟，每個人都不知道(dao)應該做(zuo)什么，而某(mou)些事情卻大家擠在一(yi)起做(zuo)。
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