一個公司*的成本是什么呢？是原材料成本嗎？是人力成本嗎？是生產制造成本嗎？還是營銷成本？其實以上這些成本都不是公司*的。一個公司*的成本其實就是隱性成本。
第一，隱形成本就是決策成本。企業老板和管理人員經常要做決定，做決定自然會有做錯的時候。但有哪家企業對因決策錯誤而產生的損失或者成本做過統計呢？幾乎沒有。都明白，有時錯誤的決定所帶來的損失是非常大的。有時對企業的發展甚至是致命性的。
第二，隱形成本就是溝通成本，溝通成本是一個企業*的成本。為什么這樣說呢？我們日常工作無時無刻不在溝通。我們與客戶溝通與供應商溝通，與同事的溝通等等等等。尤其是與同事之間的溝通更有密切，而同事之間的溝通經常會碰到以下三個方面的差異。而導致造成無效的不同。
第一個差異，是意愿的差異。我今天心情不好。所以我不愿意與你好好的溝通。
第二個差異，是領悟的差異。你所溝通的內容我領悟不了。
第三個差異，是文化的差異。公司內部不團結，勾心斗角，缺乏良性溝通的人文環境等等。
以上(shang)(shang)這(zhe)些非良(liang)性的(de)(de)溝通的(de)(de)結(jie)果(guo)，毫無(wu)(wu)疑問會極大的(de)(de)影(ying)響工(gong)作，在目標上(shang)(shang)、時效(xiao)上(shang)(shang)、質量上(shang)(shang)對工(gong)作大打折扣，時時刻刻給公(gong)司造成(cheng)損失。而(er)這(zhe)些成(cheng)本(ben)是無(wu)(wu)法預算的(de)(de)。在公(gong)司上(shang)(shang)班時段的(de)(de)任何時候、任何地點他都存在。因此我們想要做的(de)(de)就是提升決策的(de)(de)正確性，提高溝通的(de)(de)有效(xiao)性，這(zhe)樣(yang)才能有效(xiao)的(de)(de)控制這(zhe)些成(cheng)本(ben)。
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