分享一下銷售(shou)的禁忌,千萬不要(yao)稱之客戶為姐(jie),切(qie)忌進門就喊(han)姐(jie)。很(hen)多(duo)行業在店的這(zhe)種姐(jie)妹(mei)們都有的通病。
第一,客戶(hu)一進來(lai)就(jiu)喊(han)姐(jie),客戶(hu)對(dui)自己的年齡都非常的敏感。所以(yi)別喊(han)姐(jie),可以(yi)喊(han)*姐(jie),這樣(yang)既(ji)親切,又顯得年輕。
第二(er),切忌進門喊歡迎光臨。雖然很有儀式感,但是(shi)會把人(ren)與人(ren)之間的(de)距離拉(la)開。好(hao)的(de)銷售不會一進門就開口,香(xiang)港的(de)電視或者有去香(xiang)港購物,人(ren)家會說早上好(hao),你今天買了好(hao)多東西,注意他們說的(de)全(quan)部都是(shi)平常打招呼的(de)話。
第三,切忌(ji)過多的介(jie)紹產品。難得(de)有(you)客(ke)戶(hu)進來,有(you)些店員跑上去(qu)一直說個不(bu)停,只要客(ke)戶(hu)摸到的服裝(zhuang),都(dou)要介(jie)紹一遍這(zhe)樣的銷售,在廣東(dong)地區叫做(zuo)客(ke)銷,會令(ling)客(ke)戶(hu)非常反感。
服裝行業(ye)舉例子,正確的(de)銷售(shou)是應該讓客戶(hu)(hu)自(zi)己先(xian)看(kan)一(yi)(yi)看(kan),這時你觀察(cha)客戶(hu)(hu)所看(kan)的(de)類型(xing),再加上他(ta)的(de)這種(zhong)穿著,以及你的(de)專業(ye)的(de)眼光,給客戶(hu)(hu)介紹(shao)適合他(ta)的(de)服裝,整套搭配好,讓客戶(hu)(hu)進(jin)去試穿,這樣顯得(de)你很專業(ye),客戶(hu)(hu)也不用愁搭配,當然(ran)其他(ta)的(de)行業(ye)也是一(yi)(yi)樣通用的(de)。
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