為什么(me)跟客(ke)戶(hu)(hu)談判會(hui)搞(gao)砸？很(hen)多(duo)人(ren)都(dou)犯這(zhe)三個(ge)(ge)錯(cuo)誤(wu)，搞(gao)得大家(jia)不(bu)歡而散，而且很(hen)多(duo)人(ren)都(dou)不(bu)知道(dao)這(zhe)是個(ge)(ge)錯(cuo)誤(wu)，被客(ke)戶(hu)(hu)pass掉了(le)(le)，都(dou)不(bu)知道(dao)問題出在哪兒(er)。這(zhe)里我告訴大家(jia)是哪三個(ge)(ge)錯(cuo)誤(wu)，以及面(mian)對這(zhe)些問題的時候(hou)，我們(men)該如(ru)何應對。尤(you)其是第三個(ge)(ge)錯(cuo)誤(wu)。如(ru)果你(ni)犯了(le)(le)，客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)直(zhi)接pass掉你(ni)。
1、就(jiu)(jiu)(jiu)是千(qian)萬不要(yao)(yao)(yao)(yao)上來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)，例(li)如你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)這樣告訴顧客(ke)(ke)，我(wo)(wo)(wo)們給誰做(zuo)的項目，收了(le)多少錢，我(wo)(wo)(wo)們對外是怎么(me)收費的。我(wo)(wo)(wo)告訴你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)還沒(mei)有(you)給客(ke)(ke)戶(hu)創(chuang)造(zao)價值(zhi)的時(shi)候(hou)，客(ke)(ke)戶(hu)還沒(mei)有(you)看到你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)價值(zhi)的時(shi)候(hou)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)上來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)錢，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)找死。要(yao)(yao)(yao)(yao)清楚，當客(ke)(ke)戶(hu)還沒(mei)有(you)認可你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的時(shi)候(hou)，不要(yao)(yao)(yao)(yao)上來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)東(dong)西，而(er)是先(xian)給東(dong)西，先(xian)給客(ke)(ke)戶(hu)好處，給客(ke)(ke)戶(hu)方(fang)法。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)(yao)給客(ke)(ke)戶(hu)的感覺(jue)是我(wo)(wo)(wo)是來(lai)(lai)幫(bang)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)賺錢的，客(ke)(ke)戶(hu)才(cai)會喜歡你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)，才(cai)會愿意與你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)聊下去。
2、就(jiu)是(shi)千萬不(bu)要有(you)推卸(xie)責任(ren)的(de)(de)動作(zuo)，這(zhe)(zhe)個(ge)不(bu)是(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)責任(ren)，這(zhe)(zhe)件事(shi)情(qing)跟(gen)我(wo)們(men)(men)沒關系，這(zhe)(zhe)是(shi)上一家(jia)沒做好，你(ni)(ni)(ni)到上一家(jia)去(qu)。我(wo)跟(gen)你(ni)(ni)(ni)講，客(ke)戶請你(ni)(ni)(ni)來(lai)是(shi)為(wei)了解決問(wen)(wen)題的(de)(de)，無論是(shi)誰的(de)(de)問(wen)(wen)題，你(ni)(ni)(ni)要讓客(ke)戶感(gan)覺(jue)你(ni)(ni)(ni)是(shi)來(lai)幫忙的(de)(de)。如果你(ni)(ni)(ni)上來(lai)就(jiu)把責任(ren)推的(de)(de)一干二凈，你(ni)(ni)(ni)會讓客(ke)戶很(hen)沒有(you)安(an)全(quan)感(gan)，他不(bu)知道(dao)找你(ni)(ni)(ni)合(he)作(zuo)的(de)(de)意義是(shi)什么。你(ni)(ni)(ni)應該有(you)的(de)(de)動作(zuo)是(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題，我(wo)們(men)(men)之前遇見過，我(wo)們(men)(men)可以協助您一起(qi)去(qu)解決這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題。
3、是(shi)千萬不(bu)(bu)(bu)要有(you)(you)否定(ding)(ding)的(de)(de)態度，別(bie)客戶(hu)說完以后，你(ni)上(shang)來(lai)就(jiu)來(lai)一(yi)句，這(zhe)個肯定(ding)(ding)不(bu)(bu)(bu)行(xing)，這(zhe)就(jiu)相(xiang)當于當場打客戶(hu)的(de)(de)臉，你(ni)應該(gai)用詢問(wen)的(de)(de)態度了(le)解客戶(hu)為什(shen)么(me)會有(you)(you)這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)些想法。其實很多問(wen)題都是(shi)信息不(bu)(bu)(bu)對(dui)稱，或者(zhe)是(shi)表達方式上(shang)導致的(de)(de)誤會。我們(men)說銷售(shou)就(jiu)是(shi)跟人打交道的(de)(de)工作，只要有(you)(you)人的(de)(de)地方就(jiu)會有(you)(you)麻(ma)(ma)煩，就(jiu)會有(you)(you)誤會。所以說你(ni)的(de)(de)工作就(jiu)是(shi)先排除掉麻(ma)(ma)煩和(he)誤會，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)制造麻(ma)(ma)煩，否則你(ni)連人都搞不(bu)(bu)(bu)定(ding)(ding)，你(ni)怎(zen)么(me)做(zuo)銷售(shou)的(de)(de)工作呢？
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/114649.html
