被客(ke)戶(hu)帶(dai)節奏,你(ni)怎么可(ke)能成交客(ke)戶(hu)?因為你(ni)太順著客(ke)戶(hu)了(le),是(shi)很容易被客(ke)戶(hu)考(kao)(kao)慮考(kao)(kao)慮的(de)。90%的(de)銷(xiao)售,在銷(xiao)售過程中(zhong)只是(shi)在回(hui)答(da)問(wen)題,并沒有重新掌(zhang)握主動權。談(tan)談(tan)初期(qi)客(ke)戶(hu)的(de)多(duo)數(shu)問(wen)題是(shi)不需要(yao)回(hui)答(da)的(de),因為他只是(shi)在問(wen)他聽(ting)說過的(de),他想了(le)解的(de)那就(jiu)是(shi)隨口問(wen)問(wen),問(wen)完(wan)就(jiu)給你(ni)發了(le)一張好人卡,那行,我回(hui)去后再考(kao)(kao)慮一下,考(kao)(kao)慮完(wan)再說,大(da)概率回(hui)去之后根(gen)本不會花時(shi)間(jian)考(kao)(kao)慮,這個客(ke)戶(hu)就(jiu)這么丟了(le),你(ni)就(jiu)徹底沒機會了(le)。接下來給你(ni)五(wu)個高情商的(de)應對(dui)話(hua)術,背會了(le),趕緊去用。
1、那客戶問怎么(me)(me)這(zhe)么(me)(me)貴,先不要(yao)急著回答,也不要(yao)急著解釋為什么(me)(me)貴。你(ni)要(yao)反問,美(mei)女,之前有了解過(guo)哪幾家比較便(bian)宜的呢?
2、客戶問套(tao)餐里(li)邊有什么(me)怎(zen)么(me)這么(me)貴,你(ni)不(bu)要(yao)急著解釋,也不(bu)要(yao)急著介(jie)紹,一(yi)定要(yao)先(xian)說上一(yi)句套(tao)餐里(li)的東西還是(shi)非(fei)常多的,關鍵看適(shi)不(bu)適(shi)合您(nin),您(nin)現在(zai)最想(xiang)解決(jue)什么(me)問題呢?
3、那(nei)么再(zai)假如客戶問(wen)怎么使用起來這么麻煩呢(ni)?先別急著趕緊再(zai)操作一遍演示。你(ni)要反(fan)問(wen)上一句,先生,您覺得哪(na)個環節讓您體驗不好呢(ni)?
4、客戶問為什(shen)么比別人家貴,不要只會說一分(fen)價錢(qian),一分(fen)貨,而是要問先生,在這之(zhi)前,您肯定看(kan)過(guo)其(qi)他家的產品,您對(dui)比后感覺貴了多少呢?
5、客戶說你們家(jia)(jia)的(de)產品比(bi)隔壁的(de)老王的(de)好在哪里?這個(ge)可是個(ge)大坑,別著(zhu)急(ji)貶低同行,也(ye)不要著(zhu)急(ji)回答,你要主動的(de)去提問,優點各家(jia)(jia)都有兩家(jia)(jia)試用之后(hou),希望咱(zan)家(jia)(jia)的(de)哪一點能做(zuo)的(de)更(geng)好一點呢?記住談單溝通想成交就必須先掌控節奏,用好反問才能重新掌握(wo)主動權。
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