如果你管銷售團隊的話，要考慮一下公司到底有(you)沒有(you)很(hen)(hen)好的客戶管理(li)系統。阿里巴(ba)巴(ba)之所以整個(ge)團隊很(hen)(hen)高效，因為它有(you)一套非常(chang)完善的客戶管理(li)系統，有(you)幾個(ge)核心點(dian)。
第一個，如(ru)果今天跑(pao)到(dao)一個客(ke)戶(hu)，這個客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)名字(zi)查過企業的(de)(de)(de)信用網(wang)也好(hao)，企查查也好(hao)，百(bai)分百(bai)正(zheng)確。我(wo)生(sheng)成才(cai)是我(wo)保(bao)護(hu)。如(ru)果我(wo)的(de)(de)(de)同事跑(pao)到(dao)了這個客(ke)戶(hu)，他生(sheng)成一個很正(zheng)確的(de)(de)(de)名字(zi)，這個客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)保(bao)護(hu)權，就歸那個人。
第(di)二(er)個(ge)(ge)(ge)，大部分客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)管(guan)理系統里面，它是沒(mei)有(you)設置一個(ge)(ge)(ge)銷(xiao)售，他最多(duo)可以跟(gen)進多(duo)少客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。也(ye)就造成了這(zhe)個(ge)(ge)(ge)銷(xiao)售他一定不(bu)在乎，所以他不(bu)會(hui)去管(guan)他這(zhe)個(ge)(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)要不(bu)要簽單，不(bu)會(hui)去深耕這(zhe)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，也(ye)不(bu)會(hui)去拜訪這(zhe)個(ge)(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。因為他知道(dao)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)庫容是無(wu)限的(de)(de)。阿里的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)管(guan)理系統，它只有(you)70個(ge)(ge)(ge)庫容，意味(wei)著得每(mei)天(tian)去打電話，去篩選客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，去跑客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，去見客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，來保(bao)證你庫里這(zhe)些(xie)70個(ge)(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)是有(you)機(ji)會(hui)簽單的(de)(de)。
第三(san)個(ge)，如果這(zhe)個(ge)客戶在你系統里面45天不上(shang)門拜訪(fang)的話，這(zhe)個(ge)客戶就被強行開放出去。也就是這(zhe)個(ge)客戶我保護庫里面，我必(bi)須45天上(shang)門一(yi)次。
所以如(ru)(ru)果沒有系統支(zhi)撐的(de)(de)話，我會跑動起來(lai)。公司(si)到底有沒有很好的(de)(de)客戶管理(li)系統？這是(shi)一個銷售團隊非(fei)常重要的(de)(de)底層。如(ru)(ru)果沒有這個的(de)(de)話，你的(de)(de)整個銷售過(guo)程管控是(shi)失控的(de)(de)，你的(de)(de)客戶管理(li)失控的(de)(de)。
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