銷(xiao)售的媒介就(jiu)是聊天(tian)，那(nei)會聊天(tian)的銷(xiao)售，沒有客戶不喜歡(huan)的。那(nei)么(me)怎(zen)么(me)才能(neng)成為一個會聊天(tian)的銷(xiao)售呢？
第一(yi)，就是把溝通中的(de)你(ni)全部換成咱(zan)(zan)們(men)。比如李總，你(ni)想買個(ge)什么功(gong)能的(de)產品。換成李總，咱(zan)(zan)們(men)今天想要個(ge)什么功(gong)能的(de)產品呢？再(zai)比如李總，你(ni)們(men)公司最近品牌很響，好評(ping)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)。換成李總咱(zan)(zan)們(men)公司最近品牌很響，好評(ping)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)。
第二，就是(shi)把好的，您考慮，需(xu)要的時候隨時聯系我。換成李總(zong)我理解這個決定(ding)事關(guan)重(zhong)大，需(xu)要時間考慮，您看后天上午九點，我再聯系您確認(ren)一下，您看可以(yi)嗎(ma)？如(ru)果他猶(you)豫了(le)，后續基本上就沒戲了(le)，要抓(zhua)緊買就解決對方的疑慮。如(ru)果對方經過(guo)思考回復，ok那你還是(shi)先來，你抓(zhua)緊回去(qu)準(zhun)備(bei)下次的溝通(tong)資(zi)料(liao)就可以(yi)了(le)。
第三，就是(shi)(shi)對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)情緒敏感(gan)(gan)，關(guan)注溝(gou)通中客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)變化細節，及時給(gei)予關(guan)心(xin)，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)感(gan)(gan)受到這種存在感(gan)(gan)的(de)(de)重要(yao)性。比(bi)如當你(ni)聊(liao)到一個話題(ti)(ti)，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)簡單回應不(bu)(bu)繼續追問的(de)(de)時候，那就表示客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對目前這個話題(ti)(ti)他是(shi)(shi)不(bu)(bu)感(gan)(gan)興趣的(de)(de)，我們(men)應該及時停止目前的(de)(de)話題(ti)(ti)。然后可以這么說，李總我確實(shi)太想(xiang)什么都和您(nin)分享了，不(bu)(bu)自覺就說了這么多(duo)。剛(gang)剛(gang)說的(de)(de)這些，您(nin)覺得哪(na)個對您(nin)來(lai)講(jiang)是(shi)(shi)最有(you)用(yong)的(de)(de)呢？這樣瞬間就切換(huan)成為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)好(hao)的(de)(de)角色，同時還可以試探出(chu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)真正關(guan)心(xin)的(de)(de)話題(ti)(ti)。
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