有(you)的(de)人(ren)(ren)認為(wei)，我在公司里面有(you)背景，是(shi)老板的(de)親戚，有(you)些人(ren)(ren)自(zi)認為(wei)人(ren)(ren)際關系很好(hao)，你也不敢動。面對各種各樣的(de)不好(hao)管，到底怎么管。實際上(shang)，面對形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)下屬領導(dao)者(zhe)，首先(xian)要確定我的(de)影(ying)響(xiang)力在哪里。好(hao)的(de)領導(dao)者(zhe)，桃李不言(yan)，下自(zi)成蹊(xi)。
第一點，要去(qu)照鏡(jing)子。看看自己(ji)是否有(you)足夠的能力(li)可以去(qu)影響和(he)教(jiao)育他們。
第(di)(di)二(er)(er)點，為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)什(shen)么有(you)(you)很多(duo)員(yuan)工(gong)(gong)認(ren)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力很強，實際(ji)上(shang)領(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)又并不(bu)這(zhe)(zhe)么認(ren)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)。主要的(de)(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)于企業里面(mian)缺(que)少(shao)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)鏡(jing)(jing)子(zi)，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)鏡(jing)(jing)子(zi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)照(zhao)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)鏡(jing)(jing)子(zi)，實際(ji)上(shang)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)勝任(ren)力。像(xiang)在(zai)(zai)(zai)麥(mai)當勞(lao)，我的(de)(de)(de)(de)店(dian)長行(xing)還(huan)是(shi)(shi)(shi)不(bu)行(xing)？實際(ji)上(shang)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)面(mian)鏡(jing)(jing)子(zi)的(de)(de)(de)(de)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)溝通能(neng)(neng)(neng)力。一(yi)(yi)(yi)(yi)級(ji)(ji)(ji)(ji)、二(er)(er)級(ji)(ji)(ji)(ji)、三級(ji)(ji)(ji)(ji)、四(si)級(ji)(ji)(ji)(ji)，你在(zai)(zai)(zai)第(di)(di)幾級(ji)(ji)(ji)(ji)？你的(de)(de)(de)(de)解決問題的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力，一(yi)(yi)(yi)(yi)級(ji)(ji)(ji)(ji)、二(er)(er)級(ji)(ji)(ji)(ji)、三級(ji)(ji)(ji)(ji)、四(si)級(ji)(ji)(ji)(ji)，你在(zai)(zai)(zai)第(di)(di)幾級(ji)(ji)(ji)(ji)？所以(yi)(yi)麥(mai)當勞(lao)的(de)(de)(de)(de)管理(li)人員(yuan)，他是(shi)(shi)(shi)通常(chang)(chang)(chang)完成了(le)這(zhe)(zhe)個能(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)訓練之后，完成目標和行(xing)動計劃，就(jiu)(jiu)承(cheng)認(ren)他這(zhe)(zhe)個能(neng)(neng)(neng)力已(yi)經達標了(le)，所以(yi)(yi)他是(shi)(shi)(shi)量(liang)(liang)化(hua)管理(li)，他所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力都(dou)可以(yi)(yi)做量(liang)(liang)化(hua)的(de)(de)(de)(de)表述。這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)來的(de)(de)(de)(de)話，有(you)(you)能(neng)(neng)(neng)力詞典在(zai)(zai)(zai)跟前，你憑(ping)什(shen)么認(ren)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)你自己(ji)(ji)厲(li)害呢？所以(yi)(yi)說一(yi)(yi)(yi)(yi)千道一(yi)(yi)(yi)(yi)萬員(yuan)工(gong)(gong)自認(ren)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)自己(ji)(ji)非常(chang)(chang)(chang)厲(li)害的(de)(de)(de)(de)時候，員(yuan)工(gong)(gong)們沒(mei)有(you)(you)錯是(shi)(shi)(shi)領(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)錯，為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)什(shen)么呢？因為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)你根本沒(mei)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)套(tao)衡量(liang)(liang)員(yuan)工(gong)(gong)行(xing)還(huan)是(shi)(shi)(shi)不(bu)行(xing)的(de)(de)(de)(de)標準，連(lian)普通話都(dou)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)級(ji)(ji)(ji)(ji)、二(er)(er)級(ji)(ji)(ji)(ji)、三級(ji)(ji)(ji)(ji)，連(lian)跆(tai)拳道都(dou)分(fen)帶(dai)，連(lian)六個西格瑪都(dou)分(fen)帶(dai)。所以(yi)(yi)如(ru)果員(yuan)工(gong)(gong)自以(yi)(yi)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力很強，而領(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)也(ye)不(bu)以(yi)(yi)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)然的(de)(de)(de)(de)時候，根在(zai)(zai)(zai)領(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)。所以(yi)(yi)我們經常(chang)(chang)(chang)講(jiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話叫問題就(jiu)(jiu)在(zai)(zai)(zai)前三排，根子(zi)還(huan)在(zai)(zai)(zai)主席臺，是(shi)(shi)(shi)領(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)錯。
第三點，有(you)(you)的(de)(de)(de)人有(you)(you)背景，有(you)(you)的(de)(de)(de)人挖空心思(si)的(de)(de)(de)跟周圍(wei)的(de)(de)(de)人搞人際(ji)關系(xi)，這些都(dou)不是(shi)企業的(de)(de)(de)一種好(hao)的(de)(de)(de)文化。給(gei)的(de)(de)(de)建議就(jiu)是(shi)建流(liu)程，建體系(xi)，所有(you)(you)的(de)(de)(de)事(shi)情都(dou)有(you)(you)流(liu)程在你(ni)做的(de)(de)(de)好(hao)還(huan)是(shi)不好(hao)？拿著(zhu)流(liu)程一對照，就(jiu)能看得(de)出來做的(de)(de)(de)好(hao)還(huan)是(shi)不好(hao)。所以(yi)我們有(you)(you)一句(ju)話叫規范(fan)(fan)面前人人平(ping)等(deng)。所以(yi)好(hao)的(de)(de)(de)企業是(shi)這樣的(de)(de)(de)，人情退后關系(xi)退后，血緣(yuan)也要退后。什么東(dong)西提前，能力提前，規范(fan)(fan)提前，考核的(de)(de)(de)公(gong)平(ping)性提上議事(shi)日程。
所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)只要把(ba)流(liu)程作為(wei)(wei)一(yi)(yi)個制高點，拿出(chu)來要求大家，就(jiu)不(bu)(bu)由得(de)他(ta)自(zi)己說(shuo)(shuo)我做(zuo)的好還是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)好，沒有(you)這個規范和標準，在的時(shi)候(hou)(hou)公說(shuo)(shuo)公有(you)理(li)，婆(po)說(shuo)(shuo)婆(po)有(you)理(li)。他(ta)說(shuo)(shuo)他(ta)做(zuo)的好的地(di)方，你說(shuo)(shuo)他(ta)做(zuo)的不(bu)(bu)好的地(di)方，實際上大家都對(dui)(dui)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)難達成(cheng)共(gong)識(shi)。所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)從這個意(yi)義上，覺(jue)得(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)里面必須要有(you)基本在。所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)即(ji)便到(dao)績(ji)效考核的時(shi)候(hou)(hou)，一(yi)(yi)定(ding)要確定(ding)什(shen)么(me)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)是(shi)(shi)(shi)(shi)杰出(chu)，什(shen)么(me)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)是(shi)(shi)(shi)(shi)優(you)秀(xiu)，什(shen)么(me)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)是(shi)(shi)(shi)(shi)好，什(shen)么(me)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)是(shi)(shi)(shi)(shi)需要改進，什(shen)么(me)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)滿意(yi)，直接辭(ci)退(tui)的。所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)領導者讓員(yuan)工走，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)領導者再被(bei)下(xia)(xia)手，是(shi)(shi)(shi)(shi)所(suo)(suo)(suo)有(you)的規則在眾人面前一(yi)(yi)律平等。所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)中國的企(qi)(qi)業(ye)(ye)慢慢的要告別(bie)經驗化，進入規范化。包括對(dui)(dui)于員(yuan)工的測評，對(dui)(dui)于員(yuan)工的考核，都要進入到(dao)規范化的情(qing)(qing)(qing)(qing)節(jie)。否則這個企(qi)(qi)業(ye)(ye)想(xiang)要做(zuo)大也(ye)很(hen)困難。所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)員(yuan)工怎么(me)管？統一(yi)(yi)的回答(da)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)用流(liu)程同化他(ta)的行(xing)為(wei)(wei)，用價值(zhi)觀同化。
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