又到(dao)了(le)年(nian)終歲尾，各(ge)企業老板通常都(dou)會(hui)帶著我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)管(guan)理團隊(dui)(dui)(dui)去做一件事情，就(jiu)(jiu)是2022年(nian)的(de)(de)復盤，還有(you)(you)2023年(nian)的(de)(de)目(mu)標規(gui)劃。于是有(you)(you)的(de)(de)人他(ta)就(jiu)(jiu)會(hui)扎(zha)心痛苦，有(you)(you)的(de)(de)人就(jiu)(jiu)喜(xi)笑顏開，回顧一下我(wo)(wo)(wo)們從年(nian)初時候(hou)的(de)(de)目(mu)標，到(dao)年(nian)尾時候(hou)的(de)(de)結(jie)果，中間到(dao)底經歷了(le)什么？首先管(guan)理團隊(dui)(dui)(dui)他(ta)會(hui)制(zhi)定一個(ge)目(mu)標，然后對這(zhe)個(ge)目(mu)標開始進行(xing)描述分解(jie)，成(cheng)了(le)可以量(liang)化(hua)的(de)(de)各(ge)種工作目(mu)標和關鍵指標，分解(jie)給(gei)各(ge)個(ge)執行(xing)團隊(dui)(dui)(dui)。然后執行(xing)團隊(dui)(dui)(dui)拿到(dao)目(mu)標后制(zhi)定了(le)工作計劃，而且有(you)(you)標準、有(you)(you)流程(cheng)，有(you)(you)要求，就(jiu)(jiu)是團隊(dui)(dui)(dui)腳踏實地落地的(de)(de)過(guo)程(cheng)了(le)。這(zhe)期間到(dao)底有(you)(you)多(duo)少(shao)因(yin)素會(hui)影響目(mu)標到(dao)結(jie)果的(de)(de)產出呢？以往我(wo)(wo)(wo)們都(dou)會(hui)遇到(dao)什么問題，解(jie)決什么問題，但其實通過(guo)梳理影響因(yin)素太(tai)多(duo)了(le)，我(wo)(wo)(wo)們基本上可以總結(jie)出三個(ge)方面(mian)的(de)(de)思路(lu)。
1、首先(xian)在經營(ying)業(ye)績管理方面，如(ru)果目(mu)標沒有達成(cheng)，是(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)產(chan)品(pin)不(bu)(bu)(bu)對呢？客戶(hu)(hu)(hu)需求是(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)清晰。如(ru)果我們鎖定了客戶(hu)(hu)(hu)，不(bu)(bu)(bu)喜歡(huan)我們的產(chan)品(pin)，也(ye)有可能壓根(gen)兒(er)就不(bu)(bu)(bu)清晰誰(shui)是(shi)我們的客戶(hu)(hu)(hu)，所以目(mu)標也(ye)不(bu)(bu)(bu)一定是(shi)可達成(cheng)的。
2、在(zai)我們(men)公司組織管理(li)的(de)方面，內部分(fen)工不明確，任務指標只(zhi)是(shi)掛在(zai)口頭上，沒(mei)有落到實處，或(huo)(huo)者目前公司的(de)團(tuan)隊(dui)中(zhong)缺少這(zhe)樣的(de)部門或(huo)(huo)者人(ren)才。
3、有(you)了(le)部門又有(you)了(le)人(ren)才之(zhi)后，公(gong)司(si)又缺少了(le)機制和制度(du)，這些(xie)也都會影響我(wo)們(men)目(mu)標的(de)(de)(de)達(da)成員(yuan)工的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力和達(da)成目(mu)標之(zhi)間還有(you)很大的(de)(de)(de)差(cha)距。比如說(shuo)員(yuan)工做的(de)(de)(de)方(fang)案(an)不能(neng)(neng)滿足我(wo)客戶的(de)(de)(de)需求(qiu)，前臺(tai)的(de)(de)(de)服(fu)務理念根本(ben)不到位，經常(chang)會得罪我(wo)們(men)的(de)(de)(de)客戶等等等等。這些(xie)都是(shi)基于(yu)人(ren)的(de)(de)(de)方(fang)面，與人(ren)相關(guan)的(de)(de)(de)問題又都會影響到我(wo)們(men)公(gong)司(si)整(zheng)體目(mu)標的(de)(de)(de)達(da)成。所以從(cong)目(mu)標到結(jie)果(guo)，看似(si)是(shi)一(yi)個任務的(de)(de)(de)分(fen)解，但其實內(nei)在是(shi)有(you)著千絲萬縷的(de)(de)(de)關(guan)系，只(zhi)有(you)不斷的(de)(de)(de)改進和完(wan)善，才能(neng)(neng)夠達(da)成目(mu)標，使我(wo)們(men)的(de)(de)(de)業績完(wan)成并實現增(zeng)長。
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