流程為什么難以落地？
一(yi)、是流程(cheng)，涉及(ji)的流程(cheng)不對。所(suo)以企業里面的流程(cheng)呈現(xian)出三種病(bing)態的狀態。
第(di)一點(dian)，是錯把流程圖當流程。所以沒有(you)(you)(you)可操作性，沒有(you)(you)(you)細節(jie)，沒有(you)(you)(you)標準(zhun)。
第二點，錯(cuo)把規(gui)章(zhang)制度當(dang)流程(cheng)。寫了一堆(dui)的財務制度，人力資源制度。
第(di)三(san)點，企業的流程過大，沒有切割(ge)(ge)主(zhu)體，都不是一個人。這(zhe)就像ISo的那個程序文件一樣，從頭(tou)寫到(dao)尾(wei)，招聘流程它怎(zen)么可(ke)能會落(luo)地，正確的做法就是要把招聘流程切割(ge)(ge)。
第四點，還需(xu)(xu)要(yao)(yao)一個流(liu)程的(de)寫手。因為真正的(de)流(liu)程設計的(de)時候，需(xu)(xu)要(yao)(yao)有(you)邏輯(ji)性，需(xu)(xu)要(yao)(yao)有(you)層次感(gan)，需(xu)(xu)要(yao)(yao)有(you)步驟，需(xu)(xu)要(yao)(yao)有(you)關(guan)鍵(jian)動作，需(xu)(xu)要(yao)(yao)有(you)操作的(de)細節(jie)。
二(er)、好(hao)的(de)流程一(yi)定能夠寫出(chu)經常(chang)(chang)出(chu)現的(de)問題(ti)(ti)，做預防補救(jiu)措(cuo)施。所以這是問題(ti)(ti)書面化，我通常(chang)(chang)在寫論(lun)證的(de)時候，都會把流程當(dang)中(zhong)最重要的(de)三個問題(ti)(ti)拿出(chu)來，在關鍵動(dong)作和步(bu)驟當(dang)中(zhong)去做預防，這樣的(de)流程它才能預防問題(ti)(ti)，有(you)實際價值的(de)。
三(san)、怎么(me)去寫一個自(zi)己并不熟(shu)悉(xi)的(de)流(liu)程呢？方法非常簡單，就(jiu)是崗位(wei)觀(guan)察(cha)和研(yan)討
四、提煉SOC。SOC跟SOP究竟有(you)(you)(you)(you)什么(me)區別？有(you)(you)(you)(you)本質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區別。傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)sop，它是(shi)(shi)STANDARD OPERATION PER SCHEDULE，標準化(hua)操作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，實際上是(shi)(shi)從員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來寫(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。而且(qie)這個(ge)(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)麻煩是(shi)(shi)在于他(ta)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)把細節寫(xie)(xie)到位(wei)。這個(ge)(ge)SOC是(shi)(shi)比(bi)較先進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也容(rong)易落地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一種(zhong)方(fang)式。它至少包含了(le)六(liu)(liu)個(ge)(ge)部分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結構，崗(gang)(gang)位(wei)名稱和編號、崗(gang)(gang)位(wei)目標。這個(ge)(ge)是(shi)(shi)SOP當中沒(mei)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，崗(gang)(gang)前準備，SOP當中也沒(mei)有(you)(you)(you)(you)，主流(liu)(liu)層左邊寫(xie)(xie)步驟，右邊寫(xie)(xie)細節，中間做動作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提煉。這個(ge)(ge)三個(ge)(ge)層次也沒(mei)有(you)(you)(you)(you)展開來。這個(ge)(ge)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)SOP它只有(you)(you)(you)(you)一句話(hua)從頭到尾，所(suo)以(yi)(yi)很難辨(bian)識，也不(bu)(bu)好教，也不(bu)(bu)好管(guan)(guan)。遇到特(te)殊情(qing)況，我崗(gang)(gang)位(wei)鑒定。所(suo)以(yi)(yi)SOC跟SOP有(you)(you)(you)(you)本質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區別。這個(ge)(ge)SOP是(shi)(shi)站在員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)去寫(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)(yi)是(shi)(shi)標準化(hua)操作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)。SOC是(shi)(shi)站在管(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)去寫(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)STANDARD OPERATION checklist, 崗(gang)(gang)位(wei)觀察檢查表。所(suo)以(yi)(yi)不(bu)(bu)會做你去強調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，只會做你去檢查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。就是(shi)(shi)這個(ge)(ge)道理(li)(li)。所(suo)以(yi)(yi)如果流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)者不(bu)(bu)重視，幾乎沒(mei)有(you)(you)(you)(you)可能(neng)落地。所(suo)以(yi)(yi)杰克(ke)韋(wei)爾(er)奇導六(liu)(liu)個(ge)(ge)西格(ge)瑪。在漸漸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)華為任正非(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)導各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，包括產品開發流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，實際上都是(shi)(shi)最高領導者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注，他(ta)才(cai)有(you)(you)(you)(you)可能(neng)成型(xing)。
五、崗位(wei)驗證。再好(hao)的(de)(de)流程都是紙(zhi)上(shang)談兵。所以要(yao)把它放在這(zhe)個(ge)實(shi)際崗位(wei)當中，找一個(ge)小(xiao)白來操(cao)作一遍，看(kan)看(kan)他能不能做(zuo)(zuo)成功。找一個(ge)有經驗的(de)(de)人(ren)來做(zuo)(zuo)一遍，看(kan)看(kan)跟他過往的(de)(de)經驗有什么不順手的(de)(de)地(di)方。這(zhe)個(ge)先只管(guan)去做(zuo)(zuo)，然后再提(ti)煉(lian)出(chu)他們的(de)(de)認(ren)為不妥(tuo)的(de)(de)地(di)方，做(zuo)(zuo)流程的(de)(de)迭代和優化。
六、如果這個(ge)流程在崗(gang)位驗證之后(hou)被證明是成功的，可行了，那么(me)就審批使用。
所(suo)以流(liu)(liu)(liu)程(cheng)本身不好(hao)，導入(ru)(ru)企(qi)業對(dui)大家(jia)也無意義(yi)，糟(zao)糕的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)破壞了人們(men)(men)對(dui)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)感受。所(suo)以好(hao)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)跟壞流(liu)(liu)(liu)程(cheng)直接(jie)差著一(yi)(yi)座太平洋(yang)。如(ru)果第(di)一(yi)(yi)次導入(ru)(ru)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)成功，流(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)品質不好(hao)，那么下一(yi)(yi)次再(zai)導入(ru)(ru)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)時候，難度系數就加(jia)大。所(suo)以成功的(de)啟示往往寫(xie)的(de)是(shi)最好(hao)的(de)，這是(shi)我們(men)(men)的(de)第(di)一(yi)(yi)點，為什么流(liu)(liu)(liu)程(cheng)難以落(luo)(luo)地？就是(shi)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)品質不佳。所(suo)以難落(luo)(luo)地。因為他寫(xie)的(de)方式和方法不對(dui)。
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