流(liu)程(cheng)(cheng)文(wen)件(jian)標(biao)準(zhun)化(hua)。一(yi)張流(liu)程(cheng)(cheng)圖由一(yi)些圓(yuan)形(xing)(xing)、橢(tuo)圓(yuan)形(xing)(xing)、六邊(bian)形(xing)(xing)、菱形(xing)(xing)組成，告知我們輸入、輸出是什么(me)(me)，主要(yao)(yao)(yao)活動是什么(me)(me)等(deng)等(deng)。一(yi)個簡單的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)就(jiu)這么(me)(me)做是完全沒有(you)問(wen)題，但是一(yi)個重要(yao)(yao)(yao)或者是高級的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)就(jiu)不能這么(me)(me)做了，必須有(you)更(geng)完善的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)文(wen)件(jian)，以保證流(liu)程(cheng)(cheng)能夠真正落地。以華為(wei)為(wei)例，核心流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)文(wen)件(jian)除了流(liu)程(cheng)(cheng)圖以外，還包括如以下(xia)要(yao)(yao)(yao)素。
一、流(liu)程(cheng)(cheng)圖是(shi)一個流(liu)程(cheng)(cheng)的靈魂，所有配(pei)套的流(liu)程(cheng)(cheng)文(wen)件都是(shi)為了使(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)圖的運行(xing)更加(jia)順暢、高效、低(di)成本。
二、流程名稱。
三(san)、流(liu)程(cheng)責(ze)任人(ren)，流(liu)程(cheng)的(de)(de)責(ze)任人(ren)對(dui)流(liu)程(cheng)的(de)(de)全(quan)生命周期管(guan)理負責(ze)。
四、流程描述。
五、流程目的。
六、流程KPI評價，流程運作(zuo)的效果。
七、流程輸入輸出。
八、管理規范規則。
九、職責分離矩陣。
十(shi)、流程說明(ming)(ming)文件(jian)，流程圖的輔助文件(jian)，對流程圖中的每一個活動進行詳(xiang)細說明(ming)(ming)。
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