你(ni)不(bu)要(yao)嘴上總是(shi)(shi)說未(wei)來競爭靠運營(ying)卻根本(ben)不(bu)清楚運營(ying)的(de)實質要(yao)求和實現(xian)的(de)目標(biao)(biao)是(shi)(shi)什么(me)。成功的(de)運營(ying)是(shi)(shi)需要(yao)有明確(que)目標(biao)(biao)的(de)，簡單講就是(shi)(shi)可量化、可衡量、可追(zhui)溯、可控(kong)制，這四個才是(shi)(shi)科學與實效的(de)運營(ying)結構(gou)。
1、首(shou)先是(shi)可量化(hua)，一切業務的運營都要圍繞(rao)著目標(biao)和指標(biao)來展開。凡是(shi)不能被(bei)量化(hua)的經營數據都是(shi)無效(xiao)低效(xiao)的運營成果，像什么(me)日銷量、轉化(hua)率(lv)、留存(cun)率(lv)、復購率(lv)、GMV和占(zhan)有率(lv)等(deng)等(deng)。
2、就是可(ke)衡(heng)量，運營的(de)(de)好壞，都需要有(you)參照(zhao)的(de)(de)對標和(he)坐標。運營的(de)(de)過程中可(ke)衡(heng)量項目發(fa)展的(de)(de)時間(jian)、速(su)度、節奏、進度、深度、廣(guang)度以(yi)及強弱(ruo)反應(ying)等等，不能(neng)完全只看運營項目的(de)(de)單一結果，例如(ru)時間(jian)效率、機會成本、邊際效益和(he)沉默(mo)成本等等。
3、是可(ke)以追溯，運(yun)營過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)必(bi)須要有經營數據、實施路徑和(he)(he)管理記錄等(deng)歷史的信息(xi)、圖像(xiang)和(he)(he)數據提供給決策者或(huo)者購買者，做復盤(pan)和(he)(he)溯源。在項目啟(qi)動的源頭，就可(ke)以開始追溯到每個決策動作和(he)(he)變化(hua)，從中(zhong)(zhong)提煉出(chu)經驗規(gui)律、生(sheng)產流程(cheng)(cheng)的全節點或(huo)者是最優的解決方案。
4、最(zui)后就(jiu)是可(ke)控制，商業項目的(de)可(ke)行(xing)，可(ke)控可(ke)復(fu)制是運營成(cheng)功的(de)關(guan)鍵。主要是包括(kuo)法(fa)規政策質量管理(li)、成(cheng)本控制以(yi)及財稅(shui)管理(li)等。風險控制能(neng)做(zuo)到這(zhe)四個方(fang)面，就(jiu)是科(ke)學有(you)效的(de)運營管理(li)。
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