如何和客戶建(jian)立融洽的(de)關系？這是在我們銷售里邊特(te)別需要學習的(de)部分。
1、我們有三個(ge)原(yuan)則。那三個(ge)原(yuan)則是什(shen)么(me)呢？就是客(ke)(ke)戶喜歡和自己有共同特(te)點的人，我是什(shen)么(me)樣的性格，客(ke)(ke)戶是什(shen)么(me)性格？我有什(shen)么(me)愛(ai)(ai)好，客(ke)(ke)戶有什(shen)么(me)愛(ai)(ai)好，ok這第一個(ge)。
2、客戶喜歡什么呢？我(wo)比較喜歡他，在他這(zhe)買東西。
3、是客戶(hu)(hu)信任那些個(ge)招人(ren)(ren)喜(xi)歡(huan)的人(ren)(ren)，客戶(hu)(hu)非常會信任那些個(ge)招人(ren)(ren)喜(xi)歡(huan)的銷(xiao)售。那怎(zen)么(me)(me)去(qu)提升，怎(zen)么(me)(me)去(qu)解決這個(ge)事呢？我給大家(jia)兩條建議。
1、我們(men)(men)通過語(yu)言(yan)與(yu)客戶建(jian)立融洽關系(xi)，閑(xian)聊聊天，在聊天的(de)(de)(de)(de)(de)時候就客戶的(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)速(su)快(kuai)，我們(men)(men)就快(kuai)一點(dian)，客戶語(yu)速(su)慢，我們(men)(men)就慢一點(dian)，對不(bu)對？客戶捋頭發，那(nei)你(ni)也捋頭發，對不(bu)對？像(xiang)是一種鏡子的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種狀態(tai)，他在身上(shang)看到了(le)跟他有關系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)一些事情。那(nei)這(zhe)個時候你(ni)跟客戶之間在語(yu)言(yan)上(shang)，在行(xing)動上(shang)，基本上(shang)會(hui)看到了(le)，就是說他看到了(le)自己(ji)那(nei)種狀態(tai)。就是這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)話，會(hui)拉近你(ni)們(men)(men)雙方之間的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)。
2、是(shi)(shi)通過非(fei)語言的(de)這(zhe)(zhe)(zhe)種行為，與客(ke)戶(hu)建立融(rong)洽的(de)關系(xi)。就是(shi)(shi)通過一(yi)(yi)些(xie)動(dong)作，通過我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)姿勢(shi)，通過我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)距離，距離的(de)話(hua)，要保持在1米左右，就是(shi)(shi)不(bu)能太遠，當(dang)然(ran)也(ye)不(bu)能太近。其實很多情況下(xia)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在跟(gen)客(ke)戶(hu)溝(gou)通的(de)時(shi)候，不(bu)要正對著客(ke)戶(hu)的(de)對面會(hui)比較(jiao)好一(yi)(yi)些(xie)。就是(shi)(shi)說我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)要坐(zuo)在側面，或者說坐(zuo)在一(yi)(yi)塊兒也(ye)可(ke)以。當(dang)然(ran)老(lao)師來做這(zhe)(zhe)(zhe)個體驗(yan)課的(de)話(hua)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)可(ke)以讓(rang)老(lao)師跟(gen)客(ke)戶(hu)之間產生輕微(wei)的(de)肢體接觸。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)會(hui)通過身(shen)體矯正，給他(ta)輔助(zhu)他(ta)的(de)一(yi)(yi)些(xie)動(dong)作。然(ran)后(hou)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)話(hua)也(ye)可(ke)以拉(la)近一(yi)(yi)些(xie)關系(xi)，甚至握(wo)手也(ye)可(ke)以拉(la)近雙方之間的(de)關系(xi)心理(li)距離，我(wo)(wo)(wo)指的(de)是(shi)(shi)拉(la)近整體的(de)這(zhe)(zhe)(zhe)種心理(li)距離。這(zhe)(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)通過兩(liang)個方向，三個原則，然(ran)后(hou)來解決這(zhe)(zhe)(zhe)個與客(ke)戶(hu)之間的(de)關系(xi)的(de)這(zhe)(zhe)(zhe)種狀(zhuang)態。你學(xue)會(hui)了沒(mei)有？
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