客(ke)戶(hu)是企業的(de)中心(xin)，我們做的(de)所有的(de)工作都是圍繞客(ke)戶(hu)來開(kai)展的(de)，這(zhe)里談(tan)一談(tan)客(ke)戶(hu)信(xin)息管(guan)理(li)的(de)幾(ji)個內容(rong)，希望銷(xiao)售管(guan)理(li)人員及做銷(xiao)售的(de)一線同(tong)仁探討：
1、客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)不(bu)能無限(xian)保(bao)(bao)護(hu)(hu) ，很(hen)多(duo)(duo)(duo)公司銷(xiao)售人(ren)員的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)（未簽(qian)(qian)約(yue)的(de)(de)(de)）都是(shi)無限(xian)制的(de)(de)(de)保(bao)(bao)護(hu)(hu)，比如(ru)保(bao)(bao)護(hu)(hu)200家(jia)單(dan)位，只要是(shi)自己跑過(guo)的(de)(de)(de)，談(tan)過(guo)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)都申請的(de)(de)(de)保(bao)(bao)護(hu)(hu)，過(guo)一(yi)(yi)段時(shi)間后，很(hen)多(duo)(duo)(duo)已保(bao)(bao)護(hu)(hu)的(de)(de)(de)單(dan)位他都記不(bu)清了，每(mei)個(ge)人(ren)都有這種心里，撒(sa)下去的(de)(de)(de)種子，總有一(yi)(yi)天會(hui)發芽(ya)，只要我(wo)一(yi)(yi)天在(zai)公司，如(ru)果客(ke)戶(hu)(hu)主動打電話給我(wo)，這個(ge)單(dan)就(jiu)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)，現在(zai)哪個(ge)行業(ye)都不(bu)止一(yi)(yi)兩家(jia)供應商，我(wo)有一(yi)(yi)次去某(mou)地投標，到(dao)現場的(de)(de)(de)居然有80多(duo)(duo)(duo)家(jia)競爭對(dui)手(shou)，客(ke)戶(hu)(hu)需要去引(yin)導和培養(yang)，很(hen)多(duo)(duo)(duo)單(dan)子從接觸到(dao)最后簽(qian)(qian)定(ding)，不(bu)止一(yi)(yi)次地上(shang)門，手(shou)上(shang)同(tong)時(shi)太多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)所(suo)謂“意向(xiang)(xiang)性”的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，你是(shi)跑不(bu)過(guo)來的(de)(de)(de)，而(er)(er)且(qie)很(hen)容易(yi)讓銷(xiao)售人(ren)員產生惰(duo)性心里。所(suo)以銷(xiao)售人(ren)員不(bu)能無限(xian)地保(bao)(bao)護(hu)(hu)客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)，限(xian)定(ding)一(yi)(yi)次數(shu)目(mu)，如(ru)50家(jia)、80家(jia)都可以，根據(ju)各自的(de)(de)(de)行業(ye)來定(ding)。同(tong)時(shi)手(shou)上(shang)保(bao)(bao)護(hu)(hu)50家(jia)未簽(qian)(qian)約(yue)的(de)(de)(de)意向(xiang)(xiang)性客(ke)戶(hu)(hu)，而(er)(er)且(qie)經常保(bao)(bao)持聯(lian)系的(de)(de)(de)，說(shuo)出(chu)每(mei)一(yi)(yi)家(jia)的(de)(de)(de)情況(kuang)就(jiu)非常不(bu)錯了。
2、客戶(hu)(hu)信息(xi)(xi)應(ying)該是(shi)流動的(de)。第(di)一(yi)條(tiao)講過，銷售(shou)人(ren)員(yuan)不(bu)能無限保護客戶(hu)(hu)信息(xi)(xi)，只能同(tong)時保護50家，每(mei)天(tian)都(dou)會新拜訪客戶(hu)(hu)，比(bi)如每(mei)天(tian)新拜訪4家，那(nei)么必需(xu)從那(nei)50家客戶(hu)(hu)中“開(kai)掉”4家，你才能新保護4家，“開(kai)掉”的(de)客戶(hu)(hu)信息(xi)(xi)可以放在公共的(de)區域，讓同(tong)事(shi)來(lai)“撿”，當然規則針對每(mei)一(yi)個人(ren)的(de)，這樣，我們在客戶(hu)(hu)面前是(shi)以一(yi)個團(tuan)隊(dui)的(de)形式出現的(de)，任(ren)何一(yi)個銷售(shou)不(bu)可能簽下所有的(de)客戶(hu)(hu)，因(yin)為總(zong)有些人(ren)跟我們不(bu)“匹配”，很難溝通，面對這種情況，相同(tong)公司不(bu)同(tong)銷售(shou)人(ren)員(yuan)去攻關，總(zong)有一(yi)個會被(bei)接受。
3、客(ke)戶(hu)(hu)信息的競(jing)爭。有(you)很(hen)多銷(xiao)售(shou)人(ren)中會(hui)這樣(yang)，看到某家單位完全具備采購的需求和(he)條件(jian)，一直保護在他的庫(ku)里，但總是不上門拜訪，這樣(yang)也會(hui)讓公司失去(qu)大量的機會(hui)。如果A銷(xiao)售(shou)人(ren)員保護的客(ke)戶(hu)(hu)信息，連續5天沒有(you)上門去(qu)拜訪，B銷(xiao)售(shou)人(ren)員在第6天上門拜訪了該客(ke)戶(hu)(hu)，那(nei)么這個客(ke)戶(hu)(hu)信息規B所有(you)，這樣(yang)，團(tuan)隊之間才會(hui)形成競(jing)爭氛圍。對這個話題(ti)有(you)興趣的，頂一下(xia)，發表自己的想法(fa)，我接下(xia)來接著寫(xie)：
4、客(ke)戶(hu)信息(xi)的生命性
5、客戶(hu)信息的真(zhen)實性
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