hr處理(li)勞(lao)動爭議(yi)(yi)一(yi)定要關注三(san)(san)個(ge)時間節(jie)點(dian)(dian)。現如今員工(gong)的(de)(de)維權意識是(shi)越來越強(qiang)了(le)(le)，一(yi)不(bu)(bu)小(xiao)心企業就被勞(lao)動仲裁(cai)(cai)了(le)(le)，或者是(shi)員工(gong)擺出(chu)架勢要開打。而勞(lao)動關系的(de)(de)處理(li)非常考驗，hr的(de)(de)專業能力和(he)經驗，稍有(you)(you)不(bu)(bu)慎，很容易引(yin)火燒身，那(nei)hr應該怎么處理(li)勞(lao)動爭議(yi)(yi)呢，我覺得一(yi)定要抓住三(san)(san)個(ge)時間節(jie)點(dian)(dian)。這三(san)(san)個(ge)時間節(jie)點(dian)(dian)就是(shi)勞(lao)動爭議(yi)(yi)發(fa)生的(de)(de)事(shi)前(qian)事(shi)中和(he)事(shi)后(hou)三(san)(san)個(ge)時間點(dian)(dian)。不(bu)(bu)管是(shi)事(shi)前(qian)員工(gong)放話或者擺出(chu)一(yi)副(fu)要告公司的(de)(de)架勢，還(huan)是(shi)事(shi)中你(ni)已經接到(dao)了(le)(le)仲裁(cai)(cai)通知書(shu)，還(huan)是(shi)事(shi)后(hou)仲裁(cai)(cai)判決(jue)書(shu)下來了(le)(le)，每個(ge)時間節(jie)點(dian)(dian)都是(shi)非常重要的(de)(de)。處理(li)勞(lao)動爭議(yi)(yi)最好的(de)(de)辦法并不(bu)(bu)是(shi)只要贏了(le)(le)就沒有(you)(you)問題了(le)(le)，而是(shi)要把(ba)事(shi)情處理(li)的(de)(de)讓人心服口服，不(bu)(bu)能有(you)(you)含糊的(de)(de)地方。
1、就是事前，事情前企業(ye)HR一(yi)定(ding)要(yao)從證據上開(kai)始，著手要(yao)依法辦事，有(you)理有(you)據，以(yi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)手冊為(wei)核心(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)手冊的(de)內容。我們去看都是和員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)勞動(dong)紀律(lv)和行為(wei)規范相關的(de)，包括我們的(de)獎(jiang)懲制度。其實他是對不(bu)(bu)當行為(wei)的(de)約定(ding)，什么(me)是不(bu)(bu)當行為(wei)，哪些(xie)屬于(yu)嚴重違紀企業(ye)可以(yi)單(dan)方面解除(chu)合同，可以(yi)開(kai)除(chu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)。同時呢這些(xie)文件在(zai)學習和培訓(xun)后(hou)，都要(yao)有(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)確認簽字(zi)的(de)表明員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)是知曉這個(ge)要(yao)求和規則的(de)。
2、就(jiu)是(shi)(shi)(shi)事(shi)中。當HR你要(yao)(yao)心里(li)有(you)數，這個爭議(yi)是(shi)(shi)(shi)因為公(gong)司(si)管(guan)理不(bu)當造成的(de)，還是(shi)(shi)(shi)員(yuan)工(gong)自身的(de)問題。是(shi)(shi)(shi)員(yuan)工(gong)在胡攪蠻纏，這個時(shi)候我們(men)要(yao)(yao)依次(ci)從制(zhi)度層面對事(shi)情(qing)(qing)做出(chu)(chu)定性。如果是(shi)(shi)(shi)員(yuan)工(gong)嚴重違紀了，那(nei)先(xian)要(yao)(yao)把內(nei)部的(de)定性的(de)工(gong)作(zuo)流程走完，該(gai)寫(xie)事(shi)情(qing)(qing)經(jing)過的(de)要(yao)(yao)寫(xie)上相(xiang)關(guan)管(guan)理人(ren)員(yuan)應(ying)當審批和評估的(de)，要(yao)(yao)寫(xie)出(chu)(chu)他們(men)的(de)意件。然后(hou)呢(ni)(ni)，對照公(gong)司(si)的(de)制(zhi)度這種行為和情(qing)(qing)況，以公(gong)司(si)的(de)制(zhi)度和規則應(ying)當如何(he)處置呢(ni)(ni)？把這些事(shi)情(qing)(qing)做好，這也(ye)是(shi)(shi)(shi)爭議(yi)處理時(shi)必(bi)要(yao)(yao)的(de)證據(ju)問件定性的(de)時(shi)候是(shi)(shi)(shi)不(bu)能(neng)含糊的(de)。該(gai)講法(fa)的(de)時(shi)候，你就(jiu)要(yao)(yao)按(an)原則來(lai)就(jiu)要(yao)(yao)堅(jian)持原下事(shi)理情(qing)(qing)要(yao)(yao)有(you)不(bu)同的(de)側重是(shi)(shi)(shi)什(shen)么問題，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么問題不(bu)能(neng)含糊。但是(shi)(shi)(shi)我是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)按(an)照這個標準處理權利是(shi)(shi)(shi)在司(si)題，如果員(yuan)工(gong)不(bu)接受，那(nei)就(jiu)整理證據(ju)，準備仲(zhong)裁(cai)開庭。
3、事后(hou)呢速戰速決降低(di)影響，不要以贏(ying)和(he)輸來評判(pan)這(zhe)件事處理的好還是不好，打一次仲裁企業就要檢視一下自己的管理，從制(zhi)度到流程，以及我(wo)們在(zai)管理執(zhi)行當中(zhong)有什么問題，有這(zhe)些問題是需要去(qu)完善和(he)優(you)化的。
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