為(wei)什么(me)流程(cheng)無法落地？可能缺(que)少了這(zhe)最重要的(de)一步。很多流程(cheng)看(kan)起(qi)來很完美，但員工就是不(bu)(bu)(bu)買(mai)(mai)賬(zhang)(zhang)，為(wei)什么(me)不(bu)(bu)(bu)買(mai)(mai)賬(zhang)(zhang)？要么(me)是流程(cheng)用不(bu)(bu)(bu)上，要么(me)是用了更麻煩，沒有(you)解決員工的(de)核心需求，也沒有(you)解決實質性的(de)問題，那要怎么(me)做？一定要做事前調(diao)研，不(bu)(bu)(bu)調(diao)研，怎么(me)知道哪里(li)是關鍵問題，哪里(li)要改善。所以：
第一，要(yao)(yao)深入(ru)現場找(zhao)到問題點。流程(cheng)一定是(shi)用來解決(jue)問題，要(yao)(yao)主動到現場去(qu)發現流程(cheng)的(de)施(shi)工(gong)點。比如要(yao)(yao)做品控(kong)流程(cheng)，那(nei)么就要(yao)(yao)到現場去(qu)看(kan)品質問題是(shi)在哪(na)里？是(shi)處在人的(de)環(huan)節還(huan)(huan)是(shi)機的(de)環(huan)節，還(huan)(huan)是(shi)料的(de)環(huan)節，還(huan)(huan)是(shi)法的(de)環(huan)節，出在哪(na)，就在哪(na)里設置控(kong)制節點。
第二(er)，要有明確具體的(de)改善(shan)方向。許(xu)多管理者就喜歡把流(liu)程做(zuo)(zuo)的(de)很(hen)(hen)(hen)大(da)很(hen)(hen)(hen)全(quan)，文(wen)件厚厚的(de)一大(da)摞(luo)，看著(zhu)很(hen)(hen)(hen)規范很(hen)(hen)(hen)標準，但就是不(bu)(bu)好用，用起來很(hen)(hen)(hen)費時間，還不(bu)(bu)如抓住一個方向，實實在在的(de)做(zuo)(zuo)專做(zuo)(zuo)細(xi)。
第三，要(yao)明(ming)確初步(bu)的改善動作(zuo)。答(da)案在現場，現場有神靈，到問題發(fa)生的現場去了(le)解問題，分析問題，就可(ke)以找到解決問題的線索，明(ming)確初步(bu)改善的動作(zuo)，制定流程前的調研，你做(zuo)到了(le)嗎？
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