很(hen)(hen)多銷售(shou)新人(ren)啊，不(bu)敢和客戶打電(dian)話，老悶頭的(de)給客戶發短信。但(dan)你(ni)發現啊無論你(ni)再怎(zen)么發，最后(hou)都很(hen)(hen)難成交。這個是(shi)為什(shen)(shen)么呢(ni)？因為銷售(shou)的(de)本身呀是(shi)通(tong)過(guo)(guo)溝通(tong)來(lai)成交的(de)，而溝通(tong)最重要(yao)的(de)一(yi)點(dian)呢(ni)是(shi)通(tong)過(guo)(guo)語音語氣語調給客戶帶來(lai)情緒的(de)價值。那發文字(zi)就不(bu)一(yi)樣了，文字(zi)呢(ni)只能傳(chuan)遞信息并(bing)不(bu)能很(hen)(hen)好的(de)傳(chuan)達情況(kuang)。而且最重要(yao)的(de)一(yi)點(dian)，文字(zi)還(huan)容(rong)易被(bei)客戶理解錯，進(jin)而不(bu)能達到同(tong)頻(pin)對話的(de)目的(de)。但(dan)盡管如此，為什(shen)(shen)么還(huan)很(hen)(hen)多的(de)銷售(shou)會抗(kang)拒打電(dian)話呢(ni)？
那(nei)這(zhe)個是因為啊(a)(a)他(ta)們擔(dan)心客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在(zai)電話里(li)突然問了(le)個問題，他(ta)們答(da)不(bu)上(shang)來，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)不(bu)會成(cheng)交了(le)，而發文字呢就(jiu)可(ke)以避(bi)免(mian)回答(da)不(bu)上(shang)來的(de)尷(gan)尬了(le)。那(nei)我(wo)帶過很多銷售啊(a)(a)，都經歷過這(zhe)樣(yang)的(de)階段(duan)。后來我(wo)教了(le)他(ta)們一個方法還(huan)(huan)挺管用(yong)的(de)，就(jiu)是當客(ke)戶(hu)(hu)(hu)問你的(de)問題，你不(bu)知道怎么回答(da)的(de)時候，你要這(zhe)樣(yang)說，您這(zhe)個問題啊(a)(a)，問的(de)非(fei)常的(de)好，那(nei)我(wo)要先(xian)和總監確認一下(xia)，稍后我(wo)再(zai)回復(fu)您。那(nei)這(zhe)樣(yang)呀，你不(bu)僅能聰明的(de)面對通話中遇(yu)到的(de)各種突發情況，你還(huan)(huan)能找(zhao)個理由和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行二次(ci)溝通。那(nei)說到這(zhe)里(li)你學(xue)會了(le)沒？
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/125151.html
