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中國企業培訓講師

了解客戶拒絕的六種心理狀態

2025-02-27 03:34:48
 
講師:楊恩月 瀏覽次數:2582
 電話邀約總被拒,是因為不懂客戶心理,當清楚客戶拒絕你的心理狀態,自然就會邀約成功,客戶都傾向于高價值的人合作,不愿意和低價值的人打交道,如果你本人或者產品表現的價值都不高,那客戶自然對你會沒有興趣。 第一種情況,客戶真沒有時間,所以他

電話邀(yao)約(yue)總被拒,是因(yin)為(wei)不懂(dong)客(ke)戶心理,當清楚(chu)客(ke)戶拒絕你的(de)心理狀態,自然(ran)就會邀(yao)約(yue)成功,客(ke)戶都(dou)傾向于高價(jia)值(zhi)的(de)人(ren)合作,不愿意和低價(jia)值(zhi)的(de)人(ren)打交道,如果(guo)你本人(ren)或者產品表現的(de)價(jia)值(zhi)都(dou)不高,那客(ke)戶自然(ran)對你會沒有興趣。

第(di)一種情(qing)況,客(ke)戶真(zhen)沒有時間,所以他會拒絕你。客(ke)戶真(zhen)的很忙,真(zhen)的在開(kai)會或者(zhe)在出差,那么這種情(qing)況就不(bu)要死(si)纏(chan)爛打。

第二種情況,公(gong)司品(pin)牌或者產品(pin)客戶認為太low,所(suo)以他會在(zai)電(dian)話當中(zhong)拒(ju)絕你。

第三種(zhong)情(qing)況,項目還處于早期,還沒有提到議程(cheng)上來,所以這種(zhong)情(qing)況下,過(guo)早的聯系客戶,客戶接到你的電(dian)話,也會直(zhi)接拒絕。

第四種情況,當你聯系的(de)(de)(de)客戶(hu),他沒有(you)決策權(quan),那他接到你的(de)(de)(de)電話的(de)(de)(de)時候,也會很自然的(de)(de)(de)拒絕(jue),因為他怕承擔責任。

第(di)五種情況,當客戶已經有(you)了(le)合作(zuo)方,那(nei)他接到你的(de)(de)電話(hua)的(de)(de)時候,也會自然的(de)(de)拒絕,那(nei)么這樣的(de)(de)客戶需要(yao)長期跟蹤。

第六種情況,當(dang)你一開口,你的專業(ye)度和方式,就讓客戶(hu)反感,所以他就算有需求(qiu),也會直接在電話當(dang)中拒絕你。



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楊恩月
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