很多(duo)銷售做不(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)不(bu)(bu)會在微信(xin)上面跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)聊天(tian)(tian)，除了冰冷的(de)(de)(de)文字(zi)資料，就(jiu)不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)該跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)聊什么，表情包不(bu)(bu)會用(yong)，不(bu)(bu)會判(pan)斷客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)微信(xin)閱讀時間(jian)，不(bu)(bu)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)線上溝(gou)通保(bao)持同頻。要(yao)知(zhi)道(dao)現在大部分人(ren)(ren)的(de)(de)(de)工作娛樂休閑(xian)時間(jian)都在微信(xin)上，不(bu)(bu)擅長在微信(xin)上跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)聊天(tian)(tian)，就(jiu)會丟(diu)掉大把的(de)(de)(de)意向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。如何跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在微信(xin)上聊天(tian)(tian)，先分析(xi)一(yi)下，微信(xin)是(shi)(shi)每個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)私域流量，是(shi)(shi)最容易發展關系的(de)(de)(de)私人(ren)(ren)場所(suo)，能(neng)讓(rang)語氣表達內容都很容易讓(rang)對方(fang)產生聯想(xiang)，所(suo)以在微信(xin)上聊天(tian)(tian)的(de)(de)(de)核(he)心，是(shi)(shi)突(tu)出(chu)你是(shi)(shi)個真(zhen)實(shi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，能(neng)讓(rang)對方(fang)感知(zhi)到你是(shi)(shi)個有感情有靈(ling)魂有趣的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)換(huan)了個地方(fang)還在一(yi)個勁推(tui)銷的(de)(de)(de)推(tui)銷機器。
一、文字聊感情，語音談工(gong)作。舉個(ge)例子，前段時間的(de)(de)口罩(zhao)問(wen)(wen)題，很多(duo)銷售都做了客(ke)(ke)(ke)情關(guan)懷，給(gei)(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)寄了口罩(zhao)也買(mai)了藥，問(wen)(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)好點(dian)了沒(mei)？這時客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)很感激，緊(jin)接著(zhu)過(guo)(guo)了幾天(tian)，就問(wen)(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)咱哪(na)個(ge)合作考慮(lv)怎么樣了？這就給(gei)(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)印象特別不好，因為(wei)微信的(de)(de)閱讀(du)是具有連(lian)貫性的(de)(de)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)看(kan)消息(xi)是上(shang)(shang)下看(kan)，他心里會(hui)想合著(zhu)你上(shang)(shang)次關(guan)心我，就是逼我買(mai)產品(pin)唄，這樣過(guo)(guo)山(shan)車式(shi)的(de)(de)感情很難修(xiu)復，所以在微信上(shang)(shang)文字只(zhi)聊感情，語音或見面再聊工(gong)作。
二、適度用(yong)表情(qing)包破(po)冰。微(wei)信上(shang)的(de)文字是冰冷(leng)的(de)，和客戶(hu)(hu)都(dou)沒辦(ban)法通(tong)過文字了(le)解(jie)背后彼此(ci)的(de)情(qing)緒，而發語(yu)音也會因為語(yu)速語(yu)調語(yu)氣的(de)原因，有可能讓(rang)客戶(hu)(hu)感受(shou)到不同的(de)錯(cuo)覺，這個就(jiu)很微(wei)妙，既(ji)不想(xiang)彼此(ci)尷(gan)尬，又想(xiang)開啟話題，就(jiu)可以適度用(yong)一些表情(qing)包。
三(san)(san)、不發長的(de)(de)文字，多發分段(duan)式(shi)的(de)(de)一(yi)二三(san)(san)。籠統的(de)(de)文字發在(zai)微(wei)(wei)信(xin)上，大(da)家的(de)(de)閱讀(du)習慣都是一(yi)掃而(er)過，且(qie)沒有耐心全部看(kan)完(wan)，而(er)分段(duan)式(shi)的(de)(de)一(yi)二三(san)(san)，容易讓(rang)客戶(hu)看(kan)完(wan)且(qie)簡明扼要，表達(da)自己的(de)(de)想法，客戶(hu)就更容易理解你的(de)(de)觀點，不要在(zai)微(wei)(wei)信(xin)閱讀(du)上增加(jia)客戶(hu)的(de)(de)時間成本。
記住和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在微信聊天(tian)的核心，不是(shi)(shi)為了跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)成交，而是(shi)(shi)維護你和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的信任關系(xi)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/126148.html
