商(shang)業模式描述(shu)了企業創造(zao)價值、傳遞價值和(he)獲取價值的核心邏輯和(he)運行機制(zhi)，簡單來(lai)說(shuo)，就是企業維持生(sheng)存的方式。其本(ben)質就是在回答(da)：企業做的是什么生(sheng)意？是如何(he)賺(zhuan)(zhuan)錢的？又(you)如何(he)持續(xu)性(xing)賺(zhuan)(zhuan)錢？
那完整的(de)商(shang)(shang)業(ye)模(mo)式應(ying)該如何梳(shu)理呢？我們(men)需要借(jie)助(zhu)(zhu)于(yu)“*”這款輔(fu)助(zhu)(zhu)梳(shu)理的(de)可視化工具。它包(bao)含了所有商(shang)(shang)業(ye)行為(wei)都必(bi)須要考(kao)慮的(de)9大要素：KP重要合作、KA關鍵業(ye)務、VP價值(zhi)主張、CR客戶(hu)關系、CS客戶(hu)細分、KR核心資源、CH渠道通路、CS成本(ben)結構(gou)、RS收(shou)入來源。系統地展(zhan)示了企業(ye)的(de)商(shang)(shang)業(ye)模(mo)式，我們(men)將它劃分為(wei)以下4大模(mo)塊：
一、價(jia)值定位：包括客戶(hu)細分和(he)價(jia)值主張兩(liang)項要素(su)，明確企業的目標用(yong)戶(hu)群(qun)體、細分用(yong)戶(hu)的共同特征(zheng)和(he)畫(hua)像，以(yi)及為特定用(yong)戶(hu)群(qun)體需求提供的系列(lie)產品和(he)服務(wu)。
二(er)、運營模式：包(bao)括(kuo)關鍵業務、核(he)心(xin)資(zi)源和(he)重(zhong)要合作(zuo)(zuo)三項要素，確定(ding)企業為實現價值主(zhu)張所需(xu)要執行的關鍵活(huo)動，支持這(zhe)些活(huo)動所需(xu)的核(he)心(xin)資(zi)源，以(yi)及與外部合作(zuo)(zuo)伙(huo)伴(ban)建立的合作(zuo)(zuo)關系(xi)。
三、客戶(hu)(hu)關系(xi)：包括客戶(hu)(hu)關系(xi)和(he)(he)渠(qu)道通(tong)路兩(liang)項(xiang)要素(su)，描述企(qi)業與客戶(hu)(hu)建立和(he)(he)維護(hu)關系(xi)的方式，以及將產品或服務傳(chuan)遞給客戶(hu)(hu)的渠(qu)道。
四、盈(ying)利(li)模式：包括收入(ru)來(lai)源(yuan)和(he)成本結構兩項要(yao)素，明確(que)企業的收入(ru)來(lai)源(yuan)和(he)盈(ying)利(li)方式，以及(ji)為(wei)實現盈(ying)利(li)所需要(yao)承擔的成本。
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