教練技術起源于20世紀七十年代初的美國，是從日常生活和對話、運動心理學及教育學等發展出來的一種新興的、有效的管理技術，能使被教練者洞察自我，發揮個人的潛能，有效地激發團隊并發揮整體的力量，從而提升企業的生產力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能、向外發現可能性，令被教練者有效達到目標。國際教練聯盟(International Coach Federation) 定義教練為：“ 專業教練作為一個長期伙伴，旨在幫助客戶成為生活和事業上的贏家。教練幫助他們提升個人表現，提高生活質量。教練經過專業的訓練，來聆聽，觀察，并按客戶個人需求而定制教練方式。他們激發客戶自身尋求解決辦法和對策的能力，因為他們相信客戶是生來就富于創意與智慧的。教練的職責是提供支持，以增強客戶已有的技能，資源和創造力。”
作為團隊領導者，如何利用教練技術，管理好團隊，并有效化解團隊糾紛是值得探索的問題。以下幾步驟可以借鑒、采納并使用：
首先，在建立團隊時，制訂團隊基本規則是非常重要的。最核心的規則就是：團隊一旦產生沖突或者糾紛應該公開解決!而且是馬上，立刻!同時要保證把所有事情都擺到臺面上解決，禁止私下用電子郵件或者飛信傳遞不和諧信息，使糾紛難以隱身或潛伏。尤其當聽到反對意見時，領導者一定要給予充分的關注和傾聽，千萬別生氣或者急于壓制。一定要充分了解糾紛的根源所在，是否是人為因素造成的?而且領導者要始終明確，糾紛并不一定針對某個人，而是針對整個團隊的工作，即糾紛化解不利不會只傷害某個成員，而是傷害整個團隊，影響士氣。
其次，應(ying)(ying)在(zai)(zai)團(tuan)隊(dui)內部養(yang)成(cheng)一(yi)個良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)習慣關注糾(jiu)紛的(de)(de)(de)(de)(de)解決辦(ban)法而不過多糾(jiu)結于糾(jiu)紛的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)因(yin)，即(ji)鼓(gu)勵團(tuan)隊(dui)成(cheng)員多想想“如(ru)何(he)分(fen)配(pei)(pei)(pei)(pei)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)更(geng)合理?”而不要引導(dao)他們(men)在(zai)(zai) “為(wei)(wei)什么(me)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)要這樣(yang)分(fen)配(pei)(pei)(pei)(pei)?”上面(mian)浪費時(shi)(shi)(shi)(shi)間。我們(men)在(zai)(zai)團(tuan)隊(dui)內部分(fen)配(pei)(pei)(pei)(pei)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，承(cheng)(cheng)擔相應(ying)(ying)責任的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)常出(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)情況是：個別人的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)分(fen)配(pei)(pei)(pei)(pei)和承(cheng)(cheng)擔工作(zuo)量(liang)是相對(dui)(dui)不公平的(de)(de)(de)(de)(de)，這時(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)團(tuan)隊(dui)領(ling)(ling)(ling)導(dao)者應(ying)(ying)該公開和坦率的(de)(de)(de)(de)(de)告(gao)之為(wei)(wei)什么(me)要這樣(yang)分(fen)配(pei)(pei)(pei)(pei)，這樣(yang)分(fen)配(pei)(pei)(pei)(pei)對(dui)(dui)承(cheng)(cheng)擔者的(de)(de)(de)(de)(de)好處(chu)在(zai)(zai)哪里?比如(ru)新人可(ke)能(neng)會承(cheng)(cheng)擔更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)責任，得到(dao)(dao)更(geng)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，這時(shi)(shi)(shi)(shi)領(ling)(ling)(ling)導(dao)者可(ke)以告(gao)訴他(她(ta))，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)安排(pai)是為(wei)(wei)了他(她(ta))得到(dao)(dao)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)歷練，快(kuai)速成(cheng)長，融入(ru)團(tuan)隊(dui)。還比如(ru)老成(cheng)員承(cheng)(cheng)擔更(geng)多責任，得到(dao)(dao)更(geng)少(shao)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)時(shi)(shi)(shi)(shi)，團(tuan)隊(dui)領(ling)(ling)(ling)導(dao)人應(ying)(ying)著眼于提升他(她(ta))的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)價值，激(ji)發他(她(ta))的(de)(de)(de)(de)(de)潛力上進(jin)(jin)行疏導(dao)。有(you)借鑒意義的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)分(fen)配(pei)(pei)(pei)(pei)解決的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個突出(chu)辦(ban)法是，共同面(mian)對(dui)(dui)和集(ji)體(ti)解決。即(ji)將團(tuan)隊(dui)成(cheng)員集(ji)合，然后每(mei)個人都把個人的(de)(de)(de)(de)(de)解決辦(ban)法和依據寫在(zai)(zai)小白板上，大家(jia)一(yi)起(qi)來針對(dui)(dui)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題進(jin)(jin)行全(quan)面(mian)討論，比如(ru)怎么(me)分(fen)配(pei)(pei)(pei)(pei)比較合理?誰能(neng)在(zai)(zai)某個關鍵核心問(wen)題上起(qi)到(dao)(dao)重要作(zuo)用(yong)?我們(men)擁有(you)哪些資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)?等，同時(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員沒(mei)有(you)全(quan)體(ti)到(dao)(dao)位的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，“怎么(me)達到(dao)(dao)合理決策?”這個應(ying)(ying)該是事前就(jiu)形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)規定(ding)。可(ke)以說，合理地制(zhi)(zhi)訂(ding)相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)管理規定(ding)是明確責、權(quan)、利的(de)(de)(de)(de)(de)好方法，而制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)訂(ding)是建立團(tuan)隊(dui)信任和產生(sheng)凝聚力的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎之一(yi)。
另外，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)的(de)(de)坦誠溝通(tong)(tong)和(he)(he)充分(fen)(fen)了(le)(le)解是(shi)消除(chu)差(cha)異，求(qiu)同存異的(de)(de)前提(ti)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)內部(bu)可以保持一(yi)定(ding)的(de)(de)差(cha)異，但是(shi)差(cha)異的(de)(de)存在(zai)以不(bu)(bu)傷害團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工作(zuo)為前提(ti)。因(yin)(yin)(yin)此，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)建立初期就應(ying)該(gai)做到各成員(yuan)互相介紹，加(jia)深(shen)認識，同時團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)內部(bu)應(ying)該(gai)學習(xi)有(you)效溝通(tong)(tong)方法(fa)，不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)升溝通(tong)(tong)能力和(he)(he)獲(huo)得提(ti)升技巧。確保彼(bi)此了(le)(le)解對方談(tan)話的(de)(de)核心和(he)(he)本質，這也(ye)是(shi)減少因(yin)(yin)(yin)溝通(tong)(tong)不(bu)(bu)暢產生團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)糾紛的(de)(de)辦法(fa)之一(yi)。在(zai)溝通(tong)(tong)過(guo)程中，要(yao)(yao)堅(jian)持以事實為依據，而不(bu)(bu)要(yao)(yao)憑主觀(guan)印(yin)象(xiang)或者猜測、臆斷(duan)去(qu)做判斷(duan)和(he)(he)下結(jie)(jie)論，要(yao)(yao)更多的(de)(de)綜合(he)(he)所有(you)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)的(de)(de)看(kan)法(fa)，再結(jie)(jie)合(he)(he)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)領導者自己的(de)(de)觀(guan)察(cha)所得到的(de)(de)事實。溝通(tong)(tong)技巧不(bu)(bu)足容(rong)易讓團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)之間彼(bi)此誤解，也(ye)會(hui)讓領導者的(de)(de)指(zhi)令沒法(fa)做到100%的(de)(de)傳達到成員(yuan)層面，到了(le)(le)執行階段就會(hui)產生更多信息失真，這對團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工作(zuo)的(de)(de)后(hou)續展開是(shi)十分(fen)(fen)不(bu)(bu)利(li)的(de)(de)。因(yin)(yin)(yin)此，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)最好(hao)在(zai)內部(bu)形成溝通(tong)(tong)路徑，并且定(ding)期回顧和(he)(he)評估溝通(tong)(tong)效果，找(zhao)出溝通(tong)(tong)改進的(de)(de)機會(hui)點(dian)。
值得(de)一(yi)(yi)提(ti)的(de)(de)是有力提(ti)問是團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領導者(zhe)采(cai)用(yong)教練(lian)技(ji)術(shu)消除團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)基本方(fang)法(fa)之(zhi)一(yi)(yi)。在(zai)不(bu)(bu)(bu)斷提(ti)出Power Question的(de)(de)過程(cheng)中，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)根源會象剝洋(yang)蔥一(yi)(yi)樣層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分離，直到(dao)(dao)最本質的(de)(de)問題暴露(lu)出來(lai)。同時(shi)(shi)，用(yong)積極發問會達到(dao)(dao)促使團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)主(zhu)動(dong)解(jie)決(jue)糾(jiu)紛(fen)而不(bu)(bu)(bu)是等(deng)領導者(zhe)來(lai)處(chu)理的(de)(de)目的(de)(de)。比(bi)如在(zai)個(ge)人(ren)利(li)益(yi)(yi)和團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)利(li)益(yi)(yi)相沖突時(shi)(shi)，Power Question可以(yi)這樣提(ti)出：各(ge)位能(neng)(neng)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)假設(she)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)個(ge)人(ren)利(li)益(yi)(yi)是和團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)利(li)益(yi)(yi)是一(yi)(yi)體的(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)同之(zhi)處(chu)在(zai)于我(wo)(wo)們(men)必須(xu)先實(shi)現(xian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)利(li)益(yi)(yi)，之(zhi)后我(wo)(wo)們(men)個(ge)人(ren)的(de)(de)利(li)益(yi)(yi)才能(neng)(neng)獲(huo)(huo)得(de)，那(nei)么(me)(me)(me)基于這樣的(de)(de)假設(she)，為了先實(shi)現(xian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)利(li)益(yi)(yi)，我(wo)(wo)們(men)目前可以(yi)采(cai)用(yong)的(de)(de)方(fang)法(fa)是什么(me)(me)(me)?再比(bi)如成(cheng)員(yuan)(yuan)素質參差(cha)不(bu)(bu)(bu)齊，能(neng)(neng)力強(qiang)(qiang)者(zhe)抱(bao)怨(yuan)能(neng)(neng)力弱的(de)(de)人(ren)搭(da)便(bian)車時(shi)(shi)，Power Question可以(yi)這樣提(ti)出：假設(she)我(wo)(wo)們(men)能(neng)(neng)力上都是差(cha)不(bu)(bu)(bu)多的(de)(de)，那(nei)么(me)(me)(me)我(wo)(wo)們(men)能(neng)(neng)做到(dao)(dao)的(de)(de)事情是什么(me)(me)(me)呢?如果能(neng)(neng)力上有的(de)(de)成(cheng)員(yuan)(yuan)達不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)，那(nei)么(me)(me)(me)我(wo)(wo)們(men)能(neng)(neng)力強(qiang)(qiang)的(de)(de)人(ren)可以(yi)用(yong)什么(me)(me)(me)方(fang)法(fa)幫(bang)助他們(men)改進，獲(huo)(huo)得(de)能(neng)(neng)力提(ti)升呢?這些方(fang)法(fa)的(de)(de)實(shi)施(shi)在(zai)未來(lai)多久可以(yi)見到(dao)(dao)效果?讓我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)起來(lai)見證吧(ba)!適時(shi)(shi)鼓勵是促使團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)行動(dong)的(de)(de)推進器，這一(yi)(yi)點十分重要!團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領導者(zhe)應該反復練(lian)習如何鼓勵和激發員(yuan)(yuan)工向內(自身(shen))尋求能(neng)(neng)量。
如果出(chu)現(xian)十(shi)分重(zhong)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員全都糾結(jie)在(zai)(zai)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)為什(shen)(shen)么(me)會產(chan)生(sheng)(sheng)，沒法(fa)抽離(li)出(chu)來(lai)，直(zhi)面(mian)如何解(jie)決(jue)(jue)(jue)，展(zhan)開就解(jie)決(jue)(jue)(jue)辦法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極討(tao)論(lun)，那么(me)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領(ling)導者(zhe)可以(yi)采用(yong)先轉(zhuan)移大(da)家注(zhu)(zhu)意力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)，將成(cheng)(cheng)員注(zhu)(zhu)意力(li)轉(zhuan)移到(dao)馬上(shang)需要解(jie)決(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)上(shang)來(lai)，讓(rang)大(da)家迅速集中(zhong)精力(li)參與到(dao)該問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)解(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)討(tao)論(lun)、決(jue)(jue)(jue)策、制訂方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)。在(zai)(zai)成(cheng)(cheng)員們著手解(jie)決(jue)(jue)(jue)小(xiao)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領(ling)導者(zhe)必須馬上(shang)思(si)考剛才未解(jie)決(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)背后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實質(zhi)是(shi)什(shen)(shen)么(me)?核心(xin)、關(guan)鍵(jian)點是(shi)什(shen)(shen)么(me)?涉及(ji)到(dao)什(shen)(shen)么(me)層(ceng)面(mian)，會產(chan)生(sheng)(sheng)多(duo)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響，對(dui)今(jin)后工(gong)作(zuo)開展(zhan)會造成(cheng)(cheng)多(duo)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傷害?這(zhe)個(ge)重(zhong)大(da)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)(jue)是(shi)否(fou)依靠現(xian)場(chang)人員和(he)手頭(tou)資源就足夠(gou)了?缺乏資源應該怎么(me)解(jie)決(jue)(jue)(jue)?等。面(mian)對(dui)這(zhe)樣棘手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領(ling)導者(zhe)應該憑以(yi)往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)工(gong)作(zuo)經驗，迅速確定目前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局勢走向(xiang)。自(zi)己心(xin)里應該有對(dui)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)解(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)初步計劃和(he)步驟。等團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員將領(ling)導者(zhe)臨(lin)時布置(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)解(jie)決(jue)(jue)(jue)完畢，這(zhe)時團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領(ling)導者(zhe)可以(yi)這(zhe)樣引導各成(cheng)(cheng)員回(hui)歸：目前我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)遇到(dao)剛才未解(jie)決(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，這(zhe)其實是(shi)個(ge)機會點，這(zhe)個(ge)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)能否(fou)妥善解(jie)決(jue)(jue)(jue)，對(dui)今(jin)后我(wo)們團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繼續開展(zhan)將產(chan)生(sheng)(sheng)重(zhong)要影(ying)響，可能是(shi)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也可能是(shi)不利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)我(wo)相(xiang)信依靠在(zai)(zai)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各位和(he)我(wo)，我(wo)們一起努(nu)力(li)一定能找(zhao)到(dao)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)最合(he)適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)(jue)辦法(fa)，使它有個(ge)圓滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果。現(xian)在(zai)(zai)朝著問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)如何更好(hao)地解(jie)決(jue)(jue)(jue)，我(wo)們現(xian)在(zai)(zai)來(lai)頭(tou)腦風(feng)暴一下，有什(shen)(shen)么(me)可行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)(fang)案(an)吧，至于這(zhe)個(ge)重(zhong)大(da)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)如何產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，等我(wo)們想出(chu)解(jie)決(jue)(jue)(jue)辦法(fa)之(zhi)后再來(lai)探討(tao)。利用(yong)教(jiao)練技術有效轉(zhuan)移成(cheng)(cheng)員注(zhu)(zhu)意力(li)，直(zhi)面(mian)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)(jue)辦法(fa)也是(shi)化解(jie)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)糾紛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)捷徑之(zhi)一。
總之，基于教練技術，通過被教練者(zhe)的(de)(de)(de)主動執行，將本來(lai)會讓(rang)領導(dao)者(zhe)頭疼(teng)的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)糾紛問(wen)題(ti)如何消除和解(jie)決，轉(zhuan)化為(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)每(mei)人都必(bi)須面(mian)(mian)對(dui)的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)合(he)作(zuo)前(qian)的(de)(de)(de)融合(he)和凝聚過程，使得團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)關(guan)鍵部(bu)分發揮(hui)實(shi)質性(xing)的(de)(de)(de)作(zuo)用，使得對(dui)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工(gong)作(zuo)開(kai)展(zhan)起決定性(xing)作(zuo)用，同時又是貢獻(xian)*的(de)(de)(de)人團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)自己(ji)(ji)先動起來(lai)，以團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)目標(biao)為(wei)指引，開(kai)展(zhan)自我管(guan)理，形成合(he)力。同時團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)領導(dao)者(zhe)通過不斷的(de)(de)(de)有(you)力提問(wen)，厘清(qing)、疏導(dao)、化解(jie)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)糾紛，并(bing)(bing)從積極面(mian)(mian)引導(dao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)想出(chu)適(shi)合(he)自己(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)，可以實(shi)踐(jian)的(de)(de)(de)辦法，主動來(lai)承(cheng)擔他們彼此應該(gai)承(cheng)擔的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)責(ze)任，并(bing)(bing)針對(dui)工(gong)作(zuo)責(ze)任做SMART目標(biao)的(de)(de)(de)確(que)定。而領導(dao)者(zhe)也應該(gai)以身(shen)作(zuo)則，有(you)所(suo)擔當，樹(shu)立(li)標(biao)桿榜樣，在團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)內部(bu)坦(tan)率溝通，協調團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)內外部(bu)各方面(mian)(mian)力量，幫助團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)自己(ji)(ji)有(you)效配置現(xian)有(you)資源，抓住有(you)利(li)時機(ji)，推進團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)，及時將團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)糾紛轉(zhuan)化為(wei)合(he)作(zuo)良機(ji)。
作為團(tuan)隊(dui)領導者，學會使(shi)用教練技術(shu)帶領團(tuan)隊(dui)展開(kai)工作，化(hua)解團(tuan)隊(dui)糾紛是十(shi)分(fen)必要的(de)(de)。一(yi)傾(qing)聽聚焦，二 有力發(fa)(fa)問(wen)，三 及時(shi)疏導，四(si) 厘清(qing)提(ti)升(sheng)，五 匯總推進，六 激發(fa)(fa)鼓勵，七 監督(du)執行等(deng)這(zhe)幾個(ge)步驟的(de)(de)循環使(shi)用能(neng)(neng)改善(shan)團(tuan)隊(dui)工作效果(guo)，提(ti)升(sheng)團(tuan)隊(dui)成員滿意度(du)，同(tong)時(shi)也能(neng)(neng)及時(shi)發(fa)(fa)現團(tuan)隊(dui)問(wen)題，預防團(tuan)隊(dui)糾紛的(de)(de)產(chan)生。當然團(tuan)隊(dui)的(de)(de)糾紛將(jiang)是不(bu)斷(duan)產(chan)生，不(bu)斷(duan)被化(hua)解，不(bu)斷(duan)又(you)產(chan)生的(de)(de)反復過(guo)程，這(zhe)是正常現象，隨著(zhu)工作的(de)(de)推進和各成員的(de)(de)普遍參與，因(yin)不(bu)同(tong)而產(chan)生糾紛，因(yin)共(gong)同(tong)而化(hua)解糾紛，這(zhe)樣的(de)(de)過(guo)程中，團(tuan)隊(dui)才(cai)能(neng)(neng)得到不(bu)斷(duan)增長的(de)(de)創新能(neng)(neng)力和效能(neng)(neng)的(de)(de)提(ti)升(sheng)。
一名優秀(xiu)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)領導者，請時(shi)(shi)刻明確有糾(jiu)(jiu)紛的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)才是(shi)正常的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)，團(tuan)隊(dui)(dui)沒有糾(jiu)(jiu)紛的(de)(de)時(shi)(shi)候要(yao)趕緊檢(jian)查、評估各(ge)成員(yuan)的(de)(de)參(can)與程度和團(tuan)隊(dui)(dui)工作執行情況。好團(tuan)隊(dui)(dui)是(shi)在團(tuan)隊(dui)(dui)糾(jiu)(jiu)紛的(de)(de)過(guo)程中充分磨(mo)合和不斷化解(jie)糾(jiu)(jiu)紛而鍛(duan)煉出來的(de)(de)!
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