1、 銷(xiao)售(shou)是(shi)(shi)什么？銷(xiao)售(shou)是(shi)(shi)幫助客(ke)戶(hu)去(qu)購買(mai)商品，而(er)不僅僅是(shi)(shi)賣商品給客(ke)戶(hu)，很多(duo)客(ke)戶(hu)并(bing)不了解自(zi)己的(de)(de)(de)需求應該如(ru)何滿足(zu)，在(zai)采購商品時僅僅具體(ti)一(yi)個很模糊的(de)(de)(de)方向，比如(ru)，他要買(mai)電(dian)腦(nao)(nao)，那(nei)到底買(mai)什么樣(yang)的(de)(de)(de)電(dian)腦(nao)(nao)，是(shi)(shi)臺式(shi)電(dian)腦(nao)(nao)還(huan)是(shi)(shi)筆記電(dian)腦(nao)(nao)？以前是(shi)(shi)使用的(de)(de)(de)是(shi)(shi)臺式(shi)電(dian)腦(nao)(nao)，現在(zai)還(huan)是(shi)(shi)要買(mai)臺式(shi)嗎？買(mai)多(duo)大尺寸的(de)(de)(de)電(dian)腦(nao)(nao)？別(bie)人(ren)買(mai)17寸，我就應該買17寸嗎？如(ru)何選擇顯示(shi)器？硬盤(pan)應該買多(duo)大？以(yi)前的經驗放在今(jin)天是(shi)不(bu)合適的，所以(yi)，我們(men)要幫助客戶確定他的購買的標準；
2、 銷售是(shi)(shi)什么？銷售就是(shi)(shi)把(ba)客戶(hu)的(de)(de)事當作自(zi)己(ji)的(de)(de)事，世界上沒有兩個客戶(hu)是(shi)(shi)一模一樣的(de)(de)，每個客戶(hu)都是(shi)(shi)帶著不同的(de)(de)目(mu)的(de)(de)來(lai)到我(wo)們這里，我(wo)們不要一見到對(dui)方就開始講自(zi)己(ji)的(de)(de)產品，相反(fan)，要了解(jie)對(dui)方，他(ta)喜歡(huan)的(de)(de)顏色，關注的(de)(de)功能，要求的(de)(de)時間，采購的(de)(de)數量，而不要包辦代(dai)替，用自(zi)己(ji)的(de)(de)價值(zhi)選擇去(qu)代(dai)替別人的(de)(de)價值(zhi)選擇。
3、 銷(xiao)售是(shi)(shi)什(shen)么？銷(xiao)售就是(shi)(shi)自己要(yao)(yao)有(you)獨立(li)的(de)(de)(de)(de)判(pan)斷能力(li)(li)，談(tan)判(pan)是(shi)(shi)一個雙方相互(hu)博弈的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，客戶(hu)(hu)往往并不(bu)會告訴(su)我們真實的(de)(de)(de)(de)想法，就算跟我們提(ti)出了他的(de)(de)(de)(de)條(tiao)件，往往也是(shi)(shi)他理想當中(zhong)(zhong)所需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)，而不(bu)一定是(shi)(shi)他實際工作中(zhong)(zhong)所需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)；他告訴(su)我們的(de)(de)(de)(de)信息有(you)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)是(shi)(shi)假的(de)(de)(de)(de)，比如時(shi)間，數量，標準，目的(de)(de)(de)(de)僅僅是(shi)(shi)試(shi)探(tan)我們的(de)(de)(de)(de)底牌，如果我們按他的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求去做，往往會被他們牽(qian)著鼻子走；所以，針對(dui)每一個客戶(hu)(hu)，我們自己要(yao)(yao)有(you)獨立(li)的(de)(de)(de)(de)判(pan)斷能力(li)(li)，這個合同能不(bu)能成交，雖然(ran)不(bu)能有(you)百分之分的(de)(de)(de)(de)把握，但最少(shao)有(you)70%的(de)(de)把(ba)握判斷出結果，這樣的(de)(de)結果是(shi)我們(men)可(ke)控的(de)(de)，而不是(shi)被動地等待著奇跡的(de)(de)發生。
4、 銷售(shou)是(shi)(shi)(shi)(shi)什么？銷售(shou)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)永(yong)遠把利(li)益(yi)放在第一位(wei)，在銷售(shou)過程中，特別(bie)是(shi)(shi)(shi)(shi)初(chu)次(ci)接觸的(de)(de)客戶，你會遇到冷漠、排斥、距離、公(gong)事公(gong)辦，甚(shen)至惡語相向(xiang)的(de)(de)人，記住，你來的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)追求(qiu)利(li)益(yi)，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)跟客戶交朋友，如果(guo)你來的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)交朋友，那(nei)你就(jiu)不(bu)(bu)要(yao)(yao)收別(bie)人的(de)(de)錢，就(jiu)算是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)交朋友，那(nei)也(ye)要(yao)(yao)等到交易完成之后再開始，不(bu)(bu)要(yao)(yao)把感情與工作(zuo)混(hun)在一起，這樣(yang)你就(jiu)永(yong)遠不(bu)(bu)會受打擊。
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