企(qi)業組織系統中(zhong)(zhong)(zhong)一般分為高層(ceng)(ceng)(ceng)、中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)、基層(ceng)(ceng)(ceng)三個(ge)層(ceng)(ceng)(ceng)面的(de)人員，高層(ceng)(ceng)(ceng)領導，中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)，基層(ceng)(ceng)(ceng)作業，其中(zhong)(zhong)(zhong)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)人員承上啟下，承擔著企(qi)業內部(bu)管(guan)(guan)理(li)的(de)大部(bu)分管(guan)(guan)理(li)職能，一個(ge)企(qi)業是否能夠順(shun)利發展壯(zhuang)大，中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)起到至關重要的(de)作用。正所謂：中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)興(xing)，則(ze)企(qi)業興(xing)，中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)強，則(ze)企(qi)業強。
張(zhang)朝江老師在(zai)多年的(de)管理顧問生(sheng)涯(ya)中(zhong)發現,在(zai)經(jing)濟欠發達的(de)三、四線城(cheng)市(shi)的(de)很多中(zhong)小企(qi)業(ye)里，中(zhong)層管理人(ren)員的(de)管理往(wang)往(wang)是困擾企(qi)業(ye)的(de)發展(zhan)一個普遍難題，成為“中(zhong)層之痛(tong)：
第一痛、沒有中層(ceng)。
這種情(qing)況一般出現在(zai)規模不(bu)大的(de)(de)(de)企業中，往往是(shi)(shi)夫(fu)妻(qi)共同經營，所有的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)都是(shi)(shi)夫(fu)妻(qi)兩個決定，事(shi)無巨(ju)細(xi)，一竿子(zi)到底。這類(lei)企業組織結構(gou)很(hen)空虛，因(yin)為沒人在(zai)崗(gang)(gang)，多數情(qing)況是(shi)(shi)高(gao)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)在(zai)兼任中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)崗(gang)(gang)位，出現的(de)(de)(de)結果是(shi)(shi)有結構(gou)，沒功能(neng)；有的(de)(de)(de)是(shi)(shi)有安排中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)人員在(zai)崗(gang)(gang)，但沒有得到充分授權，中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)還是(shi)(shi)干著基層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，沒有真(zhen)正起到中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管理的(de)(de)(de)作用，這種情(qing)況也實際上也是(shi)(shi)沒有中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)，高(gao)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)不(bu)像(xiang)高(gao)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)，中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)不(bu)象中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)，角色(se)混(hun)淆,角色(se)轉換不(bu)到位。
第二痛、有(you)中(zhong)層(ceng)沒(mei)有(you)能力(li)。這(zhe)類企業(ye)組織(zhi)結構很完(wan)(wan)整，麻(ma)雀雖(sui)小五臟(zang)俱全，人(ren)員配備也(ye)很足。有(you)的(de)(de)企業(ye)不(bu)到(dao)100人(ren)的(de)(de)規模，但中(zhong)層(ceng)管理人(ren)員已10多個，采購、生產、倉儲、銷售(shou)、財務(wu)(wu)、行(xing)政、后(hou)勤樣樣齊全，可(ke)以(yi)總經(jing)(jing)理還是(shi)忙(mang)得不(bu)亦樂(le)乎，一(yi)(yi)(yi)天接電話(hua)無(wu)數，問他為(wei)(wei)什么(me)這(zhe)么(me)忙(mang)，一(yi)(yi)(yi)聲嘆(tan)息：某些部(bu)門經(jing)(jing)理能力(li)不(bu)夠，有(you)些事情安排下去(qu)(qu)不(bu)放(fang)心。在(zai)崗的(de)(de)中(zhong)層(ceng)干(gan)部(bu)不(bu)具備中(zhong)層(ceng)管理者應(ying)該有(you)的(de)(de)綜合(he)的(de)(de)結構能力(li)，高層(ceng)也(ye)授權下去(qu)(qu)，可(ke)是(shi)總是(shi)得不(bu)到(dao)應(ying)有(you)的(de)(de)行(xing)事結果，做不(bu)出很明(ming)顯的(de)(de)工(gong)作業(ye)績，稍(shao)微重大一(yi)(yi)(yi)點的(de)(de)事情還是(shi)需要老(lao)總親自出馬。這(zhe)種(zhong)中(zhong)層(ceng)的(de)(de)來源一(yi)(yi)(yi)般(ban)是(shi)因(yin)為(wei)(wei)專業(ye)技術(shu)好或者業(ye)務(wu)(wu)出色，被提拔成中(zhong)層(ceng)。然而(er)(er)，管理崗位與技術(shu)、業(ye)務(wu)(wu)是(shi)完(wan)(wan)全不(bu)同的(de)(de)崗位，如果在(zai)晉升后(hou)沒(mei)有(you)經(jing)(jing)過(guo)系統的(de)(de)培訓，一(yi)(yi)(yi)般(ban)會出現(xian)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)情況(kuang)，即“失(shi)去(qu)(qu)一(yi)(yi)(yi)個優秀的(de)(de)技術(shu)（業(ye)務(wu)(wu)）骨干(gan)，得到(dao)一(yi)(yi)(yi)個不(bu)稱職的(de)(de)經(jing)(jing)理”,甚至會出現(xian)因(yin)不(bu)適應(ying)管理崗位而(er)(er)離職而(er)(er)去(qu)(qu)的(de)(de)情況(kuang),陪了夫人(ren)又折(zhe)兵(bing)。
第三(san)痛(tong)、有(you)能力的中層沒(mei)有(you)成為(wei)忠臣。
這(zhe)種(zhong)(zhong)情(qing)況(kuang)在(zai)中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)也普(pu)遍存在(zai)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)一些中(zhong)(zhong)層(ceng)管理(li)(li)人(ren)(ren)員能(neng)力強業(ye)(ye)(ye)績好，能(neng)夠(gou)獨擋一面，在(zai)管理(li)(li)中(zhong)(zhong)擔當比(bi)較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任，但往往忠誠度不(bu)(bu)高，流失快。一般(ban)情(qing)況(kuang)是(shi)：一、成長(chang)(chang)過快，另擇高枝。這(zhe)類(lei)中(zhong)(zhong)層(ceng)工(gong)作能(neng)力強，而且(qie)學(xue)習能(neng)力強，成就(jiu)動機(ji)(ji)高，自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)(chang)遠(yuan)遠(yuan)超過了(le)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)(chang)，若總經理(li)(li)因(yin)沒(mei)有(you)及時(shi)(shi)發現而采取必要(yao)(yao)崗(gang)位(wei)(wei)調(diao)整或其他(ta)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激勵措(cuo)施，必然(ran)會(hui)失去這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)干將；二、才高自負，立場不(bu)(bu)定(ding)。這(zhe)類(lei)中(zhong)(zhong)層(ceng)能(neng)力強，總覺得自己(ji)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)沒(mei)有(you)被重(zhong)用，沉(chen)不(bu)(bu)住氣，隨時(shi)(shi)準備(bei)找下移個東家(jia)(jia)，在(zai)公司(si)以外(wai)稍有(you)點表現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)，被同行、供應(ying)(ying)商、客戶看上(shang)(shang)，外(wai)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誘惑加上(shang)(shang)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)陣腳不(bu)(bu)穩、立場不(bu)(bu)堅定(ding)，很快就(jiu)改旗易(yi)幟，離職而去；三(san)、待(dai)遇(yu)不(bu)(bu)公，親(qin)信(xin)排擠。這(zhe)種(zhong)(zhong)情(qing)況(kuang)在(zai)家(jia)(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)比(bi)較(jiao)常見(jian)，同是(shi)經理(li)(li)職位(wei)(wei)，哪怕(pa)業(ye)(ye)(ye)績做得再(zai)好，也沒(mei)有(you)老(lao)板小舅(jiu)子工(gong)資高。有(you)一家(jia)(jia)企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)搞股權激勵，竟然(ran)只針對對家(jia)(jia)族(zu)成員，核心(xin)中(zhong)(zhong)層(ceng)骨(gu)干沒(mei)有(you)考慮(lv)，結果(guo)造成骨(gu)干離職。有(you)能(neng)力而在(zai)本(ben)公司(si)沒(mei)有(you)得到(dao)重(zhong)用，受到(dao)老(lao)板的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)信(xin)或家(jia)(jia)族(zu)成員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)排擠。這(zhe)種(zhong)(zhong)情(qing)況(kuang)在(zai)家(jia)(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)比(bi)較(jiao)多見(jian)。在(zai)離職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候礙(ai)于面子，真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)離職原因(yin)閉口不(bu)(bu)談，而是(shi)以家(jia)(jia)庭(ting)原因(yin)、感情(qing)因(yin)素、不(bu)(bu)適合(he)環境、父母病(bing)重(zhong)需要(yao)(yao)照顧等(deng)等(deng)借口應(ying)(ying)付(fu)離職前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)談話。企(qi)業(ye)(ye)(ye)沒(mei)有(you)從根本(ben)上(shang)(shang)解決中(zhong)(zhong)層(ceng)跳槽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)發生(sheng)。四、高層(ceng)狹隘，害怕(pa)挑戰。這(zhe)種(zhong)(zhong)情(qing)況(kuang)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)也是(shi)常見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事，能(neng)力強，業(ye)(ye)(ye)績突出(chu)，那往往碰上(shang)(shang)“*打出(chu)頭鳥”，直接上(shang)(shang)司(si)擔心(xin)他(ta)工(gong)資往上(shang)(shang)漲、職務往上(shang)(shang)提，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)(wei)置受到(dao)威脅，自己(ji)心(xin)胸(xiong)不(bu)(bu)寬，不(bu)(bu)長(chang)(chang)本(ben)事長(chang)(chang)心(xin)眼，于是(shi)乎(hu)千方百計(ji)找這(zhe)位(wei)(wei)能(neng)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足之處，然(ran)后把不(bu)(bu)足放(fang)大，向上(shang)(shang)匯報，對能(neng)人(ren)(ren)設防，甚至打擊(ji)、陷害。最后是(shi)有(you)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)想成為“忠臣”被無胸(xiong)懷(huai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)司(si)逼走。
第四痛、沒有能力的(de)中層成(cheng)為忠臣。
這(zhe)(zhe)(zhe)類(lei)企業(ye)(ye)(ye)創辦有一(yi)定(ding)年月(yue)了,基(ji)本上(shang)處于穩定(ding)發展(zhan)，但發展(zhan)速度比(bi)較慢，遇到了瓶頸。經過多年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)(da)拼(pin)，大浪淘沙，留下(xia)一(yi)批中(zhong)(zhong)(zhong)層干部，由于某些因素，他們(men)(men)似乎黔驢技窮。主(zhu)要有三種情況：一(yi)、求穩心態、無上(shang)進心。這(zhe)(zhe)(zhe)類(lei)中(zhong)(zhong)(zhong)層管理(li)人員，不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意冒險創新(xin)(xin)(xin)改革，不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意承擔更大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)，于是(shi)(shi)墨(mo)守陳(chen)規，不(bu)(bu)(bu)(bu)思進取，不(bu)(bu)(bu)(bu)接受新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思維，新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念。當企業(ye)(ye)(ye)需要變(bian)革前行時(shi)，總是(shi)(shi)得不(bu)(bu)(bu)(bu)到他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持，有新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)空降兵(bing)到企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，也總是(shi)(shi)處處設防，不(bu)(bu)(bu)(bu)予配合(he)，最后結果是(shi)(shi)以是(shi)(shi)新(xin)(xin)(xin)人在(zai)試用(yong)期內離職。但他們(men)(men)一(yi)般不(bu)(bu)(bu)(bu)犯很明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，不(bu)(bu)(bu)(bu)求有功(gong)，但求無過，企業(ye)(ye)(ye)也似乎找不(bu)(bu)(bu)(bu)出(chu)理(li)由辭退(tui)，加上(shang)勞動合(he)同法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)種種規定(ding)，使得他們(men)(men)穩坐“中(zhong)(zhong)(zhong)層職位”和“忠臣(chen)(chen)江山”。二(er)、重做人輕做事，以情感獲(huo)取工(gong)資(zi)。無能力(li)(li)或能力(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)層很有自(zi)知(zhi)之明(ming)，知(zhi)道自(zi)己(ji)不(bu)(bu)(bu)(bu)行，因此對上(shang)司(si)一(yi)味(wei)地恭維、討好(hao)、巴結，把上(shang)司(si)伺候的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服服帖(tie)帖(tie)。而有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高層領導恰好(hao)還好(hao)這(zhe)(zhe)(zhe)口，明(ming)知(zhi)道下(xia)屬能力(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)行辦不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)事，做不(bu)(bu)(bu)(bu)出(chu)業(ye)(ye)(ye)績，寧愿(yuan)自(zi)己(ji)迎難(nan)而上(shang)，情愿(yuan)自(zi)己(ji)累點也不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意怪罪“會說話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬”，久而久之培(pei)養這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬成為中(zhong)(zhong)(zhong)層中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“忠臣(chen)(chen)”。三、家族成員、公司(si)元老。這(zhe)(zhe)(zhe)類(lei)中(zhong)(zhong)(zhong)層起初與(yu)老板一(yi)起摸爬滾打(da)(da)過來，勞苦功(gong)高，但學歷(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)高，學習力(li)(li)更是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)高，企業(ye)(ye)(ye)要創新(xin)(xin)(xin)變(bian)革難(nan)過他們(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)關，往往也是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)支持，會說“我覺得這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)挺好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，沒必要去(qu)折(zhe)騰，把自(zi)己(ji)搞那(nei)么辛苦”。這(zhe)(zhe)(zhe)類(lei)中(zhong)(zhong)(zhong)層可以說：在(zai)此之前是(shi)(shi)功(gong)臣(chen)(chen)，但在(zai)變(bian)革之時(shi)成為企的(de)(de)(de)(de)(de)(de)絆(ban)腳(jiao)石、攔路虎。
您的企業(ye)有幾痛(tong)?
針對以上幾個(ge)問題情況，張朝(chao)江老師(shi)建議：
一、針對“沒有(you)中(zhong)層”的(de)問題：企業(ye)負責人改變觀念，優化組織結(jie)構，適(shi)當(dang)授(shou)權，把自己解放出來，把時間(jian)用在發展(zhan)戰略、管理模式、競(jing)爭(zheng)策略、產品營銷等更有(you)價(jia)值的(de)地方去。逐步打造“核心(xin)中(zhong)層”。
二(er)、針對(dui)“有(you)中(zhong)(zhong)層(ceng)沒能力”的(de)問題：加大投資培訓(xun)，對(dui)中(zhong)(zhong)層(ceng)進行系統培訓(xun)，讓他們從業務走(zou)向管理(li)，從技(ji)術走(zou)向管理(li)，從管理(li)走(zou)向領(ling)導(dao)，培養(yang)“有(you)能力的(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)”。
三、針對“有能(neng)力的中層沒有成為忠(zhong)臣”的問(wen)題(ti)：提煉建設(she)(she)先(xian)進的企(qi)業文化，設(she)(she)計核心骨干(gan)職業發展通(tong)道，同(tong)時建立科學的激勵機(ji)制，留住能(neng)人，讓“有能(neng)力的中層成為忠(zhong)臣”。
第四、針對“沒有能力的(de)中(zhong)層(ceng)成為忠臣(chen)(chen)”的(de)問題(ti)：建(jian)議在這(zhe)樣的(de)中(zhong)層(ceng)身上做心態(tai)、思維(wei)的(de)培訓，改變舊有思維(wei)觀(guan)念，加(jia)強危(wei)機(ji)(ji)意識，提升(sheng)學習力和(he)成就(jiu)動(dong)機(ji)(ji)，盡量轉化為“有能力的(de)忠臣(chen)(chen)”。
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