銷(xiao)(xiao)售不是營銷(xiao)(xiao)嗎？大多數(shu)初(chu)涉職場的人會提出(chu)這一問題，實際上，銷(xiao)(xiao)售與營銷(xiao)(xiao)本質上的不同在于境界，把(ba)營銷(xiao)(xiao)搞懂了，還愁銷(xiao)(xiao)售嗎？
一、銷與銷售的區別
( 1 ) 銷(xiao)售是射殺一只靜(jing) . 坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能(neng)就飛了 ; 營銷(xiao)是在(zai)地上(shang)撒谷子，把鴨子引過(guo)來，再用膠(jiao)水把鴨掌粘住(zhu) ;
( 2 ) 銷售是(shi)射殺靜態個體目標 ; 營銷是(shi)培(pei)養動態整體氛圍，看(kan)到(dao)的(de)(de)不止(zhi)一個顧(gu)客，而是(shi)整個市(shi)場的(de)(de)顧(gu)客 !
二、營銷隊伍中的 " 兵、將、帥 "
( 1 ) 兵(bing)：下等兵(bing)見客戶 , 只談產(chan)(chan)(chan)品(pin) , 這是推銷 ; 普(pu)通(tong)兵(bing)以(yi)談產(chan)(chan)(chan)品(pin)為(wei)主，聊(liao)生活(huo)為(wei)輔 , 是銷售(shou) ; 上等兵(bing)以(yi)溝通(tong)生活(huo)為(wei)主，介紹產(chan)(chan)(chan)品(pin)為(wei)輔 , 這是產(chan)(chan)(chan)品(pin)營銷 ;
( 2 ) 將：與顧客以(yi)事(shi)業和(he)生活溝通為主 , 亦師亦友 , 是(shi)關系營銷 ;
( 3 ) 帥(shuai) , 與顧客(ke)溝通人生觀、價值觀 , 能尊重顧客(ke)，顧客(ke)感動感恩，這是贏銷。
三、銷售*人員的 7 個小習慣
( 1 ) 不(bu)要說尖(jian)酸刻薄的話 ;
( 2 ) 牢記顧(gu)客的(de)名字 ; 養成(cheng)翻看會(hui)員(yuan)檔(dang)案的(de)習慣 ;
( 3 ) 嘗試著跟你討厭(yan)的(de)人交往 ;
( 4 ) 一定要尊重顧(gu)客的隱私(si) ;
( 5 ) 很多人(ren)(ren)在一起的時候，當你與其中(zhong)某個人(ren)(ren)交談(tan)，請不要(yao)無視其他人(ren)(ren)存在 ;
( 6 ) 勇于認錯(cuo)，誠(cheng)信(xin)待人 ;
( 7 ) 以謙卑的(de)姿態面對身邊(bian)的(de)每(mei)一個人。
四、*銷售人員的 6 個人格特質
( 1 ) 主動積極，永不(bu)放棄，提高成功(gong)機(ji)率 ;
( 2 ) 同(tong)理(li)心，察(cha)覺客戶沒說出口的需求 ;
( 3 ) 正(zheng)(zheng)向思考，挫折復(fu)原力(li)強，修正(zheng)(zheng)再出發 ;
( 4 ) 守紀律，做好簡單的小(xiao)事，累積成卓(zhuo)越 ;
( 5 ) 聽多于說，先聽后(hou)說，提出對的問題 ;
( 6 ) 說真話(hua)，重承諾，不說謊(huang)，不夸(kua)張(zhang)。
五、銷售的八個更重要
( 1 ) 找到顧客重要(yao) , 找準顧客更重要(yao) ;
( 2 ) 了解產(chan)品(pin)重要(yao) , 了解需求更(geng)重要(yao) ;
( 3 ) 搞清價(jia)格(ge)重要(yao) , 搞清價(jia)值(zhi)更重要(yao) ;
( 4 ) 融(rong)入(ru)團隊重要 , 融(rong)入(ru)顧(gu)客(ke)更(geng)重要 ;
( 5 ) 口勤(qin)腿勤(qin)重要 , 心勤(qin)腦勤(qin)更重要 ;
( 6 ) 獲得認可重要 , 獲得信任更重要 ;
( 7 ) 達成合作(zuo)重要 , 持續合作(zuo)更(geng)重要 ;
( 8 ) 卓越銷售重要 , 不(bu)需銷售更(geng)重要。
六、成功銷售的 7 個關鍵能力
( 1 ) Study 學(xue)習能(neng)力 ;
( 2 ) Understand 觀察能力(li)和(he)理解(jie)能力(li) ;
( 3 ) Communicate 溝(gou)通能(neng)力(li) ;
( 4 ) Confidence 堅(jian)定的信念 ;
( 5 ) Ethics 品德能(neng)力 ;
( 6 ) Selection 選(xuan)擇 ;
( 7 ) Solid Result 業績能力。
七、業績猛增的 5 類銷售人員
( 1 ) 導師型：靠智慧吃飯的帶(dai)隊者 ;
( 2 ) 斗(dou)士型：喜歡交談、擅長外(wai)交，喜歡與(yu)銷售并(bing)肩作戰 ;
( 3 ) 警官型(xing)：有極高的忠誠度 ;
( 4 ) 自(zi)信(xin)型：沒有 " 不可能 ";
( 5 ) 事必躬親型(xing)：有(you)強(qiang)烈的責任感。
八、銷售三境界
( 1 ) 圍(wei)人：能(neng)將(jiang)顧(gu)客圍(wei)住，并死纏爛打，初步具備接近(jin)顧(gu)客、推介購買(mai)的能(neng)力 ;
( 2 ) 維人：建立(li)長期穩定的(de)關系，不是(shi)簡單的(de)買(mai)賣關系，而(er)是(shi)朋友、伙(huo)伴(ban)關系 ;
( 3 ) 為人：不只是把產品賣出(chu)去(qu)，同時把自己也銷售出(chu)去(qu)。
九、樂觀銷售更容易接近和打動顧客
( 1 ) 樂觀的人發現工作和生活中(zhong)的真善(shan)美，到哪里都(dou)是 " 陽光使者 ";
( 2 ) 銷售(shou)就是信(xin)心(xin)的傳遞和(he)信(xin)念的轉移 ;
( 3 ) 樂觀(guan)的銷售讓顧客獲(huo)得(de)快樂的消費體驗，更容易(yi)跟你交(jiao)往和敞開心扉(fei) ;
( 4 ) 樂觀的銷售(shou)更能(neng)戰(zhan)勝挫折 , 發現事物積(ji)極一面。
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