国产蜜臀AV在线一区尤物_久久精品国产亚洲av麻豆甜_成人免费午夜无码视频在线播放_狠狠色噜噜狠狠狠888米奇视频

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師

項目利益相關者力場分析

2025-06-25 18:10:48
 
講師:蘇振中 瀏覽次數:2578
 力場分析法(ForceFieldAnalysis)由美國社會心理學家庫爾特•盧因(KurtLewin)提出。根據Lewin的研究,任何事物都處在一對相反作用力之下,且處于平衡狀態。其中推動事物變革前進的力量是:驅動力。試圖保

力場分析法(Force Field Analysis)由美國(guo)社會心理學家庫爾特•盧因(Kurt Lewin)提(ti)出。根據Lewin的研究,任何事物(wu)都處在(zai)一對相反(fan)作(zuo)用(yong)力之下,且處于(yu)平衡(heng)狀(zhuang)態。其(qi)中推動(dong)事物(wu)變(bian)革前進的力量是:驅動(dong)力。試(shi)圖保持原(yuan)狀(zhuang)的力量是:制約(yue)力。項(xiang)目管(guan)理過(guo)程是一個動(dong)態系(xi)統(而(er)(er)非靜止),這(zhe)一系(xi)統同樣處在(zai)項(xiang)目利益相關者對于(yu)項(xiang)目預期(qi)目標利益差異(yi)而(er)(er)產(chan)生的驅動(dong)力和制約(yue)力的動(dong)態平衡(heng)之中。為了有(you)效推動(dong)項(xiang)目達成預期(qi)目標,驅動(dong)力必須超過(guo)制約(yue)力,從而(er)(er)打破平衡(heng)僵(jiang)局,邁向成功。


1、前言
項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)過程的(de)(de)一(yi)個重要工(gong)作是要處理(li)好(hao)項(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)關者(zhe)管(guan)理(li)的(de)(de)問(wen)題。準確地講,項(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)關者(zhe)管(guan)理(li)意味著(zhu)識別出(chu)項(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)關者(zhe)、辨識他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)興(xing)趣、洞察他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)需求、整個項(xiang)目(mu)(mu)過程時(shi)刻對(dui)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)權益(yi)(yi)保持關注等等。項(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)關者(zhe)管(guan)理(li)綜合了發(fa)掘需求、沖突談判、做出(chu)妥協(xie)、找到折中點和(he)使項(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)關者(zhe)滿意等等若干方面(mian)。成(cheng)功(gong)的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)全(quan)過程都具有一(yi)個共同的(de)(de)核心(xin)特征,那就是項(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)關者(zhe)的(de)(de)權益(yi)(yi)都得到了很(hen)好(hao)的(de)(de)平(ping)衡和(he)滿足,項(xiang)目(mu)(mu)團(tuan)(tuan)隊內部高度(du)團(tuan)(tuan)結,項(xiang)目(mu)(mu)團(tuan)(tuan)隊與外部客戶、供應商的(de)(de)關系融(rong)洽,項(xiang)目(mu)(mu)交付成(cheng)果(guo)被一(yi)致接(jie)納。對(dui)于成(cheng)功(gong)的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)而言(yan),“人和(he)”無(wu)疑是一(yi)個十分必要的(de)(de)條件。如果(guo)項(xiang)目(mu)(mu)團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員沒有發(fa)自內心(xin)的(de)(de)積(ji)極(ji)性(xing)將(jiang)項(xiang)目(mu)(mu)做好(hao),再(zai)好(hao)的(de)(de)管(guan)理(li)方法(fa)、制度(du)、流(liu)程也無(wu)濟于事。來自人員利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)沖突所(suo)造成(cheng)的(de)(de)困難(nan)往往遠超在(zai)項(xiang)目(mu)(mu)執行的(de)(de)過程中遇到的(de)(de)技術方面(mian)、業務方面(mian)的(de)(de)困難(nan),成(cheng)為許(xu)多(duo)項(xiang)目(mu)(mu)失(shi)敗(bai)的(de)(de)“罪魁禍首”。

2、利益(yi)沖突
現實環境(jing)的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理過程(cheng)中(zhong)(zhong),項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)各個參與(yu)方都會(hui)首先站(zhan)在(zai)對自己有利(li)的(de)角度(du)來(lai)考慮問(wen)題,爭取確保自己的(de)利(li)益(yi)(yi)(yi)*化(hua),由(you)此導致(zhi)的(de)是對于項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)整(zheng)體利(li)益(yi)(yi)(yi)的(de)傷害。因(yin)(yin)為(wei)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)利(li)益(yi)(yi)(yi)相關(guan)者之(zhi)間彼此關(guan)注點(dian)的(de)沖(chong)(chong)突,常(chang)常(chang)引發不(bu)團結、不(bu)信(xin)任(ren)、甚或勾心斗角。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)過程(cheng)中(zhong)(zhong),跌(die)跌(die)撞撞、惡(e)性沖(chong)(chong)突不(bu)斷。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理總是伴(ban)隨著(zhu)多種(zhong)負(fu)面風(feng)險(xian)因(yin)(yin)素(su),在(zai)造成項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)負(fu)面結果的(de)諸多因(yin)(yin)素(su)中(zhong)(zhong),利(li)益(yi)(yi)(yi)相關(guan)者的(de)權益(yi)(yi)(yi)沖(chong)(chong)突因(yin)(yin)素(su)多數情(qing)況下(xia)都是決定項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)成敗(bai)的(de)一個關(guan)鍵因(yin)(yin)素(su)。在(zai)許多失敗(bai)的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)中(zhong)(zhong),常(chang)會(hui)出(chu)現利(li)益(yi)(yi)(yi)沖(chong)(chong)突的(de)現象:
n 項(xiang)目(mu)(mu)施工(gong)(gong)方更多(duo)考慮的(de)(de)(de)是(shi)(shi)工(gong)(gong)期,而對項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)缺(que)乏足夠的(de)(de)(de)重視。建筑行業目(mu)(mu)前的(de)(de)(de)層(ceng)層(ceng)分包(bao)制度,產生的(de)(de)(de)一個現(xian)實是(shi)(shi)由包(bao)工(gong)(gong)頭(tou)帶領(ling)下(xia)的(de)(de)(de)農民工(gong)(gong)隊伍關心的(de)(de)(de)重點(dian)是(shi)(shi)項(xiang)目(mu)(mu)什么時(shi)(shi)候結束、什么時(shi)(shi)候發放項(xiang)目(mu)(mu)獎金(jin),至于項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),只要在(zai)項(xiang)目(mu)(mu)驗收時(shi)(shi)能通過就好,以后(hou)的(de)(de)(de)事(shi)情再說吧,現(xian)在(zai)管不(bu)了那么多(duo)。
n 組織高層決定啟動項目,但是個別部(bu)門(men)站(zhan)在(zai)自己(ji)的(de)角度,認為新項目會“沖擊”部(bu)門(men)利益,使得部(bu)門(men)的(de)重要性降低、權力減少、工(gong)作過于(yu)透明等(deng)(deng),因而對(dui)于(yu)項目的(de)實施(shi)不(bu)配合,對(dui)項目中涉及本部(bu)門(men)的(de)工(gong)作消極推諉,甚或出現對(dui)項目“唱(chang)反(fan)調”等(deng)(deng)極端情形。
n 個(ge)別人(ren)員可能認為項(xiang)目(mu)上(shang)線后將會對(dui)自己的(de)利益和(he)工(gong)作造成(cheng)負(fu)面(mian)影(ying)響(xiang),因而對(dui)于項(xiang)目(mu)不熱(re)心、不支持。散布項(xiang)目(mu)的(de)消極言論,在(zai)組織中(zhong)夸大項(xiang)目(mu)的(de)負(fu)面(mian)影(ying)響(xiang)。

3、力場分析(xi)法(fa)
項(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)相(xiang)關者(zhe)的(de)管理(li)對(dui)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)成(cheng)敗有(you)著重要(yao)的(de)意義,但在實際項(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)操作(zuo)過程中(zhong)卻并沒有(you)引起足(zu)夠的(de)重視。在絕大多(duo)數項(xiang)目(mu)(mu)(mu)中(zhong)完全沒有(you)建立項(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)相(xiang)關者(zhe)管理(li)的(de)系統方(fang)法和標準流程,項(xiang)目(mu)(mu)(mu)經(jing)理(li)往往憑借個人經(jing)驗對(dui)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)相(xiang)關者(zhe)進行(xing)自發式地(di)管理(li),因而可能(neng)遺漏重要(yao)的(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)相(xiang)關者(zhe),更不用說對(dui)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)相(xiang)關者(zhe)的(de)利益(yi)進行(xing)積極分析和主動管理(li)。

力(li)(li)場(chang)(chang)分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)法(fa)(Force Field Analysis)由美國社會心理學家庫爾特•盧(lu)因(yin)(Kurt Lewin)所首先提出。他對群體動(dong)力(li)(li)學以(yi)及(ji)(ji)(ji)行(xing)動(dong)研究(jiu)法(fa)做出了杰出貢獻,但盧(lu)因(yin)最*之(zhi)處還是他的(de)力(li)(li)場(chang)(chang)分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)法(fa)以(yi)及(ji)(ji)(ji)力(li)(li)場(chang)(chang)分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)圖。力(li)(li)場(chang)(chang)分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)方法(fa)可(ke)用于分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)事件(jian)活動(dong)所涉(she)及(ji)(ji)(ji)的(de)利(li)益相(xiang)關(guan)者(zhe)的(de)利(li)益訴求并分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)他們之(zhi)間(jian)的(de)相(xiang)互(hu)影響(xiang)。項(xiang)目(mu)(mu)管理通(tong)常是一個涉(she)及(ji)(ji)(ji)到(dao)復雜項(xiang)目(mu)(mu)利(li)益相(xiang)關(guan)者(zhe)的(de)系統(tong)過(guo)程(cheng),所以(yi)可(ke)以(yi)使用力(li)(li)場(chang)(chang)分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)方法(fa)分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)項(xiang)目(mu)(mu)利(li)益相(xiang)關(guan)者(zhe)之(zhi)間(jian)的(de)相(xiang)互(hu)影響(xiang)機制,并通(tong)過(guo)產生(sheng)的(de)合力(li)(li)幫(bang)助(zhu)項(xiang)目(mu)(mu)管理者(zhe)來直觀判斷(duan)項(xiang)目(mu)(mu)受到(dao)的(de)外部(bu)力(li)(li)量的(de)牽引方向。如(ru)果項(xiang)目(mu)(mu)受到(dao)的(de)制約(yue)力(li)(li)之(zhi)和大(da)于驅動(dong)力(li)(li)之(zhi)和,那(nei)很(hen)可(ke)能項(xiang)目(mu)(mu)將(jiang)會深陷(xian)失敗的(de)泥(ni)潭而無法(fa)自拔。

操作步(bu)驟:
1) 識別項目活動所(suo)涉(she)及(ji)的全部潛(qian)在利益相關者。
2) 調(diao)查并識(shi)別每個(ge)利益(yi)相關者可能產生的(de)影響(xiang)或(huo)提供(gong)的(de)支持(chi)。
3) 辨識盟友與對(dui)手,列出朝(chao)向(xiang)期望(wang)狀態發展的所(suo)有驅動(dong)力和(he)所(suo)有制約力;
4) 用(yong)1-10的數字對每一(yi)力量的強度(du)進(jin)行(xing)判分,其中1代表(biao)(biao)力量最(zui)(zui)弱,10代表(biao)(biao)力量最(zui)(zui)強。
5) 對(dui)所有力量進行(xing)逐一討論與(yu)研(yan)究: 它(ta)們是否真實有效? 它(ta)們能否被改變(bian)?哪些(xie)最為(wei)關鍵?
6) 在圖表(biao)上按(an)比例標出力(li)量箭頭(tou),其中(zhong)驅動力(li)位(wei)于左側(ce),制約力(li)位(wei)于右側(ce)。
7) 通過力量分析,對項目推進(jin)的可能及其(qi)過程(cheng)進(jin)行判(pan)斷(duan)。
8) 評估關鍵利益相關者(zhe)對不同情況可能(neng)做(zuo)出的反應(ying)或應(ying)對,闡明(ming)如何其施加(jia)影(ying)響(xiang)(xiang),提高(gao)他(ta)們的支持和減輕他(ta)們的潛在負(fu)面(mian)影(ying)響(xiang)(xiang)。分析討論如果(guo)減弱制(zhi)約力(li)或加(jia)強驅動(dong)力(li),對項目推進過程又會產生怎(zen)樣(yang)的影(ying)響(xiang)(xiang)。
力(li)(li)場(chang)分析(xi)圖是建(jian)立(li)在(zai)驅(qu)動(dong)力(li)(li)與制(zhi)約力(li)(li)基礎上的(de)圖表(biao)分析(xi)模(mo)型。需要注意(yi)(yi)的(de)是,當改變某一驅(qu)動(dong)力(li)(li)或制(zhi)約力(li)(li)的(de)時候,有(you)可能對其(qi)他(ta)力(li)(li)量產生(sheng)關(guan)聯影響,甚至于產生(sheng)新的(de)力(li)(li)量。力(li)(li)場(chang)分析(xi)圖能夠幫助項(xiang)目管理者直觀(guan)且有(you)效(xiao)的(de)展(zhan)現(xian)項(xiang)目當前狀(zhuang)態下的(de)“力(li)(li)量之爭”,幫助有(you)效(xiao)識別(bie)出促進或阻(zu)礙項(xiang)目發展(zhan)的(de)各項(xiang)力(li)(li)量。通常驅(qu)動(dong)力(li)(li)位于左欄(lan),制(zhi)約力(li)(li)則(ze)位于右欄(lan)。各力(li)(li)量作(zuo)用方向均指向中間欄(lan)線。 其(qi)中,箭頭較長(chang)則(ze)意(yi)(yi)味著作(zuo)用力(li)(li)也較強。力(li)(li)場(chang)圖要表(biao)達的(de)意(yi)(yi)思就是,項(xiang)目遭(zao)受所有(you)不同(tong)力(li)(li)量的(de)作(zuo)用,并(bing)發生(sheng)相應變化。

4、結語
從項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)角(jiao)度出(chu)(chu)發,最核心的(de)(de)(de)是滿足所(suo)有項(xiang)(xiang)目利(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu),而不僅僅是準時(shi)、預(yu)算內(nei)、符合技術質量要求(qiu)的(de)(de)(de)達成項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)預(yu)期(qi)目標。因為成功(gong)關(guan)(guan)(guan)乎項(xiang)(xiang)目交(jiao)付成果對全(quan)體項(xiang)(xiang)目利(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)(zhe)帶來(lai)的(de)(de)(de)影響(xiang)。現代項(xiang)(xiang)目管理(li)的(de)(de)(de)理(li)念是:“確(que)(que)(que)保所(suo)有項(xiang)(xiang)目利(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)都被明確(que)(que)(que)地(di)、有意地(di)照顧到(dao)了”。項(xiang)(xiang)目利(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)管理(li)不是簡單的(de)(de)(de)“取舍”,滿足一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)而違背另一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目利(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu),亦或是確(que)(que)(que)定哪個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目利(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)更(geng)加具有優(you)先(xian)權,而是將所(suo)有項(xiang)(xiang)目利(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)放在(zai)同(tong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)平臺上(shang),提出(chu)(chu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)對大(da)家都有效的(de)(de)(de)可(ke)(ke)接受解決方案。從這點來(lai)說,項(xiang)(xiang)目管理(li)者(zhe)(zhe)應該把(ba)識別、分析和權衡(heng)項(xiang)(xiang)目利(li)(li)(li)益(yi)(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者(zhe)(zhe)由于利(li)(li)(li)益(yi)(yi)訴求(qiu)不同(tong)而帶給項(xiang)(xiang)目不同(tong)的(de)(de)(de)力場作為一(yi)(yi)項(xiang)(xiang)重要的(de)(de)(de)工作優(you)先(xian)加以考慮,才更(geng)有可(ke)(ke)能在(zai)項(xiang)(xiang)目管理(li)過(guo)程中披荊斬棘,朝著(zhu)成功(gong)的(de)(de)(de)方向(xiang)不斷前進。


轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/3118.html

蘇振中
[僅限會員]

預約1小時微咨詢式培訓