(2014年(nian)7月(yue))相關行(xing)業數據顯示,2014年(nian)第(di)一季(ji)三(san)星在中國(guo)智能手(shou)機(ji)市場占據18%,排名第(di)一。2013年(nian),三(san)星共銷售出(chu)高達3.198億(yi)部智能手(shou)機(ji),拿下(xia)32.2%的(de)全(quan)球市場份額(e),份額(e)同(tong)比(bi)增長(chang)1.8%,穩(wen)坐智能手(shou)機(ji)領域的(de)第(di)一寶座(zuo)。另外整個(ge)2013年(nian)智能手(shou)機(ji)出(chu)貨量為9.9億(yi)臺,同(tong)比(bi)增長(chang)41%。三(san)星超越蘋(pin)果(guo),其供應(ying)鏈體(ti)系(xi)功不(bu)可沒,實(shi)(shi)際上(shang)蘋(pin)果(guo)供應(ying)鏈上(shang)留給供應(ying)商的(de)利潤空(kong)間(jian)其實(shi)(shi)并不(bu)多,而三(san)星產(chan)業鏈是全(quan)球最(zui)為完(wan)善的(de)產(chan)業鏈,連蘋(pin)果(guo)的(de)一些硬件(jian)也需要(yao)從三(san)星旗下(xia)采購,憑借其強(qiang)大的(de)產(chan)業鏈,三(san)星在市場上(shang)顯得(de)更為靈活,利潤空(kong)間(jian)的(de)伸(shen)縮范圍也有所擴大。
下面(mian)我(wo)們一起來(lai)看看三星(xing)的供(gong)應鏈模式。
三星手機(ji)雖起于世界手機(ji)列強的(de)夾縫之中(zhong),但仍憑其出色且富有創(chuang)新(xin)性的(de)供應鏈體(ti)系而占穩市場。韓國人的(de)經驗也許可以給(gei)中(zhong)國同行一些啟示(shi)。
面對全(quan)球手機市場(chang)的(de)(de)激烈競(jing)爭,從(cong)2004年上(shang)半年開始,三星(xing)手機的(de)(de)競(jing)爭對手諾基亞使出(chu)了(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)最后一(yi)招(zhao),發動了(le)大(da)(da)規模的(de)(de)價格攻勢,使得其它廠(chang)商都明顯(xian)感(gan)受(shou)到了(le)壓(ya)力,一(yi)向堅持高(gao)端的(de)(de)三星(xing)也(ye)迅(xun)速進行了(le)大(da)(da)規模的(de)(de)降價,及時保(bao)住了(le)市場(chang)份額,并且利潤沒(mei)有明顯(xian)的(de)(de)下(xia)降。業內人士(shi)認為,這一(yi)切(qie)無不與其出(chu)色的(de)(de)供(gong)應鏈系統息息相關。
分析人(ren)(ren)士指出,三星一年生產和(he)銷售的手機(ji)占全球(qiu)手機(ji)總量的比(bi)例正在(zai)逐年攀升,但(dan)是(shi),細心的人(ren)(ren)們會發現,就(jiu)其原(yuan)材(cai)料(liao)采購量和(he)生產成(cheng)本(ben)控制技術而言(yan),它的生產成(cheng)本(ben)和(he)原(yuan)料(liao)成(cheng)本(ben)都是(shi)*的之一,并令人(ren)(ren)驚訝地維持了較高的利潤率,這就(jiu)意味著,三星并沒有(you)因同行的價格(ge)打壓而受(shou)到挫折(zhe)。
一、“三(san)星模式”工業園
三(san)(san)星對供應(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理的(de)重視(shi)可以追溯(su)到其手機部(bu)成(cheng)立伊(yi)始,當時(shi)(shi),由(you)于(yu)一(yi)些部(bu)件(jian)緊缺(que),三(san)(san)星無法(fa)及時(shi)(shi)供貨,令網絡運營(ying)商和其他客戶大(da)光其火,并且還錯過了(le)(le)圣誕節(jie)促(cu)銷的(de)大(da)好機會,損失慘重。這件(jian)事刺痛(tong)了(le)(le)三(san)(san)星的(de)掌權者,此(ci)后(hou)相(xiang)當長一(yi)段時(shi)(shi)間里,三(san)(san)星都把供應(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理作為(wei)重中(zhong)之重,確(que)保供應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)順暢和強(qiang)健。現在,三(san)(san)星強(qiang)大(da)的(de)供應(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理能力,正因為(wei)其獨(du)特的(de)“三(san)(san)星模式”而廣(guang)為(wei)人知(zhi)。
“三(san)星(xing)模式”的(de)思路成型于2003年,當(dang)時(shi),正(zheng)是(shi)全球電信(xin)市場(chang)的(de)黃金季(ji)節,國際及國內手(shou)機(ji)(ji)市場(chang)需求旺盛,而此(ci)時(shi)也正(zheng)是(shi)全球各大(da)手(shou)機(ji)(ji)制造廠商們(men)奮(fen)力(li)一搏的(de)時(shi)候,雖(sui)然三(san)星(xing)已鼓足(zu)了勁,但老牌勁旅諾(nuo)基(ji)亞、摩(mo)托(tuo)羅拉與當(dang)時(shi)的(de)愛立信(xin)、西門子等顯然都(dou)十分搶眼(yan),大(da)家都(dou)鉚足(zu)了力(li)氣擴大(da)著自(zi)己的(de)生(sheng)產份額(e)。
“市場(chang)(chang)情況簡直好極了,我們每一款(kuan)手機都(dou)在市場(chang)(chang)上(shang)暢銷,記得當時(shi)最發愁的(de)是生產供不應求,尤其(qi)是手機元器件的(de)供應,那些配套供應商們總是不能滿足我們的(de)要求。”一位(wei)三星的(de)員工這樣形(xing)容(rong)當時(shi)的(de)市場(chang)(chang)現狀。
一(yi)部手機(ji)(ji),用(yong)到的(de)零(ling)配(pei)件有幾千(qian)個,模(mo)塊則有數百個,對于三星這樣實(shi)現大規(gui)(gui)模(mo)批(pi)量生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)企業,一(yi)年要生(sheng)(sheng)產(chan)數千(qian)萬(wan)部手機(ji)(ji),所需零(ling)配(pei)件量之大可以(yi)想(xiang)像(xiang)。雖然(ran)當時的(de)三星已經擁(yong)有眾多(duo)(duo)全球優秀(xiu)的(de)原(yuan)材料(liao)、零(ling)部件供(gong)(gong)應(ying)商(shang),但在(zai)世界許多(duo)(duo)國(guo)家(jia),卻(que)缺乏一(yi)家(jia)成規(gui)(gui)模(mo)的(de)供(gong)(gong)應(ying)商(shang),時常不得不從(cong)國(guo)外(wai)直(zhi)接進口相關零(ling)部件。于是(shi),三星產(chan)生(sheng)(sheng)了成立一(yi)個工業園,把遍布全球、相對分散的(de)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)聚集在(zai)這個園區(qu)周邊的(de)想(xiang)法。
隨后的一(yi)年中,三星模式(shi)的工業(ye)園(yuan)分別(bie)在世界(jie)7個(ge)國家建(jian)立了(le)起來,其中包括中國的北京。三星主動(dong)召集(ji)供應商和自(zi)(zi)己毗鄰而居,把原(yuan)來需要空(kong)運、海運等(deng)方式(shi)才能實現的原(yuan)料和零(ling)部(bu)件(jian)(jian)的采購變得(de)簡易(yi),節省了(le)以前耗費(fei)很多的高(gao)端運輸(shu)成本,庫(ku)存成本幾乎降至為零(ling),從(cong)而能最高(gao)效地保(bao)證生產,提(ti)高(gao)自(zi)(zi)己的產能。一(yi)位三星的高(gao)層(ceng)表示:“將你(ni)的庫(ku)存轉移(yi)到供應商那里并沒有什么意義,因為你(ni)會(hui)發現他們(men)庫(ku)存的費(fei)用將體現在上(shang)(shang)漲的零(ling)部(bu)件(jian)(jian)價格上(shang)(shang),但(dan)如果(guo)你(ni)能把整(zheng)個(ge)產品鏈上(shang)(shang)的庫(ku)存都(dou)減(jian)少,那就會(hui)非常有競爭力。”
二(er)、與最優秀的合作
繼“三星(xing)(xing)模(mo)式”工(gong)業(ye)園(yuan)大規模(mo)建(jian)立后,2004年7月,三星(xing)(xing)又在(zai)中國東莞(guan)建(jian)立了(le)自(zi)己的(de)物流中心(xin)。并于3個(ge)(ge)月后正式投入(ru)運營(ying),成為三星(xing)(xing)在(zai)中國一個(ge)(ge)極為重(zhong)要的(de)物流中心(xin)。“‘三星(xing)(xing)模(mo)式’工(gong)業(ye)園(yuan)是為整個(ge)(ge)工(gong)業(ye)園(yuan)內的(de)多家(jia)企業(ye)服務的(de),而東莞(guan)項目則是為三星(xing)(xing)一家(jia)企業(ye)服務。”三星(xing)(xing)手機部一位負責人如實(shi)說。
這個物(wu)流中心(xin)的運營(ying)管(guan)理(li),同樣是由(you)為“三星模式”工業園提供服(fu)務的跨(kua)國物(wu)流公(gong)司rugel來實施。rugel和三星已合作(zuo)多年(nian),而且一直是三星在全(quan)球的物(wu)流服(fu)務提供商,rugel為三星提供全(quan)程(cheng)服(fu)務,三星從物(wu)料(liao)采購,倉庫(ku)(ku)管(guan)理(li)到制成品分撥,全(quan)部由(you)其(qi)一手操辦,rugel的核心(xin)能力在于庫(ku)(ku)存控制、分銷及供應鏈管(guan)理(li)。
據悉,最初,園區內客戶選擇rugel作(zuo)(zuo)為“三(san)星模(mo)式(shi)”項目的(de)物流服務提(ti)供商是希望與其交流工業園運作(zuo)(zuo)理念(nian),rugel繼而將(jiang)其在(zai)全(quan)球(qiu)的(de)類似操作(zuo)(zuo)中(zhong)得到(dao)的(de)*模(mo)式(shi)引入,包(bao)括在(zai)巴(ba)西為大眾(Volkswagen)運作(zuo)(zuo)的(de)供應鏈(lian)管理模(mo)式(shi)。
“三(san)(san)(san)星(xing)(xing)(xing)模式”園區的*特色(se)在于超強(qiang)的供(gong)應(ying)(ying)鏈快速反應(ying)(ying)能(neng)力。三(san)(san)(san)星(xing)(xing)(xing)在接到訂(ding)單后,立即組(zu)織(zhi)生(sheng)(sheng)產(chan),24小時內(nei)就(jiu)要(yao)由物(wu)流中心發出(chu)成品(pin)。目前,在“三(san)(san)(san)星(xing)(xing)(xing)模式”工業園已有超過26家三(san)(san)(san)星(xing)(xing)(xing)配(pei)套供(gong)應(ying)(ying)廠(chang)商,圍繞(rao)三(san)(san)(san)星(xing)(xing)(xing)提供(gong)其所需(xu)的零配(pei)件,以保證及時生(sheng)(sheng)產(chan)、供(gong)貨。為配(pei)合生(sheng)(sheng)產(chan)企(qi)業的需(xu)要(yao),三(san)(san)(san)星(xing)(xing)(xing)物(wu)流中心也(ye)實行7天24小時運作(zuo)。
rugel使(shi)用目前世界*物流派送模式(shi),由在園區(qu)(qu)內循環運(yun)轉的(de)(de)(de)(de)電瓶拖(tuo)車完成對所有園區(qu)(qu)企業的(de)(de)(de)(de)送貨和收貨手續,園區(qu)(qu)內貨物的(de)(de)(de)(de)流轉也(ye)將通過可(ke)循環使(shi)用的(de)(de)(de)(de)包裝(zhuang)進(jin)行運(yun)送,這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)不僅可(ke)以(yi)(yi)減少車輛閑置費用、包裝(zhuang)費用。為了實(shi)現(xian)全園“零”庫(ku)(ku)存的(de)(de)(de)(de)目標,園內各相關企業之(zhi)間都(dou)設有網絡聯線,以(yi)(yi)保(bao)證物流和信息流的(de)(de)(de)(de)即(ji)時連接和直接溝通,有的(de)(de)(de)(de)配套(tao)廠(chang)商甚至準(zhun)備專(zhuan)門(men)建造(zao)直接通向(xiang)三星組裝(zhuang)廠(chang)廠(chang)房(fang)的(de)(de)(de)(de)超大型傳(chuan)送帶。據悉,在中國(guo)東(dong)莞三星的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)項目,供(gong)應商便(bian)可(ke)以(yi)(yi)直接把(ba)零配件自己(ji)送到生產線上,這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)便(bian)可(ke)把(ba)庫(ku)(ku)存壓縮到最(zui)小。
三、做到(dao)處處監控(kong)
其實,“三星模式”工業(ye)園(yuan)(yuan)成功運作的關鍵在于有(you)先進(jin)的信息(xi)系統作支(zhi)撐。*物流(liu)(liu)管理系CSMS(TheCentralServicesManagementSystem)既是(shi)工業(ye)園(yuan)(yuan)的物流(liu)(liu)監管系統,也是(shi)*管理平臺,是(shi)支(zhi)配(pei)園(yuan)(yuan)區內(nei)各項(xiang)活動(dong)的“神(shen)經中(zhong)樞”,對(dui)工業(ye)園(yuan)(yuan)中(zhong)的生產(chan)企業(ye)、物流(liu)(liu)中(zhong)心等成員(yuan),通過先進(jin)的計(ji)算(suan)機(ji)網絡有(you)機(ji)地(di)結合在一起,從而大大簡化相(xiang)關環節的交流(liu)(liu)程序,同時也帶給(gei)園(yuan)(yuan)區企業(ye)更強的競爭(zheng)力。
簡單來講,就是通過CSMS,工業(ye)園變成(cheng)了(le)(le)非保(bao)稅區里的(de)小保(bao)稅區,整(zheng)個工業(ye)園變成(cheng)了(le)(le)一家“超級保(bao)稅工廠”,物流(liu)企(qi)(qi)業(ye)變成(cheng)了(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)的(de)物流(liu)部,物流(liu)中(zhong)心則成(cheng)為保(bao)稅倉庫。當(dang)地政府、企(qi)(qi)業(ye)都從(cong)這一先進管理模(mo)式中(zhong)獲益匪淺。
一方(fang)面,對(dui)(dui)當地政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)部(bu)門而言(yan),通過CSMS平臺,其(qi)可(ke)(ke)以隨時登陸到(dao)(dao)這個(ge)系統中,對(dui)(dui)工業(ye)園(yuan)進(jin)行(xing)實時監督管(guan)(guan)理。實現了(le)(le)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)網絡(luo)化管(guan)(guan)理,減(jian)少了(le)(le)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)行(xing)為的(de)介入,提(ti)高了(le)(le)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)的(de)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)效率。對(dui)(dui)園(yuan)區內企(qi)(qi)(qi)業(ye)來(lai)說,借助CSMS,進(jin)出(chu)口業(ye)務(wu)從紙面報(bao)關變(bian)為網上報(bao)關,不(bu)需申請進(jin)出(chu)口手冊(ce),而生產(chan)計劃(hua)登記(ji)、報(bao)關、清關等工作都可(ke)(ke)以在網上完成(cheng),辦(ban)(ban)(ban)事(shi)手續從原(yuan)來(lai)的(de)11個(ge)減(jian)少到(dao)(dao)6個(ge),大(da)大(da)提(ti)高了(le)(le)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)效率,降低(di)了(le)(le)成(cheng)本(ben),而且,園(yuan)區內企(qi)(qi)(qi)業(ye)實現了(le)(le)信(xin)息共享,整條供應鏈的(de)可(ke)(ke)視性(xing)大(da)大(da)增強(qiang),總庫存下降,供應鏈總體(ti)成(cheng)本(ben)降低(di),競爭力提(ti)高。
另外,在(zai)信息系(xi)統的(de)支持下,把所有(you)的(de)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)經過供(gong)應(ying)(ying)鏈整合系(xi)統進行整合之后,把供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)全部都集成(cheng)在(zai)一起,在(zai)統一品(pin)牌(pai)的(de)領(ling)導下,采用自動補貨(huo)系(xi)統,供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)可(ke)以(yi)直接(jie)地了解(jie)到他的(de)貨(huo)品(pin)目前在(zai)生(sheng)產企業的(de)庫(ku)存,可(ke)隨(sui)時跟(gen)據生(sheng)產的(de)情況進行補貨(huo),整個流程變得更加透明(ming)。
不過,在談到(dao)如何保(bao)持(chi)最(zui)優庫(ku)存(cun)水(shui)平時(shi),三星(xing)手機部(bu)那位負責人強調說:“對庫(ku)存(cun)來說,我(wo)們的(de)(de)(de)目標是越低越好(hao),但是也要保(bao)持(chi)一(yi)個合理的(de)(de)(de)水(shui)平,三星(xing)全(quan)球的(de)(de)(de)目標都是要盡力降低庫(ku)存(cun),為(wei)了能夠保(bao)證(zheng)市場的(de)(de)(de)需要。我(wo)們會和供應商共(gong)同確(que)定(ding)(ding)一(yi)個合理的(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)水(shui)平,特別是對一(yi)些突發性的(de)(de)(de)訂單,保(bao)持(chi)一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)水(shui)平,才能保(bao)證(zheng)生產的(de)(de)(de)順利進行。供應商可以通過這個物流中心看到(dao)原材料,配件的(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)。”
據了(le)(le)解,三星東莞物(wu)(wu)流中(zhong)(zhong)心在“三星模式(shi)”工業(ye)園(yuan)不(bu)(bu)足(zu)的(de)基礎上又進(jin)行(xing)了(le)(le)一(yi)(yi)些(xie)改進(jin),比如(ru)除了(le)(le)流程(cheng)更加順暢了(le)(le)之外,還進(jin)行(xing)成本(ben)的(de)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)優化,在物(wu)(wu)流中(zhong)(zhong)心里(li)面(mian)溫(wen)(wen)度控(kong)制要(yao)(yao)求要(yao)(yao)在正(zheng)負(fu)22攝氏(shi)度之間,一(yi)(yi)年(nian)光電(dian)(dian)費就(jiu)要(yao)(yao)一(yi)(yi)千多萬(wan)人民(min)幣,后(hou)來設計方便把整(zheng)個(ge)物(wu)(wu)流中(zhong)(zhong)心分為兩個(ge)倉,把那些(xie)需要(yao)(yao)恒(heng)溫(wen)(wen)的(de)電(dian)(dian)子產品和不(bu)(bu)需要(yao)(yao)恒(heng)溫(wen)(wen)的(de)電(dian)(dian)子板,包(bao)裝物(wu)(wu)等物(wu)(wu)料分開儲存,做到了(le)(le)科學、合理的(de)成本(ben)控(kong)制。
四、嘗試直供模式
因為(wei)有了(le)先(xian)進供應鏈(lian)管理思(si)想下的(de)成本控制,三(san)(san)星(xing)近年才(cai)能在全球手機市場(chang)上逐漸占穩腳(jiao)跟。現在,除(chu)了(le)發揮其傳統的(de)多(duo)層次、多(duo)渠道的(de)分(fen)銷體系的(de)優勢之外,三(san)(san)星(xing)更多(duo)地采用為(wei)零售終(zhong)端(duan)直供產品來獲取(qu)利潤(run)率。
與分銷(xiao)模式(shi)(shi)(shi)相比,廠(chang)家直(zhi)接(jie)供貨給連鎖渠(qu)道(dao)(dao)(dao)的直(zhi)供模式(shi)(shi)(shi)在銷(xiao)售渠(qu)道(dao)(dao)(dao)上(shang)(shang)更加扁平,中間環節更少,但對于廠(chang)商的推廣能力和售后水平要求更高。通過直(zhi)供模式(shi)(shi)(shi),廠(chang)商可(ke)以(yi)把自身對渠(qu)道(dao)(dao)(dao)的控制(zhi)力直(zhi)接(jie)延伸(shen)到(dao)銷(xiao)售終(zhong)端,從而(er)在一定程度上(shang)(shang)擺(bai)脫對代理商的依賴。
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