家(jia)族企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化是一(yi)個(ge)動態的(de)(de)過程,它必須與(yu)企(qi)業(ye)(ye)一(yi)起(qi)“共(gong)同成長”,沒(mei)有包容精神的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化是一(yi)種消(xiao)極的(de)(de)文(wen)化。此時(shi),這個(ge)企(qi)業(ye)(ye)就像一(yi)個(ge)家(jia)庭,如果讓每個(ge)員工都感覺到,他的(de)(de)工作對這個(ge)家(jia)庭來說是多么重要,那么統一(yi)的(de)(de)文(wen)化價值觀就形成了。
《新約(yue)·馬(ma)太福音》中有這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)故事:一(yi)(yi)個(ge)(ge)國(guo)王(wang)(wang)遠行前,交給(gei)三個(ge)(ge)仆人每人一(yi)(yi)錠(ding)銀子,吩咐(fu)道:“你(ni)們去做生意,等我(wo)回來(lai)(lai)時,再來(lai)(lai)見我(wo)。”國(guo)王(wang)(wang)回來(lai)(lai)時,第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)仆人說(shuo):“主(zhu)人,你(ni)交給(gei)我(wo)的(de)(de)一(yi)(yi)錠(ding)銀子,我(wo)已(yi)賺了十錠(ding)。”于(yu)是(shi)(shi),國(guo)王(wang)(wang)獎(jiang)勵(li)他十座城邑(yi)。第(di)二個(ge)(ge)仆人說(shuo):“主(zhu)人,你(ni)給(gei)我(wo)的(de)(de)一(yi)(yi)錠(ding)銀子,我(wo)賺了五錠(ding)。”于(yu)是(shi)(shi),國(guo)王(wang)(wang)獎(jiang)勵(li)他五座城邑(yi)。第(di)三仆人則說(shuo):“主(zhu)人,你(ni)給(gei)我(wo)的(de)(de)一(yi)(yi)錠(ding)銀子,我(wo)包在包袱里,怕丟失,一(yi)(yi)直沒有拿出來(lai)(lai)。”于(yu)是(shi)(shi),國(guo)王(wang)(wang)命(ming)令(ling)將第(di)三個(ge)(ge)仆人的(de)(de)一(yi)(yi)錠(ding)銀子賞給(gei)第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)仆人,并說(shuo):“凡是(shi)(shi)少的(de)(de),就(jiu)連他所有的(de)(de),也要奪過(guo)來(lai)(lai)。凡是(shi)(shi)多的(de)(de),還要給(gei)他,叫他多多益(yi)善。”這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)馬(ma)太效應,一(yi)(yi)個(ge)(ge)在企業經營的(de)(de)普遍現象——贏家通吃。
那么,如何才能贏家通吃呢?只有(you)過硬的核(he)心文(wen)化(hua)。因為,只有(you)核(he)心文(wen)化(hua)的不斷提升(sheng),企(qi)(qi)業才能充分利用各種資源,有(you)機的建立一(yi)個強(qiang)健的經(jing)營系統(tong),使得各部門(men)及消(xiao)費者(zhe)之間(jian),和諧、順(shun)暢(chang)地(di)運作,這也是家族企(qi)(qi)業現代企(qi)(qi)業管理制度的必然選擇。
固有弊病(bing)
不(bu)可否(fou)認(ren),對于(yu)大(da)多數中(zhong)國家族企業來說,由于(yu)深(shen)受中(zhong)國傳(chuan)統文(wen)化烙印影響,造成了他們(men)(men)在基(ji)(ji)本(ben)價(jia)值(zhi)觀念、基(ji)(ji)本(ben)道德觀念、基(ji)(ji)本(ben)思維方式(shi)和基(ji)(ji)本(ben)行為模式(shi)的(de)(de)嚴重缺失;造成他們(men)(men)在社會責任感、信譽度(du)(du)、對人才的(de)(de)態度(du)(du)、企業制度(du)(du)化建設等一系(xi)列(lie)基(ji)(ji)本(ben)問題上的(de)(de)偏差,即(ji)在瞬(shun)息萬變的(de)(de)商場上,因為沒有最佳的(de)(de)企業文(wen)化模式(shi)而(er)致使(shi)其(qi)無(wu)法永續輝煌(huang)。這突出(chu)表現在:
1、“唯親是舉”的(de)束縛
一般(ban)而言,家族(zu)(zu)企業受外(wai)(wai)部(bu)環境的(de)(de)(de)(de)制約和傳統文化影響(xiang),在管理中很容易出(chu)現內外(wai)(wai)有(you)別的(de)(de)(de)(de)二元(yuan)性(xing)特點(dian),并進一步(bu)深化成(cheng)家族(zu)(zu)企業文化管理的(de)(de)(de)(de)排(pai)外(wai)(wai)和封閉傾向(xiang)。家族(zu)(zu)內部(bu)成(cheng)員(yuan)與(yu)非家族(zu)(zu)成(cheng)員(yuan)在價值觀念和行為準則(ze)上有(you)很大的(de)(de)(de)(de)不同,形成(cheng)鮮(xian)明的(de)(de)(de)(de)兩個群體。家族(zu)(zu)內部(bu)成(cheng)員(yuan)往往把自己的(de)(de)(de)(de)利益(yi)與(yu)企業的(de)(de)(de)(de)利益(yi)緊密聯系(xi)在一起,內部(bu)人(ren)之間有(you)很強的(de)(de)(de)(de)信任感(gan)和凝聚(ju)力。而非家族(zu)(zu)成(cheng)員(yuan)則(ze)被邊緣化,與(yu)家族(zu)(zu)成(cheng)員(yuan)間有(you)明顯的(de)(de)(de)(de)隔離層,感(gan)覺不受信任和重用。
2、“獨裁化”民主的泛濫
大多數家族企(qi)業(ye)(ye)往往是由(you)核(he)心人物白手起家,通過(guo)艱(jian)苦(ku)奮斗,百般磨練而最終(zhong)成就(jiu)一(yi)番事(shi)業(ye)(ye)的。這種狀況使一(yi)些家族企(qi)業(ye)(ye)籠罩在(zai)濃厚的唯老板意志為(wei)尊(zun)的企(qi)業(ye)(ye)文化氛圍中,個人英雄主義傾向嚴重(zhong)。以至于如果老板的意志突然消失或決策失誤(wu),企(qi)業(ye)(ye)便立即停滯(zhi)不前。
3、信(xin)仰底蘊(yun)的錯位
很多家族(zu)企業“曇花現(xian)象(xiang)”的(de)原(yuan)(yuan)因(yin),就是(shi)缺少一種(zhong)(zhong)高層次的(de)精(jing)神價(jia)值(zhi)、缺少一種(zhong)(zhong)脫離(li)草根(gen)意識(shi)的(de)精(jing)神境界(jie)。其中,首(shou)先缺乏的(de)是(shi)那種(zhong)(zhong)基督徒(tu)對上帝的(de)虔(qian)誠以(yi)及對傳統新教原(yuan)(yuan)則的(de)篤(du)信,這(zhe)包括平(ping)等、博愛、尊(zun)重人(ren)性(xing)、尊(zun)重生(sheng)命、追(zhui)求人(ren)權(quan)和人(ren)文關(guan)懷。家族(zu)企業普遍存在一種(zhong)(zhong)與現(xian)代文明相抵觸的(de)價(jia)值(zhi)觀念,存在一種(zhong)(zhong)與人(ren)文關(guan)懷、尊(zun)重個性(xing)和理(li)想主義相悖的(de)文化意識(shi)。正因(yin)為這(zhe)一點(dian),才導致某些(xie)家族(zu)企業不(bu)斷在商海中被淘汰出局
4、價值認同感的缺失
一套人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)接受的價(jia)值觀可(ke)以幫助企(qi)業(ye)員工樹立(li)起共同(tong)的理想(xiang),從(cong)而全(quan)力以赴地為共同(tong)目標(biao)努力,而這也是(shi)構(gou)成團結,和諧的人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系的基礎。
但現實中(zhong)眾多家(jia)族企(qi)業(ye)普遍缺乏員工廣泛認(ren)同的(de)價值觀(guan)。因為(wei),大(da)老(lao)板的(de)個人(ren)好惡往(wang)往(wang)是(shi)評判一切事物(wu)的(de)標準,高興就(jiu)留人(ren),煩心就(jiu)開人(ren),其結果(guo)必然是(shi)企(qi)業(ye)無(wu)法形成強大(da)的(de)凝聚(ju)力和(he)戰(zhan)斗力。
突破之(zhi)途(tu)
企業文化,就是企業成員共同的價值觀念和行為規范,就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的,且都自覺自愿地這樣做,久而久之便形成的一種習慣;再經過一定時間的積淀,習慣成了自然,成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”,而這種“觀念”一旦形成,又會反作用于大家的行為,逐漸以規章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規范”。這是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。準確地說,企業文化應該是一種與企業經營的實際緊密相聯的東西,應該是從企業經營的實際中提升形成的。外于企業經營的文化只是文化,而不能稱不是本企業的企業文化。
所以,家族企業文化應該是一個動態的過程,它必須與企業一起“共同成長”,沒有包容精神的企業文化是一種消極的文化。此時,這個企業就像一個家庭,如果讓每個員工都感覺到,他的工作對這個家庭來說是多么重要,那么統一的文化價值觀就形成了。
1、制(zhi)定(ding)差別化(hua)策(ce)略(lve)
有(you)特色(se)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)才有(you)生命力(li)。而許多企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)塑造(zao)中忽視了這(zhe)一點(dian),尤其是(shi)“獨裁”體制下的(de)家族企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye),根本起(qi)不到標(biao)識企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)特色(se)的(de)作用。而企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua),企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形象卻是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)差別(bie)化(hua)(hua)戰(zhan)略,企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)作為(wei)組成企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)核心競爭力(li)的(de)一部分必須(xu)具有(you)不可模仿(fang)性。
2、完善(shan)領導者思(si)維
知(zhi)識經濟,信息時代,企(qi)(qi)業(ye)家(jia)(jia)的知(zhi)識,智力,現代化(hua)(hua)文(wen)(wen)化(hua)(hua)素(su)質(zhi)決定(ding)(ding)企(qi)(qi)業(ye)競爭力和(he)(he)發展程度。從這個意義上來說,家(jia)(jia)族(zu)(zu)(zu)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)家(jia)(jia)族(zu)(zu)(zu)企(qi)(qi)業(ye)家(jia)(jia)文(wen)(wen)化(hua)(hua)、是(shi)家(jia)(jia)族(zu)(zu)(zu)領導(dao)(dao)人文(wen)(wen)化(hua)(hua)。家(jia)(jia)族(zu)(zu)(zu)企(qi)(qi)業(ye)領導(dao)(dao)者(zhe)的作用在中小(xiao)型企(qi)(qi)業(ye)中很(hen)重要(yao)的。他的價值觀(guan)和(he)(he)精神態(tai)度決定(ding)(ding)了企(qi)(qi)業(ye)行為和(he)(he)員(yuan)工的價值取向。要(yao)搞好(hao)家(jia)(jia)族(zu)(zu)(zu)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設,家(jia)(jia)族(zu)(zu)(zu)領導(dao)(dao)者(zhe)現代化(hua)(hua)是(shi)必不(bu)可少(shao)的一步。
3、夯實員工責(ze)任感
優(you)秀的(de)(de)家族企(qi)業文化不(bu)僅能使員工產生使命感和責任感,而(er)且能激(ji)勵員工積極(ji)的(de)(de)工作,使員工對(dui)未來充滿憧憬(jing),反之,會使員工產生消(xiao)極(ji),悲觀厭(yan)世,甚至自(zi)殺。比如富士康(kang)公(gong)司接二(er)連三(san)的(de)(de)跳(tiao)樓事件,就證明了這一(yi)點。造成(cheng)它(ta)們員工跳(tiao)的(de)(de)主要原(yuan)因:一(yi)是個人(ren)職(zhi)場情商低;二(er)是社(she)會競(jing)爭(zheng)壓力大;三(san)是企(qi)業管理有問題,這最直接的(de)(de)說明說富士康(kang)的(de)(de)企(qi)業文化建(jian)設不(bu)到位,才導致一(yi)些員工產生消(xiao)極(ji)厭(yan)世心理和行為(wei)。
4、建立科學管理制度
制(zhi)度是企(qi)業(ye)(ye)規范自己員工行為的標準,也是保證企(qi)業(ye)(ye)得以正常運作的基礎(chu)。家族企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)組(zu)織結構應(ying)(ying)向(xiang)扁平(ping)化(hua)、柔(rou)性(xing)化(hua)、網(wang)絡(luo)(luo)化(hua)發展(zhan),管(guan)理(li)(li)組(zu)織結構應(ying)(ying)由(you)傳統的寶塔型向(xiang)扁平(ping)型轉變(bian),減少管(guan)理(li)(li)層次(ci)和管(guan)理(li)(li)部門。同(tong)時,家族管(guan)理(li)(li)組(zu)織的聯絡(luo)(luo)形(xing)式(shi)(shi)應(ying)(ying)逐(zhu)步(bu)由(you)物(wu)理(li)(li)網(wang)轉向(xiang)虛(xu)擬網(wang),使員工全面分享信息(xi)資源(yuan)。其管(guan)理(li)(li)組(zu)織創新(xin)也應(ying)(ying)由(you)剛性(xing)向(xiang)柔(rou)性(xing)發展(zhan),促進各種團隊式(shi)(shi)組(zu)織的創建。
5、搭建激(ji)勵競(jing)爭機制
激勵就是激發(fa)員工的潛能,它包括工作(zuo)具有(you)的挑(tiao)戰性、負有(you)重大的責任、成(cheng)績得到成(cheng)人、有(you)發(fa)展前途。
只有激(ji)勵(li)(li)因(yin)素(su)才是(shi)使員(yuan)工(gong)(gong)滿意的(de)(de)(de)根(gen)本因(yin)素(su),才能真正跳動員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)積極性(xing)。激(ji)勵(li)(li)分(fen)為正激(ji)勵(li)(li)和(he)負激(ji)勵(li)(li)。正激(ji)勵(li)(li)就是(shi)通過正面的(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)的(de)(de)(de)方式(shi)去鼓勵(li)(li)一個員(yuan)工(gong)(gong),負激(ji)勵(li)(li)則用批評(ping)教育(yu)的(de)(de)(de)方式(shi)讓一個員(yuan)工(gong)(gong)不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)克(ke)服(fu)自己的(de)(de)(de)缺點,最后(hou)達到企(qi)業和(he)自己想要(yao)的(de)(de)(de)目標。事實上,不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)家(jia)族企(qi)業,不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)領導者,不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)團隊關(guan)于(yu)懲(cheng)罰(fa)(fa)與(yu)獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)的(de)(de)(de)方式(shi)和(he)方法都不(bu)(bu)(bu)一樣(yang),且手法頗(po)多(duo),針對不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)人又有不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)方法,最重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)根(gen)據需(xu)求來(lai)做(zuo)獎(jiang)(jiang)勵(li)(li),根(gen)據成(cheng)果(guo)來(lai)做(zuo)獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)與(yu)懲(cheng)罰(fa)(fa),這(zhe)樣(yang)家(jia)族企(qi)業的(de)(de)(de)競爭的(de)(de)(de)文(wen)化就已經形成(cheng)了。
毋庸諱言,一(yi)個家(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)有(you)沒有(you)生產力(li)(li),有(you)沒有(you)競爭力(li)(li),關(guan)鍵(jian)看(kan)它(ta)的(de)(de)文(wen)化(hua)有(you)沒有(you)影響力(li)(li)。因(yin)為企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)無(wu)形(xing)資(zi)產決定了有(you)形(xing)資(zi)產。比如(ru),家(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)擴張首先(xian)是(shi)文(wen)化(hua)的(de)(de)傳播。如(ru)果自身沒有(you)形(xing)成一(yi)套自己的(de)(de)文(wen)化(hua),不能(neng)將(jiang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)文(wen)化(hua)輸(shu)入(ru)到自身的(de)(de)子(zi)公(gong)司(si)(si)或分公(gong)司(si)(si),那(nei)么它(ta)開得越多,死得越快。而真正優秀的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)品(pin)(pin)牌,是(shi)產品(pin)(pin)、人品(pin)(pin)的(de)(de)結合,做(zuo)人要講誠信,做(zuo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)更要講誠信。反映在家(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)中,就是(shi)講究人品(pin)(pin)與(yu)事業(ye)(ye)(ye)心,這(zhe)是(shi)忠;對(dui)社會(hui)、員(yuan)工要有(you)責(ze)任感(gan),勇于承擔責(ze)任,這(zhe)是(shi)信。它(ta)代表了家(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)精神(shen)境界。
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