中國企業文化(hua)研(yan)究會特邀研(yan)究員、企業文化(hua)研(yan)究咨詢與實戰高級顧問
黃才君
眾所周知，喝茶有(you)茶文(wen)(wen)(wen)化(hua)，喝酒有(you)酒文(wen)(wen)(wen)化(hua)，吃飯有(you)飲食(shi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)，包括我(wo)們的穿(chuan)衣(yi)打(da)扮(ban)都(dou)可以歸結(jie)到(dao)文(wen)(wen)(wen)化(hua)的范疇。但是(shi)，您了解企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)嗎？您能感受(shou)到(dao)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)力嗎？您真(zhen)正從骨子(zi)里認為企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)重要嗎？這才(cai)是(shi)現實一(yi)切(qie)問(wen)題的關鍵所在！
其實企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)建設*的問題就是各(ge)級管理者對企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)的認識不到位，故常常令企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)建設陷(xian)入“說起(qi)(qi)來重要(yao)(yao)，做起(qi)(qi)來次要(yao)(yao)，忙(mang)起(qi)(qi)來不要(yao)(yao)”的尷尬境(jing)地。
企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在長期生產經營過程中(zhong)形成的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)思想、群體意識和行為規范的(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)和。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)最高境界的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)模式。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)建(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)：創(chuang)造(zao)和諧企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，經營幸福人(ren)生。優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)員工的(de)(de)(de)(de)(de)*福利(li)，是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)寶貴(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形資產和財富，對(dui)促進企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)持(chi)續發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)至(zhi)關重要。縱(zong)觀中(zhong)外成功企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)史(shi)，無(wu)不得益于在企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部(bu)建(jian)立了一(yi)種(zhong)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)架構，形成了良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)氛圍和一(yi)種(zhong)強大的(de)(de)(de)(de)(de)正能(neng)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)“場”或“文化(hua)(hua)(hua)力”，為企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)提(ti)供了強大的(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)動力、智力支持(chi)、思想保證(zheng)和良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)輿論環(huan)境。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)決定企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)興衰的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵因素，誰擁有文化(hua)(hua)(hua)優勢(shi)，誰就擁有競爭優勢(shi)和發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)優勢(shi)，這已是(shi)(shi)(shi)(shi)不爭的(de)(de)(de)(de)(de)事實。
筆者從事企(qi)業戰(zhan)略(lve)規劃、企(qi)業文(wen)化(hua)和(he)品牌建設(she)探(tan)究及實踐工作近20年(nian)，有幸見證了“文(wen)化(hua)引領(ling)，業績(ji)倍(bei)增”的神奇(qi)魅力(li)和(he)靈驗功效，有以(yi)下刻骨銘(ming)心的感(gan)悟：
企業文化的作用可以小到為零，甚至為負數，也可以大到無窮大，相當于原子彈的威力。企業文化建設的好，我們會欣喜地感受到企業文化越來越給力，猶如陣陣春風，吹“醒”了靈魂，吹“暖”了人心，吹“綠”了企業，吹“生”了希望。會令一個瀕臨倒閉的企業短期內起死回生，步入巔峰狀態，所向*；反之，它所帶來的負面作用也不可小視，會令企業前進的道路就此打住，從此步入下降通道，使企業從巔峰狀態頃刻間回到“解放前”，您看到的將是員工紛紛跳槽，中層業務骨干幾乎一鍋端地走人，對企業的打擊往往是致命的。可見，企業文化不僅力大無比，同時也是個“雙刃劍”，正所謂“成也企業文化，敗也企業文化”。正因為如此，我們就應該更加重視企業文化建設工作，因為，您重視，它將助推企業發展；您若不重視，它將阻礙企業發展。所以，我們沒有選擇的余地，必須把它放在戰略層面來考慮。一個不會從文化角度思考問題的企業，注定是沒有希望的企業。
二、要做好業務，其功夫在業務之外
筆者曾(ceng)具體負(fu)責(ze)了(le)(le)(le)2個銀行(xing)總行(xing)的(de)企業(ye)文(wen)(wen)化創建(jian)(jian)和建(jian)(jian)設(she)(she)(she)工作(zuo)(zuo)，由于高(gao)(gao)(gao)管(guan)層，尤其(qi)(qi)是(shi)“一把手”高(gao)(gao)(gao)度重視企業(ye)文(wen)(wen)化建(jian)(jian)設(she)(she)(she)工作(zuo)(zuo)，實(shi)施文(wen)(wen)化先行(xing)戰略，都(dou)(dou)(dou)(dou)令業(ye)務(wu)(wu)(wu)規模(mo)在(zai)短短的(de)一年、二年、五年的(de)時間里發生了(le)(le)(le)連續二年、五年倍增(zeng)(zeng)的(de)奇跡。調研時，我問(wen)大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)：主(zhu)要(yao)還(huan)(huan)是(shi)那(nei)(nei)些(xie)中(zhong)層干部，還(huan)(huan)是(shi)那(nei)(nei)些(xie)員工，還(huan)(huan)是(shi)那(nei)(nei)些(xie)傳統業(ye)務(wu)(wu)(wu)，還(huan)(huan)是(shi)那(nei)(nei)片市(shi)場，只(zhi)是(shi)換了(le)(le)(le)幾位領(ling)導(dao)，卻由內(nei)而外地(di)發生了(le)(le)(le)深刻變化，員工工作(zuo)(zuo)積極性空前高(gao)(gao)(gao)漲，經營業(ye)績快速翻番。若按(an)百(bai)分(fen)制計(ji)算(suan)，這其(qi)(qi)中(zhong)企業(ye)文(wen)(wen)化建(jian)(jian)設(she)(she)(she)的(de)貢(gong)獻率(lv)能(neng)打(da)(da)多少分(fen)呢？大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)的(de)回答是(shi)：5分(fen)、10分(fen)、15分(fen)……；當問(wen)及業(ye)績快速倍增(zeng)(zeng)的(de)驅動因(yin)素(su)主(zhu)要(yao)有那(nei)(nei)些(xie)？大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)的(de)答案往(wang)往(wang)都(dou)(dou)(dou)(dou)是(shi)：經營理念(nian)更新了(le)(le)(le)、發展戰略清晰了(le)(le)(le)、工作(zuo)(zuo)導(dao)向明確了(le)(le)(le)、員工素(su)質提高(gao)(gao)(gao)了(le)(le)(le)、服務(wu)(wu)(wu)質量上(shang)升了(le)(le)(le)、品牌(pai)形(xing)象提升了(le)(le)(le)、人文(wen)(wen)關(guan)懷增(zeng)(zeng)強(qiang)了(le)(le)(le)、員工激情(qing)增(zeng)(zeng)高(gao)(gao)(gao)了(le)(le)(le)、員工信心增(zeng)(zeng)強(qiang)了(le)(le)(le)等等。我們(men)(men)不(bu)難發現以上(shang)所列都(dou)(dou)(dou)(dou)是(shi)非業(ye)務(wu)(wu)(wu)因(yin)素(su)，它們(men)(men)正是(shi)企業(ye)文(wen)(wen)化建(jian)(jian)設(she)(she)(she)所倡導(dao)的(de)內(nei)容(rong)和要(yao)素(su)。大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)恍然大(da)(da)悟，業(ye)務(wu)(wu)(wu)倍增(zeng)(zeng)是(shi)結果，企業(ye)文(wen)(wen)化是(shi)動力源。此時你(ni)再問(wen)大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)企業(ye)文(wen)(wen)化能(neng)打(da)(da)多少分(fen)？大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)會發自內(nei)心地(di)回答：打(da)(da)100分(fen)，打(da)(da)120分(fen)都(dou)(dou)(dou)(dou)不(bu)過分(fen)。可見業(ye)務(wu)(wu)(wu)做(zuo)(zuo)不(bu)好(hao)，是(shi)因(yin)為務(wu)(wu)(wu)“虛”不(bu)夠，務(wu)(wu)(wu)“虛”不(bu)到位，要(yao)想做(zuo)(zuo)好(hao)業(ye)務(wu)(wu)(wu)，其(qi)(qi)功夫在(zai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)之外，即企業(ye)管(guan)理、企業(ye)戰略、企業(ye)文(wen)(wen)化！企業(ye)往(wang)往(wang)不(bu)缺(que)人才，缺(que)的(de)是(shi)讓人想、讓人說(shuo)、讓人做(zuo)(zuo)的(de)機制。
三、優秀的企業文化是企業無形的“不動產”，能產生無窮的附加值
在(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設實踐中，人們往往會(hui)認為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是“虛”的、是花錢的。但(dan)是，人們卻忽視了這(zhe)樣(yang)一(yi)個司空(kong)見慣的現實：一(yi)件衣服、一(yi)雙(shuang)鞋子，成(cheng)本價只有(you)100元(yuan)(yuan)，但(dan)當它(ta)成(cheng)為(wei)具有(you)顯著文(wen)(wen)化(hua)(hua)內涵的品牌時，它(ta)可以賣到1000元(yuan)(yuan)，甚(shen)至更多。100元(yuan)(yuan)與(yu)1000元(yuan)(yuan)不(bu)可比，但(dan)現實中卻頻(pin)頻(pin)發生(sheng)了，業(ye)(ye)(ye)務(wu)和企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)及文(wen)(wen)化(hua)(hua)品牌好比“1”和“0”的關系，沒有(you)“1”固然不(bu)行(xing)，但(dan)沒有(you)后面(mian)的“0”，“1”就沒有(you)存在(zai)的意義。企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)做得(de)好，就會(hui)在(zai)“1”后面(mian)增加無(wu)數個“0”，增加無(wu)窮的附加值(zhi)。此時，你還會(hui)說企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是虛的、不(bu)賺錢嗎(ma)？其實企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)無(wu)處不(bu)在(zai)，無(wu)時不(bu)有(you)，它(ta)是幫(bang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)賺大錢的。這(zhe)就是企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的品牌價值(zhi)，這(zhe)就是企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的神奇魅力所在(zai)。
資源總會(hui)枯竭，唯(wei)有文化才能生生不息！如果我(wo)是一(yi)個廣告商(shang)，我(wo)會(hui)采用這樣一(yi)句口(kou)號(hao)：“向企(qi)業(ye)文化要活力(li)、要效益”。企(qi)業(ye)只有“文化”起來，才能真正實現可持(chi)續(xu)發展(zhan)，才會(hui)有恒久的活力(li)，才有可能成為(wei)百年老(lao)店。
四、優秀的“一把手”是企業的核心競爭力
現實(shi)中(zhong)很多(duo)企(qi)(qi)(qi)業都在(zai)(zai)建設企(qi)(qi)(qi)業文化，但是(shi)，企(qi)(qi)(qi)業文化在(zai)(zai)有的(de)企(qi)(qi)(qi)業變成(cheng)了(le)做秀，在(zai)(zai)有的(de)企(qi)(qi)(qi)業變成(cheng)了(le)“掛羊肉、賣(mai)狗肉”的(de)二張皮，出現了(le)截然相反(fan)的(de)顯規(gui)則和(he)潛規(gui)則，在(zai)(zai)有的(de)企(qi)(qi)(qi)業卻(que)變成(cheng)了(le)持續健康(kang)發展的(de)動力源，其(qi)主要(yao)原因是(shi)什么呢？我認為關(guan)鍵取(qu)決于企(qi)(qi)(qi)業高(gao)管層的(de)深刻(ke)認識和(he)高(gao)度(du)重視，尤其(qi)是(shi)“一把(ba)手”。
企業文化源于領導，而行于員工。高管層的首要任務就是要為員工成長創造*環境，堅持正確的工作導向，在對待人與事的問題上盡力做到公正、公開、公平，重人品、重能力、重業績，從而有效地激發廣大員工工作積極性。這需要“一把手”的心胸和格局，正所謂“厚德載物”。
“一(yi)把手(shou)(shou)”也(ye)是一(yi)個“雙刃劍”，正所謂成也(ye)“一(yi)把手(shou)(shou)”，敗也(ye)“一(yi)把手(shou)(shou)”。企業做得好，你會(hui)發(fa)現有一(yi)個核(he)(he)心(xin)(xin)競爭(zheng)力(li)，它(ta)就是“一(yi)把手(shou)(shou)”；企業做得不好，你會(hui)發(fa)現有一(yi)個核(he)(he)心(xin)(xin)阻力(li)，它(ta)就是這(zhe)個“一(yi)把手(shou)(shou)”。優(you)秀(xiu)(xiu)的“一(yi)把手(shou)(shou)”無(wu)法復(fu)制(zhi)，不可代替，這(zhe)也(ye)是好的企業管理模式、優(you)秀(xiu)(xiu)的企業文化無(wu)法復(fu)制(zhi)的根本(ben)原因。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/29985.html
