一場培訓是不是能用一半的費用,一半的時間,得到的效果卻不減?
對此有四個做法:
第一個是有用,
第二個是少花錢,
第三個是少花時間,
第四個是心甘情愿。
從員工(gong)工(gong)作中遇到的(de)痛點(dian)出發,做讓(rang)人(ren)尖叫的(de)培訓產品。
傳統企業的培訓效果是“高大上,聽不懂”,而互聯網企業追求“接地氣、講干貨、說人話”。
移動互聯網(wang)時代,該如何利用互聯網(wang)思維開(kai)創人(ren)才培養新模式?
這(zhe)就(jiu)要(yao)求我們對員(yuan)工的(de)(de)服(fu)務必須接(jie)地(di)氣,否則員(yuan)工不買賬,我們的(de)(de)工作(zuo)就(jiu)沒(mei)有價值。京東目前(qian)有6萬多名(ming)員(yuan)工,有上千名(ming)的(de)(de)中高層,僅(jin)培(pei)訓800名(ming)經理層就(jiu)用了4個月的(de)(de)時間,費時費力,有時大家還沒(mei)空參加(jia),而這(zhe)個定(ding)式現在要(yao)被顛覆,我們需(xu)要(yao)重新思考:
第(di)一(yi),是(shi)不是(shi)一(yi)定要培(pei)養(yang)人?
第二,一定要開(kai)發課程嗎?
第三(san),一定要上(shang)課(ke)培訓嗎?
第四,如何讓學習變得簡單、快樂?
互聯網思維其實就是一種工具,能讓我們用新的思維方式來反思和工作。傳統企業的培訓效果是“高大上,聽不懂”,而互聯網企業追求“接地氣、講干貨、說人話”。互聯網思維催生了種種堪稱簡單粗暴的方式,卻往往能直擊用戶內心深處。
培訓的三種思維能力
劉秀光談到互聯網(wang)思(si)維,實際上就是要解(jie)決(jue)“三個點”和“三大能力”的(de)問(wen)題。
互(hu)聯網(wang)思維(wei)的三個點,其實就是痛點、尖叫點、引爆點。
痛點指的(de)是(shi)用戶思維能力,你對用戶有沒有讀懂(dong);
尖叫點(dian)指的(de)是產品思(si)維的(de)能力,你(ni)能不能夠做(zuo)出(chu)令人尖叫的(de)產品,像微信就是這樣的(de)產品;
引爆點需要有市場思維能力,也就是你的產品和服務能不能夠引爆讓粉絲誓死追隨。
那么,如(ru)何將這三(san)種思(si)維(wei)模式,應用(yong)到(dao)人力(li)資源(yuan)和培(pei)訓(xun)中?
過去,培訓的(de)三(san)大能(neng)力(li)是講課(ke)的(de)能(neng)力(li)、開(kai)發(fa)課(ke)程(cheng)的(de)能(neng)力(li)和班級運營的(de)能(neng)力(li)。如(ru)今有新三(san)樣:
首先就是社群運營能力,你會不會讓粉絲玩起來;
第二,是多媒體制作能力,讓你想培訓的內容成為可聽、可視化的聲光電合一的產品;
第三,叫做爆點營銷,你會不會引爆一個問題,比如“爆款”就能招人氣,讓客流量上來,之后讓人不自覺地去傳播。
現在有一句話叫“飯前不拍照,臣妾做不到”。不是只有來吃飯的才叫用戶,真正的用戶是還沒吃呢,就先把照片傳出去了。圈里一百個人覺得這個店挺好,下回也要去,一個帶一百,這種用戶才是真正的用戶。
如果你要是(shi)能(neng)夠(gou)把學習產品創造出(chu)這種(zhong)引爆點,讓(rang)大家能(neng)夠(gou)幫著你傳播,并且他還不覺得是(shi)在替(ti)你干(gan)活,這背(bei)后就是(shi)功夫。
培訓*目的是績效
最后,談一下為什么個體和組織都能心甘情愿的投入培訓。通過建立一種學習生態系統,讓學員自動自發地學習,以知識習得為方法,而目的是為了提升能力。
我們設計了“京東年級”這樣的能力等級項目,用一種顯性且易操控的方式,鑒別員工的成長與價值。京東年級能體現出員工的學習任務、知識貢獻等。同時,用各個年齡層都喜歡的語言表達和宣傳形式,引爆員工的熱情。
京東嘗試搭建了一個燈籠模型的方式,底座叫小的ELearning,我們把它做成每個崗位,每個層級必修課程的平臺,且考試都包含在這里;中間燈籠身是大的動態知識庫,包括京東TV,京東論壇,包括各部門的知識庫,把它變成共享平臺;
燈籠帽是挖掘,往往是京東大學內或者行業專家,基于業務部門需要,從燈籠身里列出來叫知識列表,當知識列表出來之后,其實就形成了課程開發初步的藍本。如果沒有這個素材庫,很多課程開發就都是原創,有了這些積累就是二次開發,更簡單,時間更快,這樣就變成搜集、挖掘和應用的循環過程。
互聯網領域*培訓師(shi)劉秀(xiu)光(guang)導師(shi)認為:現(xian)在的(de)智(zhi)能(neng)終端設備(bei)越(yue)來越(yue)多,會(hui)推動(dong)培(pei)訓越(yue)來越(yue)快地從學習領域(yu)到(dao)績效領域(yu)。培(pei)訓能(neng)不(bu)能(neng)幫(bang)到(dao)績效,有沒有像顧問一樣去幫(bang)助(zhu)它,你能(neng)不(bu)能(neng)做(zuo)到(dao)用智(zhi)能(neng)的(de)系統去做(zuo)推送,使(shi)人更輕松的(de)工(gong)作,將決(jue)定人力資源工(gong)作的(de)價(jia)值。
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