贊(zan)美(mei)(mei)是(shi)我(wo)(wo)們中(zhong)華民(min)族的傳統(tong)美(mei)(mei)德，大家都享受(shou)被(bei)贊(zan)美(mei)(mei)的感覺。贊(zan)美(mei)(mei)能使人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)交流變得更(geng)為親(qin)密(mi)，所(suo)以更(geng)能很好(hao)拉近與(yu)顧客的距離。然(ran)而(er)在當今社會很多(duo)人(ren)(ren)卻不懂得如何贊(zan)美(mei)(mei)，什么是(shi)贊(zan)美(mei)(mei)。女(nv)(nv)人(ren)(ren)喜歡穿好(hao)看(kan)的衣(yi)服(fu)，出(chu)席人(ren)(ren)多(duo)熱鬧(nao)的場合(he)，也就(jiu)是(shi)想展(zhan)現自己的美(mei)(mei)，而(er)這時我(wo)(wo)們需要(yao)把她的美(mei)(mei)說(shuo)出(chu)來(lai)，這就(jiu)是(shi)贊(zan)美(mei)(mei)！因此(ci)戀愛中(zhong)的女(nv)(nv)人(ren)(ren)比一般女(nv)(nv)人(ren)(ren)更(geng)加美(mei)(mei)麗，其原因就(jiu)在于(yu)有一個人(ren)(ren)一直在給(gei)予她贊(zan)美(mei)(mei)，而(er)這些贊(zan)美(mei)(mei)往往讓女(nv)(nv)人(ren)(ren)迸(beng)發(fa)出(chu)喜悅，分(fen)泌出(chu)更(geng)多(duo)女(nv)(nv)性荷爾蒙，從而(er)由內到外(wai)散發(fa)出(chu)女(nv)(nv)性的魅力(li)。因此(ci)，要(yao)學會多(duo)顧客贊(zan)美(mei)(mei)，要(yao)時刻記得對顧客贊(zan)美(mei)(mei)，這才(cai)是(shi)我(wo)(wo)們銷(xiao)售的重中(zhong)之重。
贊美是一種藝術(shu)，也是(shi)一種(zhong)能力，贊美不(bu)(bu)(bu)僅有(you)“過”和(he)“不(bu)(bu)(bu)及”，對(dui)于(yu)零(ling)售(shou)終端(duan)店來說，對(dui)于(yu)客(ke)(ke)人的(de)(de)贊美如何(he)把握合(he)適的(de)(de)尺度是至關重(zhong)要的(de)(de)。顧(gu)客(ke)(ke)是贊美出來的(de)(de)，這點在(zai)品牌終端(duan)銷(xiao)售(shou)中是非常重(zhong)要的(de)(de)。作(zuo)為一個有(you)經商頭腦的(de)(de)合(he)格店長，應該(gai)在(zai)不(bu)(bu)(bu)吝嗇贊美的(de)(de)同時把準脈絡，一句適合(he)場(chang)合(he)的(de)(de)贊美可以起到事半(ban)功倍的(de)(de)效(xiao)果。那具(ju)體(ti)又如何做呢？
1、尋找顧客身上可以贊美的一(yi)個點
贊美顧(gu)客(ke)是需要(yao)(yao)理由的(de)(de)(de)，導(dao)購不(bu)可能憑空(kong)制造(zao)一個(ge)點(dian)來(lai)(lai)贊美一個(ge)顧(gu)客(ke)，這(zhe)個(ge)點(dian)一定是能夠(gou)贊美的(de)(de)(de)點(dian)，要(yao)(yao)有一個(ge)充分的(de)(de)(de)理由來(lai)(lai)贊美顧(gu)客(ke)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)贊美顧(gu)客(ke)才更加(jia)容易(yi)接(jie)受，才能從內(nei)心(xin)深處感受到導(dao)購人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)真(zhen)誠，即使(shi)這(zhe)是一個(ge)美麗的(de)(de)(de)謊(huang)言(yan)，顧(gu)客(ke)也(ye)是非(fei)常喜(xi)歡和樂于接(jie)受的(de)(de)(de)。
2、發現顧客自(zi)身所具(ju)備的優點
作為導購要發(fa)現(xian)顧(gu)客身(shen)上(shang)所具備(bei)的優(you)點和(he)長處(chu)，優(you)點和(he)長處(chu)正是(shi)我(wo)們大加贊美(mei)的地方，顧(gu)客的優(you)點可以從多個方面來尋找，另外，一般(ban)來(lai)女裝店里的(de)都是(shi)夫(fu)妻或結對、結伴來(lai)的(de)，而(er)女性購買服裝很(hen)多情況下是(shi)男(nan)性付(fu)(fu)款的(de)。在女性面前贊美一下她(ta)的(de)丈(zhang)夫(fu)是(shi)雙方(fang)都很(hen)愿意聽的(de)大好話，而(er)男(nan)性得(de)到贊美后就會更加支(zhi)持(chi)女性購買的(de)決(jue)定，有時(shi)會達到女性尚未決(jue)定，男(nan)性已經把錢給付(fu)(fu)了的(de)絕佳效果。
3、贊(zan)美的亮點一定要符合實際(ji)
顧客的(de)(de)優點要(yao)(yao)是一個不爭的(de)(de)事(shi)實，對(dui)于事(shi)實的(de)(de)贊美(mei)和陳述(shu)是導購對(dui)事(shi)物的(de)(de)基本(ben)判斷，會讓(rang)顧客感覺到，你的(de)(de)贊美(mei)沒(mei)有帶有任何(he)過度(du)的(de)(de)地方，這(zhe)樣的(de)(de)贊美(mei)顧客更(geng)加容易心安理得的(de)(de)接受，不管(guan)是男女都喜歡自己年輕、美(mei)麗(li)，那么贊美(mei)人(ren)家(jia)你的(de)(de)外(wai)貌氣質比(bi)實際年齡要(yao)(yao)年輕的(de)(de)多的(de)(de)時候，大凡顧客都很樂意接受。
4、善于抓住每(mei)一次贊(zan)美的機會(hui)
要透析顧客(ke)的心(xin)里，一個好的導購(gou)肯定要有抓人(ren)心(xin)魄的能(neng)(neng)力，當然(ran)還要知識較廣(guang)，能(neng)(neng)夠以點帶面、恰(qia)到好處地(di)把贊美(mei)詞(ci)自然(ran)流露。有時一個本無心(xin)購(gou)買(mai)或順(shun)路(lu)進(jin)店過路(lu)的人(ren)，有可能(neng)(neng)因(yin)為(wei)幾句“贊美(mei)”的話語而促成一筆大(da)生意。
5、在恰(qia)當的(de)(de)時候(hou)真誠的(de)(de)表達出來(lai)
對顧(gu)客(ke)的(de)贊美(mei)要在(zai)(zai)適當的(de)時機說出來(lai)，這個時候才會顯(xian)得你的(de)贊美(mei)是非常自然的(de)，同時對于顧(gu)客(ke)的(de)贊美(mei)可以適當的(de)加入一些(xie)調侃的(de)調料或目(mu)前的(de)網絡流行語、小品幽默語等，這樣更加容易調節(jie)氣氛(fen)，讓顧(gu)客(ke)在(zai)(zai)心里感(gan)覺(jue)非常的(de)舒服，這也是顧客回頭的基(ji)本保證。
不(bu)過要記住，雖說我(wo)(wo)(wo)們(men)贊(zan)美(mei)(mei)顧(gu)(gu)客(ke)是(shi)為了吸(xi)引顧(gu)(gu)客(ke)，為了生(sheng)意(yi)。但我(wo)(wo)(wo)們(men)也(ye)不(bu)僅僅只是(shi)將銷售我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)貨物作為贊(zan)美(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)*的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)。贊(zan)美(mei)(mei)只是(shi)銷售的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)引導，一(yi)(yi)(yi)個(ge)點綴。我(wo)(wo)(wo)們(men)不(bu)能(neng)讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)覺得我(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)為了去銷售我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)貨物而刻意(yi)的(de)(de)(de)(de)機械的(de)(de)(de)(de)去贊(zan)美(mei)(mei)，這樣不(bu)但讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)不(bu)會(hui)產生(sheng)愉(yu)悅，還會(hui)覺得你很(hen)假。因此贊(zan)美(mei)(mei)也(ye)要發自內心，也(ye)要真情(qing)流露，這跟拍戲是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)道(dao)理(li)。只有加(jia)入(ru)真實(shi)感(gan)情(qing)的(de)(de)(de)(de)戲，才會(hui)更(geng)加(jia)逼真，更(geng)加(jia)吸(xi)引人。所以這就要求我(wo)(wo)(wo)們(men)要懂得去贊(zan)美(mei)(mei)。在(zai)會(hui)贊(zan)美(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)基礎之上我(wo)(wo)(wo)們(men)再擁有一(yi)(yi)(yi)套(tao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌產品(pin)，好(hao)的(de)(de)(de)(de)經營理(li)念，好(hao)的(de)(de)(de)(de)服務宗旨，我(wo)(wo)(wo)們(men)必將會(hui)擁有紅(hong)紅(hong)火火的(de)(de)(de)(de)生(sheng)意(yi).
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