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*銷售人員的培訓

課程大綱
第一篇、現代市場環境下的銷售人員
第一講、現代市場環境
1、現代市場環境分析
2、社會演進對銷售的影響
3、現代市場營銷理念
4、銷售人員對企業的意義及作用
討論：謝絕推銷的啟示
第二講、做一名*的銷售人員
1、銷售人員的工作職責
2、*銷售人員的自畫像
3、*銷售人員應具有的專業素養
4、成功銷售人員的心理行為及心態調整
5、*銷售人(ren)員應樹立的銷售觀念

第二篇、*銷售人員應具有的八大素養
第三講、*銷售人員八大素養之一——強烈的內在動力
1、內在動力的類型
2、如何自我激發內在動力
3、失敗與挫折的面對
4、面對壓力的調節
第四講、*銷售人員八大素養之二——嚴謹干練的工作作風
1、目標設定的SMART原則
2、制定合理的工作計劃
3、時間管理三部曲
4、節約時間的好方法
第五講、*銷售人員八大素養之三——先進的銷售理念
1、高績效的銷售模型
2、SPIN提問式的銷售方略
3、推薦產品的有效方法

第六講、*銷售人員八大素養之四——無障礙溝通
1、溝通的實質
2、神經——語言程式的方法概要
3、神經——語言程式的方法原則
4、完整的溝**程包含的七部分（信息源、編碼、信息、通道、解碼、接收者、反饋）
5、溝通的關鍵技巧
6、處理反對意見的技巧
第七講、*銷售人員八大素養之五——有效處理困難局面
1、銷售過程中易于出現的狀況
2、客戶常有的異議分析
3、處理客戶異議的關鍵技巧和行為
4、處理真實的產品缺陷
第八講、*銷售人員八大素養之六——高超的談判能力
1、一方要求降價否則拒絕采購怎么辦
2、幅度價格報價法剖析
3、讓步策略與議價模型
4、蠶食策略與談判博弈游戲
5、如何不斷的創(chuang)造(zao)籌碼

第九講、*銷售人員八大素養之七——維系與改善客戶關系的能力
1、客戶關系維系的重要性
2、客戶維系中的有效行為
3、個性化服務的特點與技巧
4、挖掘客戶的潛在需求
第十講、*銷售人員八大素養之八——變客戶為滿意口碑的傳播者
1、如何作客戶滿意度的提升
2、如何應對不滿意的客戶
3、客戶口碑傳遞的規律
4、口碑傳播的特點
5、如何讓客(ke)戶變成我們的業務(wu)員(yuan)

第三篇、如何成為一名*的銷售人員
第十一講、目標管理
1、制訂目標給你帶來的好處
2、訂立目標的依據
3、訂立目標遵循的原則
第十二講、時間管理
1、會創造時間的銷售人員
2、如何訂定一天的行程表
3、業務時間減少浪費的方法
4、創造時間的良好人脈及道具
第十三講、準確鎖定客戶
1、識別客戶的技巧
2、準客戶的行為軌跡
3、如何追蹤、鎖定準客戶
4、尋找客戶的需求
5、了解并強化顧客購買愿(yuan)望的(de)技巧

第十四講、培養穩定的心理素質
1、自信心的培養
2、鍛煉心理健康素質
3、面對失敗與挫折的心理暗示
4、拓展訓練法
5、魔鬼訓練法
第十五講、有意識的自我修煉
1、如何做到學以致用
2、*銷售人員的七項自我修煉
3、養成良好的習慣
4、重(zhong)視(shi)個人形象

*銷售人員的培訓