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提升員工職業化素質

    《責任》----系統員工素質提升內訓
    第一章  生存的責任
    （一）叢林法則
    1、物競天擇，適者生存
    2、實力弱小，采取結盟
    3、危機意識，時刻提醒
    （二）超越法則
    1、未來超越過去
    2、學習超越經驗
    3、表現超越掌聲
    4、合作超越個人
    5、問題超越答案
    （三）壓力法則
    1、壓力無處不在
    2、壓力趕走懶惰
    3、壓力就是責任
    4、壓力就是動力
    （四）20/80法則
    1、支配世界的二八法則
    2、關鍵少數的二八法則
    3、最為省力的二八法則
    4、追求成功的二八法則
    （五）成長法則
    1、學習力
    2、信念力
    3、吸引力
    4、目標力

    第二章  敬業的責任
    （一）敬業三要點
    1、宣傳公司
    2、留在公司
    3、成就公司
    （敬業四忌）
    （二）敬業是責任
    案例：史上最牛女秘書
    1、責任的擔當就是敬業
    2、責任的三個100%
    3、責任的三把標尺
    （三）責任的代價
    1、為什么不敢承擔責任
    2、責任“非常2+1”
    3、責任勝于能力
    （四）賴員工的五種“心臟病”
    1、心太小
    2、心太粗
    3、心太傲
    4、心太浮
    5、心太懶

    第三章  服從的責任
    （一）為什么服從
    1、在企業中誰*
    2、服從是員工的第一美德
    3、服從是行動的第一步
    （二）服從的規則
    1、接受任務3個完全
    2、檢討錯誤3個認識
    3、流程操作3個要求
    （三）服從的操作
    1、四項準則
    2、六個注意
    3、八個小結
    4、十大忌諱

    第四章  主動的責任
    （一）主動三要三不要
    1、主動三要
    （帶動--傳遞--交給）
    2、主動三不要
    （抱怨--消極--放棄）
    （二）主動的五種轉變
    1、從依附型向獨立型轉變
    2、從服從型向主動型轉變
    3、從人治型向法治型轉變
    4、從避責型向守責型轉變
    5、從封閉型向分享型轉變
    （三）主動的七個行為
    1、自動報告工作進度
    2、有問必答心中有數
    3、接受批評不重犯錯
    4、充實自己努力學習
    5、不忙之時幫助別人
    6、毫無怨言接受任務
    7、主動完善工作計劃

    第五章  執行的責任
    （一）執行與目標
    1、把目標變成結果的行動
    2、先開*后瞄準
    3、在執行中開花結果
    （二）執行三要素
    1、行動
    2、目標
    3、結果
    （三）執行五箴言
    1、認真第一，聰明第二
    2、決心第一，成敗第二
    3、速度第一，完美第二
    4、結果第一，理由第二
    5、制度第一，總裁第二
    （四）執行型人才
    1、執行型人才的四大特性
    2、執行的16字原則
    3、執行型人才溝通工作的三大要訣
    4、執行型人才的10個行為

    第六章  做好結果的責任
    （一）什么是結果
    1、結果的本質是商品交換
    （結果三要素）
    2、假如不做結果
    3、不看過程只看結果
    （外包思維--底線思維）
    4、所有結果為了客戶價值
    （二）什么不是結果
    1、任務 ≠ 結果
    2、態度 ≠ 結果
    3、職責 ≠ 結果
    4、拼命 ≠ 結果
    5、苦勞 ≠ 結果
    （三）做結果的四個心態
    1、職業人心態
    2、社會人心態
    3、成年人心態
    4、成功者心態
    （四）結果的四大原則
    1、責任感創造奇跡
    2、制度第一，能人第二
    3、用事實數據說話
    4、生人原則
    （結束）

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