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渠道綜合管理培訓

課程對象：網格長

課程目標：
1. 全面把握渠道轉型的方向，提升渠道廳店的管理能力、營銷能力，提高渠道人員積極性；
2. 學習渠道規劃與布局，優化渠道客戶體驗，提升渠道店面盈利能力；
3. 加(jia)強與網格社區的(de)互動聯系，構建社區服(fu)務(wu)綜合(he)體，增強網格客戶粘(zhan)性。

課程形式：
專題講授、案例分析、視頻分享、情境(jing)模(mo)擬(ni)、小(xiao)組討論、頭腦(nao)風暴等

課程大綱：
單元一：新形勢下的渠道轉型
一、5G時代移動渠道發展轉型
1、網格背景下渠道廳店的變化趨勢分析
2、為何說小市場需要開“大店”
二、5G時代網格市場人員核心能力解讀
1、渠道問題的診斷能力
2、渠道業績的提升能力
3、渠道人員的培訓能力
4、溝通及服務支撐能力
頭腦風(feng)暴：在(zai)渠道轉型大(da)背景(jing)下，我們還存在(zai)哪些能力短(duan)板

單元二：5G時代渠道綜合管理與運營能力提升
一、渠道店面的布局與引流輔導
1、店面動線的設計原則
2、渠道店面各區域的核心要點檢查
3、不同類型店面的吸客引流方法
4、如何增加店面的個性化元素
二、渠道廳店管理過程中的關鍵問題梳理
1、通過這個案例，找到目前廳店問題的核心
2、如何將政策有效傳導到渠道商，并提升其執行力
3、雙方發生矛盾時，如何有效溝通達成一致
4、不同類型的廳店負責人該如何有針對性的調動和激勵
情(qing)景演練(lian)：渠(qu)道老板對(dui)(dui)于公司政(zheng)策不理(li)解(jie)，存在抵觸情(qing)緒，如(ru)何去應對(dui)(dui)及改善

單元三、渠道人員賦能與積極性提升
一、渠道目前存在的問題
1、老板等靠要的思想比較嚴重
2、對于融合業務的發展積極性不夠
3、小微店面對于外拓的意識薄弱
4、缺少客戶持續經營的理念
二、不同渠道針對性的賦能與輔導方式
1、高能力高意愿型渠道老板
2、低能力高意愿型渠道老板
3、低能力低意愿型渠道老板
4、高能力低意愿型渠道老板
5、進行公司渠道政策宣貫時的問題與誤區
 情(qing)景演(yan)練：利用“OGSMS”工具，進行公司渠道(dao)政策的宣貫

單元四、渠道構建社區服務綜合體的思路
一、成為社區服務點的前提要素
1、社區信息采集與分析
2、物管關系拓展與維護
3、社區宣傳覆蓋與評估
4、社區定點促銷與營銷
二、不同類型社區居民的營銷對策
1、資費敏感性居民的宣傳與營銷對策
2、性能敏感性居民的宣傳與營銷對策
3、服務敏感(gan)性居民的宣傳與營銷對策

單元五、課(ke)程總結與答疑

渠道綜合管理培訓