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班組長管理素養培訓

【課程背景】
 基層班組是企業的“細胞”，是企業安全生產各項任務指標實現的最終落腳點。作為基層班組管理者的班組長，其能力決定著企業“細胞”的活力，直接影響到企業各項任務的落實和安全管理的成效。實現企業目標，完成生產任務，在班組長各項管理能力中組織協調能力尤為重要，本課程從一線班組長的實際工作出發，從基礎的班組長自我角色認知，了解自己的領導風格到團隊成員性格分析、區分團隊成員角色，到重點解析團隊管理、執行力、溝通、激勵、授權等方面知識，從而全方位提高班組長的管理綜合素養。

【培訓收益】
提升班組長自我角色的認知，以及對管理的理解
提升班組長團隊管理能力，塑造班組團隊精神；
加強班組長組織，溝通，協調能力；
挖掘自我潛能，樹立積極心態和良好的心理素質；
培養高效能習慣，強化班組執行能力；

【課程特色】
百強企業的內訓課程，世界五百強企業定購的必修課程。
結合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內容。
 針對企業存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論+視頻賞析”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】
第一講 班組長的角色與認知（認清自己）
1.管理的本質
2.管理四大基本活動（計劃、組織、領導、控制）
3.班組長自我角色定位與特點；
4.班組長應以具備的基本素質
視頻賞析：班組長的一天
討論：小承包背景下的，班組長角色轉換

第二講 班組長管理素養提升之領導藝術（做有影響力的頭兒）
1.領導力、領導影響力；
2.職位、權利和責任的關系；
3.領導服人的方法；
4.五點情景領導力。

第三講 班組長管理素養提升之團隊建設與管理（認可，培養下屬）
1.什么是團隊及團隊精神
2.團隊建設的重要性
3.了解團隊成員性格及團隊角色
4.建立高效團隊的原則
5.如何化解團隊沖突

第四講  提組長管理素養提升之溝通與跨班組協調
一 溝通認知
何謂溝通
溝通三要素:
溝通基本信條
溝通三個環節
傾聽、表達、反饋
體驗活動：集體作畫
二 傾聽、發問、反饋
如何提高傾聽技巧
溝通中說的技巧
溝通時發問的語言使用技巧
說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
三 如何與不同行為風格的人溝通
1、了解不同性格的溝通需要與風格
2、不同性格人員的溝通技巧
如何與D（支配型）下屬及領導溝通協調
如何與I（影響型）下屬及領導溝通協調
如何與S（支持型）下屬及領導溝通協調
如何與C（完美型）下屬及領導溝通協調
四 與不同方向的溝通對象溝通的注意點
1、與上司溝通協調（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
2、與下屬溝通協調（命令、批評、討論、組織開會等）
3、與同事溝通協調（求助、幫助、合作等）
五 跨班組溝通協調技巧
1、什么是跨班組溝通
2、為什么要跨班組溝通
體驗活動：沙盤模擬“七巧板”
3、跨班組溝通的根源問題如何解決
4、跨班組溝通步驟解析

第五講  班組長管理素養提升之授權與激勵
一 激勵藝術
1.何謂激勵；
2.人的行為過程；
3.馬斯洛需求層次理論；
4.激勵機制如何建立；
5.物質激勵的獎懲方法；
6.有效激勵原則;
7.如何針對不同的人進行激勵.
二 有效授權
1.授權與控權是領導行為的基本形態；
2.什么要授權？
3.那些工作適合授權，授權給那些人合適？
4.不愿意授權的原因剖析；
5.防止反授權。

班組長管理素養培訓