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班組長九項能力培訓

課程背景：
班組作為制造業企業的基本單元，其運作效率和班組協作能力對整個生產流程的順暢與否起著至關重要的作用。班組長作為這個單元的領導者，他們的管理能力和專業技能對于確保生產效率、質量控制以及班組士氣都有著直接的影響。班組長需要具備以下幾項關鍵能力：
角色力：班組長需要明確自己在組織結構中的位置。
識別力：了解人性基礎上準確識別生產過程中的人的問題和風險。
培育力：培養班組成員的技能和知識，提升他們的專業水平。
改善力：持續改進生產流程，優化作業方法，提高生產效率和降低成本。
規劃力：合理規劃生產計劃，確保資源的有效分配，提高生產效率。
執行力：監督班組成員的工作進度，確保按時完成生產任務。
溝通力：與班組成員、其他班組以及管理層保持良好溝通。
凝聚力：增強班組成員之間的協作，提高班組的整體戰斗力。
協作力：提高班組長協調各方資源確保生產順利進行的能力。
通(tong)過《強基(ji)固(gu)本——金牌班組長九項能力修煉》系列(lie)課(ke)程的(de)系統學習，班組長能夠全(quan)面提(ti)升上述核心(xin)能力，進而在企業中發(fa)揮更加關鍵的(de)作用，為企業的(de)穩(wen)健發(fa)展與(yu)市場競爭力的(de)提(ti)升奠定(ding)堅實基(ji)礎。

課程收益：
價值1：角色力修煉--角色轉換，成為金牌班組長
價值2：識別力修煉--讀懂人心，更有效管新生代
價值3：培育力修煉--帶教下屬，更有效勝任工作
價值4：改善力修煉--降本增效，更有效提高品質
價值5：規劃力修煉--制定目標，更有效明確任務
價值6：執行力修煉--執行監督，更有效拿到結果
價值7：溝通力修煉--清晰表達，更有效達成共識
價值8：凝聚力修煉--團隊建設，更有效塑造班組
價值(zhi)9：協作力修煉--合(he)作共贏，更有效(xiao)化解沖突(tu)

課程對象：
班組長

課程特點：
1. 課程具有極強的實用性，帶領班組長學會提升管理班組的能力，30%的理論+50%的方法+20%的實例。
2. 聚焦工(gong)作場景幫(bang)助(zhu)學(xue)(xue)員發現實際問題并進行(xing)*引導，從而達到學(xue)(xue)以致用的(de)(de)目的(de)(de)。

課程大綱
第一章：角色力修煉
章節討論：優秀班組長的畫像是什么？
第1講 明確管理目標
1、 經濟目標：資源投入最小化
2、 效果目標：成果產出*化
3、 效率目標：人效指標*化
第2講 明確角色職責
1、四大職責
對上司：執行與輔佐
本部門：溝通與負責
跨部門：協助與分擔
對自己：自律與成長
課程討論：結合四大職責，給自己打個分
2、六大任務
目標制定者
計劃推進者
問題解決者
班組凝聚者
人才培育者
資源整合者
課程討論：班組長常見的角色錯位有哪些？
課程練習：班組的五大管理對象和六大管理任務是什么？
第3講 加強角色修煉
案例學習：王寶強的演過哪些角色？有啥特點？
1、工作方式轉變
職責轉變：由個人工作到團隊事務
對象轉變：由具體業務到人事平衡
考核轉變：由個體績效到團隊績效
方式轉變：由直接負責到間接控制
驅動轉變：由個人英雄到團隊榜樣
l2、工作心態塑造
勇敢面對
不怕犯錯
3、工作思路梳理
每項任務產生的目的是什么？
觀眾想要實現的期待是什么？
每項任務要在什么時間完成？
每項任務要在什么場合進行？
怎樣做才能達到*的狀態？
成果(guo)輸出1：角色力修煉表

第二章：識別力修煉
章節討論：70/80/90/00后的價值觀差異？
第1講 了解Z世代員工的心理
1、 認知特征
課程討論：操作員不愿意參加崗位培訓，原因是什么？
2、 情感特征
課程討論：管理嚴格一些，引發很多員工的不滿意，怎么辦？
3、行為特征
課程討論：我行我素，配合度低，過于慵懶自由，怎么管？
4、心理需求
課程討論：憤而離職的小劉，原因是什么？
5、性格類型
課程練習：DISC性格測試
第2講 管理Z世代員工的方法
課程討論：如何破解“制度化”與“個性化”的矛盾？
1、命令到賦能轉變
堅守：制度化與規范化
增加：人性化與尊重化
課程討論：工具人or 復雜人？
2、打造親和力方法
淡化權威
真誠待人
耐心傾聽
及時反饋
工具練習：不同性格(DISC)人的親和力提升技巧
3、淡化權威的技巧
老師傅
擔責者
支持者
小伙伴
4、管理兼顧三理念
人本管理
目標管理
科學管理
課程討論：描述曾經與員工發生沖突的場景，并分析原因
成(cheng)果輸出2：親和(he)力策(ce)略表

第三章：培育力修煉
章節討論：如何激發員工在崗學習的意愿？
第1講 明師優徒從我做起
1、 能教--崗位績優+善于總結
2、 會教--情感支持+表達技術
3、 愿教--甘為人梯+傾囊相授
第2講 員工能力不足表現
1、 知識不足--不知道
2、 技能不足--不會做
3、 態度不足--沒做好
案例討論：小梅生產了許多不良品，原因是什么？
第3講 帶教內容梳理邏輯
1、 崗位職責
2、 關鍵任務
3、 流程步驟
4、 常見問題
案例學習：FQC崗位帶教
課程練習：不同崗位的帶教內容梳理
第4講 員工能力培養策略
課程導入：教練思維
1、員工輔導四策略
D1階段：低能力高意愿--指令型輔導
D2階段：低能力低意愿--教練型輔導
D3階段：高能力低意愿--支持型輔導
D4階段：高能力高意愿--授權型輔導
案例學習：郭德綱教徒弟
2、心態改變五方法
案例討論：小劉不愿意做5S，怎么辦？
3、技能訓練六步驟
課堂練習：動作技能與認知技能區分
4、教練式反饋技巧
建設性反饋
積極性反饋
課堂練習：面對小楊的錯誤，師傅如何反饋？
成果(guo)輸出3：崗位(wei)帶教表(biao)

第四章：規劃力修煉
第1講：落實目標--做正確事
課程討論：班組目標來自哪里？
一、制定目標
1. 具體的(S)--業務場景
2. 可衡量(M)--定量
目標量化四種維度：數量、質量、時間、成本
目標值的四個來源：歷史數據、行業標桿、上級期望、客戶要求
案例學習：買復印紙的困惑
3. 可達成(A)--資源
4. 相關性(R)--契合上級目標
5. 時間性(T)--進度合理
課程練習：參照“SMART法則”，用1句話描述一個重要目標
課程練習：2025年度的績效目標梳理
二、量化結果
1. 數量分解
加法分解
乘法分解
互動討論：將團隊目標分解為月、周、日目標。
2. 關鍵結果
操作性指標
支撐性指標
案例學習：小劉達成年銷售目標的關鍵結果
工具練習：OKR工具使用
三、評估策略
案例學習：合縱伐秦和荊軻刺秦王，哪個是好策略？
1. 評估策略兩思路
常規問題--參照既有框架
非常規問題--借鑒他人經驗
2. 細化策略四步驟
道：做事路徑
法：做事方式
術：做事技術
器：做事工具
工具練習：關鍵結果策略表
第2講：落實計劃--正確做事
案例學習：忙碌的農夫
四、拆解任務
1. WBS分解方式
課程練習：做一道水煮魚的任務拆解
2. WBS分解標準
課堂練習：實現目標的具體工作任務
五、識別風險
1. 理清風險方向
2. 篩選風險任務
3. 計算風險指數
課堂練習：FMEA
六、預排計劃
1. 獨立型任務排序--時間四象限
立即去做--針對那些重要而且緊急的事情
計劃去做--針對那些重要但不緊急的事情
借力去做--針對那些不重要又緊急的事情
盡量別做--針對那些不重要不緊急的事情
案例討論：忙碌的農夫
2. 互賴型任務排序--要徑分析法
厘清任務關系
找出關鍵路徑
計算項目時間
案例學習：生產線搬遷到新場地
課堂練習：甘特圖
成果輸出4：工(gong)作目標與(yu)計劃表

第五章：執行力修煉
第3講：落實執行--事做正確
七、委派工作
1. 委派工作四問題
為什么要委派？
委派什么？
委派什么？
如何委派？
2. 委派工作四方式
生手--使用管理員方式
初學者--使用輔導員方式
合格者--使用顧問方式
能手--使用協調員方式
課程討論：王組長的委派為什么會失敗？
3. 委派工作六原則
視頻欣賞：劉經理委派任務
課程練習：委派表
八、監督過程
1. 樹立做事態度
想做-
能做
做到
課程討論：如何遠離“拖延癥”？
案例學習：華為的五級責任心態
2. 預防假象結果
完成差事：領導要辦的都辦了
例行公事：該走的程序走過了
應付了事：認為差不多就行了
自以為是：自認為結果達標了
課程討論：老板會重用誰？
3. 做好關鍵跟蹤
依照計劃行事--日常跟蹤
確認關鍵里程--節點跟蹤
檢查各項標準--結果跟蹤
課程練習：制作追蹤點檢表
4. 快速處理異常
收集異常數據
分析異常原因
同步異常信息
推動異常改善
課程練習：常見異常處理對策
九、復盤結果
1. 四步復盤提效
回顧目標--對標評估基準
評估結果--找出亮點不足
分析原因--深剖關鍵因子
總結經驗--著眼未來提升
課程練習：六項自問
2. 全面推廣學習
隨意的事情規范化
無序的事情流程化
無規的事情標準化
標準的事情制度化
課程練習：kiss復盤工具
成(cheng)果輸出5：過程檢查表(biao)

第六章：改善力修煉
第1講 問題分析--樹立問題意識
1、卓越員工從提升效益開始
2、提升效益從解決問題開始
課堂討論：差距來自哪里？
2、解決問題從發現問題開始
課程練習：列舉現場中的七大浪費
第2講 學習解題的思路
1、了解問題種類
異常型問題--通過改善恢復應有狀態
預防型問題--通過排除維持應有狀態
追求型問題--通過改變突破現有狀態
課程討論：噴碼產品漏打點，跑尺寸，原因是什么？
2、掌握解題思路
異常型問題--前覆后戒，找到根因，制定對策
預防型問題--居安思危，找到誘因，制定對策
追求型問題--革故鼎新，找到成因，制定對策
課程練習：如何實現快速換線？
成果輸出6：問題改善行(xing)動計劃表

第七章：凝聚力修煉
第1講 思想凝聚--認知系統
1. 高凝聚班組七個特征
課程討論：自己班組不足地方是什么？
2. 升級班組心智
課程練習：繪制班組心智圖
3. 塑造班組精神
案例學習：榜樣的力量
第2講 信任凝聚--情感系統
課程討論：如何讓下屬信任你？
1. 四度信任策略
2. 五類親密語言
3. 五步信任授權
課程練習：信任策略制定
第3講 激勵凝聚--動力系統
理論學習：激勵過程：刺激→需要→動機→行為→目標
課堂練習：零零后的需求分析
1. 新生代精神需求
被關心=告知情況+提供反饋
被重視=傾聽建議+給與支持
被認可=鼓勵參與+進行授權
2. 新生代激勵方法
課程練習：不同場景激勵策略
成果輸出7：班組激(ji)勵菜譜

第八章：溝通力修煉
章節討論：為什么下屬沒有完整接收到信息？
第1講 確保有效接收
1、有效接收五個要素
游戲互動：我說你畫
2、有效接收兩個法則
喬哈里窗--減少盲區 信息漏斗--減少衰減
課堂練習：如何給新員工交代工作？
3、清晰表達五個技巧
案例學習：結構化表達
第2講 確保有效理解
課程討論：為什么對方沒有理解了信息？
1、有效理解兩個法則
課程討論：誤解的原因
2、有效理解四把鑰匙
課程練習：3F傾聽
第3講 確保有效接受
課程討論：為什么對方不接受信息？
1、說服他人四個步驟
2、說服他人五個技巧
第4講 確保有效行動
課程討論：為什么很多人沒有按照溝通好的事項去做？
1、 保持積極合作態度
2、 按照既定方針處理
3、 發現變化及時溝通
案例分析：工作延誤2周，A的問題在哪里？
成(cheng)果輸出8：360度溝通指南

第九章：協作力修煉
章節討論：班組協作的各種低效表現
第1講 班組協作的認知
1、班組協作三大壁壘
課程練習：班組低效協作的表現有哪些？
2、班組協作四個原則
第2講 積極的協作姿態（足）
1、 樹立主場意識
2、 牢記八個不要
案例討論：工作延誤2周，A的問題在哪里？
第3講 有效的溝通表達（口）
1、 理想型溝通
2、 閉環式溝通
第4講 換位的思考方式（虧）
1、 放下本位主義（擔心吃虧）
2、 堅持換位思考（想人所想）
課程討論：00后員工小周
第5講 共贏的合作意識（大）
1、 競爭型：拳腳相加
2、 妥協型：各讓一步
3、 遷就型：惟命是從
4、 回避型：避而不見
5、 合作型：互惠互利
案例練習：小劉遲到被罰錢，氣沖沖來找組長，怎么辦？
第6講 及時的情感激勵（夸）
1、 掌握人性六規律
2、 建立起情感賬戶
第7講 持續的結果跟蹤（止）
1、 信息及時共享
2、 任務徹底關閉
成果輸出9：合作共贏表
各小組學習成果匯報
課(ke)程答疑與課(ke)程回顧

班組長九項能力培訓